1、用標桿的方法和表揚的方法,把“批評”變成“自我批評”
我們都知道,好孩子是表揚出來的一樣,好員工也是表揚出來的。因此,作為管理者的你,要想讓員工自愿地做出行為的改變,你需要懂得:積極引導比消極否定更能讓員工做出改變。要用積極引導的方式,要用樹立榜樣和標桿的方式、要用示范的方式(最好是你自己帶頭),來感染員工、促進員工的改變。而不是單一的批評。每個人都是有榮辱感的,當他知道了“好”與“壞”的區別之后,他就會自覺地進行“自省”和“自我批評”,自覺地向好的行為看齊。
2、不要總是親自“批評”,要學會塑造團隊氛圍,讓團隊文化來矯正錯誤行為
作為管理者,特別是高級管理者,要學會把你倡導的東西,那些你倡導的價值觀、行為方式、思維方式,變成團隊的文化和氛圍。這樣,就能讓團隊的全體成員去替你“監督”、替你“批評”,而不是總是自己事事出頭,把火力全都吸引到自己身上,把“所有問題都自己扛”。
3、批評要懂得“抓大放小”,不要總是盯著一些細枝末節的“小節”不放
什么是“大”?原則是大、價值觀是大、績效目標是大。這些違背了和做不到,那要堅決追求。但同時也一定要懂得放小。不要把什么小節(特別是和自己的慣、想法、思路不一樣的小節)看得太重!更不能像員工評價的“整天就知道抱怨”。試想,誰會喜歡一個天天否定自己的領導呢?
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