調查顯示，員工敬業度位于前25%的組織，收入增長是行業均的2.5倍。而員工敬業度和組織支持度都位于前25%的組織，這個數字可以高達4.5倍。為了更加量化地說明這一點，設想一個行業的均收入增長為8%。一個典型的收入為1億元的公司，將會擁有800萬元的年收入增長。一個員工敬業度位于前25%的公司，它的預期收入增長為每年2000萬元。而一家員工敬業度和組織支持度都位于前25%的公司，可以預見，它的收入增長可以達到3600萬元。

調查還顯示，如果有一個組織每年生產1億元的產品，同時有20%員工的績效超過期望值。那么，如果把高績效員工的比例增加1.5倍(將普通員工變為高績效員工)，產出將會提高3500萬元(也就是說，如果10%的員工將績效提高35%，那么總的績效將提高3.5%)。可見，在中國，相當部分單位員工的敬業度普遍不高已是不爭的事實。然而他們為什么不敬業?到底是什么在影響著員工的敬業度?要如何才能調動起員工的工作熱情和創造力呢?

你制定了雄心勃勃的企業發展戰略，有了完美的企業經營模式，有了高效的組織結構，但是，這些你的競爭對手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠大目標，你還需要組織成員具有敬業精神。你可能以為你的組織成員已經很敬業了，再認真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業度是100%。

作為管理者，你為什么要關心這個問題呢?因為敬業的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業度對企業的最終績效有重大影響。敬業的員工為提高產品質量、為改善顧客服務或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新，給團隊注入活力與承諾，把企業人才的流失率降到最低。筆者斷言——如果你的企業成員都是十分敬業的，他們會跑得更快，跑得更遠，你企業的績效就會趕上或超過競爭對手。

敬業表面上看起來有益于公司和老板，但最終受益者確是自己。當我們將敬業變成一種慣時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，能從全身心投入工作的過程中找到快樂。員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺詞，也就是員工的真實想法是：總覺得公司或領導對自己不公，自己付出太多而回報太少、規章制度不講人情、對自己約束太多;覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……這絕不是個別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術人員都有這樣的怨氣......

老板或許不夠專業，管理水或許不夠理想，但員工的這種態度和行為表明，這實在不是一個合格的職業人，缺乏應有的敬業精神!員工缺乏敬業精神，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導員工，沒有人鼓勵員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業、精業、專業”;也沒有人去告訴員工，如何才能做到愛崗敬業?對企業忠誠對員工自己有什么好處?如何才能積極主動地完成工作?如何進行團隊的高效協作?……如何做到敬業精神?譚老師總結了敬業精神的“五個C”，讓自己更有競爭力——

◆Competence能力

能力是與自己所學的知識，工作的經驗，人生的閱歷和長者的傳授相結合的。并不是說，我們學的什么專業，未來就會從事哪一行，人格特質才是決定人生方向的重要關鍵。因此，能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。

◆Communication溝通

在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。我們不僅僅要確定對方是否了解我們的意圖，更重要的是讓彼此在同一個觀點、同一件事情上，可以取得共識。這其中的溝通，仰賴的就是個人溝通的技巧。因此如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。

◆Confidence信心

信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認知。有了這樣一份信心，工作起來就有熱情有沖勁，可以勇往直前。當然，有的時候我們也會面對失敗和挫折，但這些并不可怕，每當你經歷一次打擊便學到一份知識，便積累一次力量和勇氣。所以，在任何困難和挑戰的面前首先要相信自己。

◆Creation創造

在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維，一味地在傳統的理念里停滯不前，我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷地在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創造性的建議。而創造，除了知識的積累，還需要與人和事物的接觸和觀察。我們要提高對待事物的深度與廣度，不要將自己限制在一個領域中，多去嘗試接觸不同的人和事，對自己的創新發展，相信會有極大的幫助。

◆Cooperation合作

在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地奮斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能獲得真正的成功的。這畢竟是一個競爭的時代，如果我們懂得用大家的能力和知識的匯合來面對任何一項工作，我們將無往不勝。再者，一個能掌握和善于合作的人，那就有機會領導團隊，成為物。不過，如果我們有機會擔任領導者，就要有開闊的心胸，思考的應該是如何將這些個體的差異整體性地融合，成就一股宏大的力量。

作為管理者，你為什么要關心這個問題呢?因為敬業的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業度對企業的最終績效有重大影響。敬業的員工為提高產品質量、為改善顧客服務或為削減成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新，給團隊注入活力與承諾，把企業人才的流失率降到最低。譚小芳老師認為，如果你的企業成員都是十分敬業的，他們會跑得更快，跑得更遠，你企業的績效就會趕上或超過競爭對手。那么，譚小芳老師與您分享一個日本女子的故事：

日本國民中廣為傳頌著一個動人的小故事：許多年前，一個少女來到東京帝國酒店當服務員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是說她將在這里正式步入社會，邁出她人生第一步。因此她很激動，暗下決心：一定要好好干!她想不到：上司安排她洗廁所!洗廁所!實話實說沒人愛干，何況她從未干過粗重的活兒，細皮嫩肉，喜愛潔凈，干得了嗎?

因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過鼻子。她不甘心說這樣敗下陣來，因為她想起了自己初來時曾下的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得正在此關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現在她的面前，他幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認清了人生路應該如何走。但他并沒有用空洞理論去說教，只是親自做個樣子給她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新;然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去!竟然毫不勉強。實際行動勝過萬語千言，他不用一言一語就告訴了一個極為樸素、極為簡單的真理：光潔如新，要點在于“新”，新則不臟，因為不會有人認為新馬桶臟，也因為新馬桶中的水是不臟的，是可以喝的;反過來講，只有馬桶中的水達到可以喝的潔凈程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點已被證明可以辦得到。

同時，他送給她一個含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關注的、鼓勵的目光。這已經夠用了，因為她早已激動得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人!”從此，她成為一個全新振奮的人;幾十年光陰一瞬而過，如今她已是日本政府的主要官員――郵政大臣。她的名字叫野田圣子。

所謂專業，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一般人更優秀，甚至被稱為專家的水的人，才可以說是專業。作為職業經理人，面對的老板形形色色，但對專業的要求卻是共同的。沒有一個老板不希望自己的人才完全勝任崗位素質的要求。人在企業，不可沒有一技之長，這就是專業。當一個人一無所有時，至少還有一技之長可以安身立命。

專業可以說是所有崗位，所有職業中最具說服力最可貴的職業素質之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個人專業化程度，靠天賦、靠積累、靠實踐、靠學習，除天賦是與生俱來的以外，其他三項都是后天形成的。因此，只要一個人努力，不斷的挑戰自我，尋求突破，就一定可以向更專業化的程度邁進，下面我們談一談敬業。

強烈的責任心和敬業度是每位職員工做人做事的最基本準則之一，是衡量每個打工者有否良好心態、主人翁意識的判斷標準之一，是每個人人生觀、價值觀的直接體現，是每個人能否做好工作、獲得上司認可和在公司存在價值的前提條件，更是一個人能力發展得到良好提升和未來職業規劃最佳成長的綜合素質之全面反映。

沒有不重要的工作，只有不敬業的員工!無論學歷高低，不論工作如何，只要走進職場，你都應該以敬業的敬業精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業，你才能成為最受單位和領導歡迎的人。那些動不動就抱怨、偷懶、敷衍、投機取巧的人，注定要承受職業生涯尷尬無奈甚至失敗的結局。

員工的責任心和敬業度，就是企業的防火墻。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關;員工的責任心缺失，又與企業經營員工責任心的能力不強有關。責任、敬業，首先是一個態度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創造了在國內工廠3000人才能達到的產量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統工藝和設備，同樣的時間，產量一樣但是創造效益的人數卻不一樣?

國內企業要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。何為培?就是培土、培養，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護樹苗不被風刮倒;二是保養，添加養料。何為訓?就是告訴人們不該做什么。訓導，就是告訴人們應該做什么，應該怎么做;訓練，就是反復做，把應該做的事情按正確的方法反復演練。

譚小芳老師建議企業通過培訓教育，讓員工自覺自愿地反復做正確的事情，對待工作的態度——從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實戰相結合，對業務流程熟悉、對業務標準形成條件反射，形成統一的行為模式和企業氛圍，才能提高整個組織的專業度和員工的敬業度，構建企業的防火墻。

編輯：快車畢業生人力資源網