快車畢業生人力資源網訊 抱怨，即心中不滿，數說別人不對，心理學上把抱怨稱為一種宣泄。

抱怨在辦公室幾乎是一種常態，你要是個中層經理，你就難免被下屬抱怨，比如員工過生日，公司定了蛋糕，大家一起慶祝，有的員工會說蛋糕口味不對口，光吃蛋糕沒氣氛。如果搞生日聚會，依然會有員工會抱怨犧牲休息時間，抱怨回去晚還得打車還不給報……當然，上司哪天心情不好也可能沖你“咆哮”兩句。

據資料顯示，80%的抱怨不是因為根本問題，而是員工對一些零星小事的情緒宣泄。20%是涉及到需要改進的具體問題，應該引起管理者重視并積極改善現狀。

1、抱怨往往與角色有關，員工的抱怨顯然比上司要多一些，員工往往對某些制度或狀況不滿，然后開始抱怨，這種抱怨其實就是一種不滿。

2、抱怨本質是因為溝通不暢，根本原因是企業存在問題，員工慣橫向、縱向對比，進而產生抱怨。

3、抱怨也與個性有關，一般個性內向，執行能力弱一些的員工抱怨會多一些。

4、抱怨是希望受到重視的信號。日常生活中，妻子總是抱怨丈夫不做家務，而丈夫主動做家務了，妻子又會說其態度不好。其實妻子抱怨是因為丈夫忽視了她，她想進一步溝通。

抱怨往往是潛臺詞，作為管理者，面對下屬抱怨，要善于傾聽弦外之音，而不要抓了芝麻丟了西瓜。　　責任編輯：.com