在離職員工管理領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)學(xué)者有的從專(zhuān)用性投資的視角研究員工主動(dòng)離職管理，有的從羅賓斯動(dòng)機(jī)理論的視角研究雇員主動(dòng)離職管理，有的從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)角度研究員工主動(dòng)離職。而國(guó)外學(xué)者從可控與不可控因子的角度在多個(gè)層面上對(duì)員工離職進(jìn)行了研究，其中比較有代表性的有基于工作嵌入視角對(duì)員工離職的研究。盡管上述研究的視角各有不同，但是相同之處在于研究目的都是尋找預(yù)測(cè)員工離職的因素，以及設(shè)計(jì)避免員工主動(dòng)離職的方法。雖然管理者使用這些方法能夠減少員工主動(dòng)離職的概率，但是不可否認(rèn)的是，現(xiàn)實(shí)中仍然會(huì)有員工主動(dòng)離職。這些主動(dòng)離職的員工對(duì)工作單位下一階段的人力資源管理工作會(huì)有什么樣的影響?對(duì)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注目前往往停留在對(duì)工作單位內(nèi)部或當(dāng)期工作的影響上，而對(duì)工作單位外部或下一期工作的影響是一個(gè)有待研究的空白領(lǐng)域。本文將從離職員工對(duì)應(yīng)聘者影響的角度對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行初步的理論探索。

一、人力資源管理邊界應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展到對(duì)離職后員工的管理

　　按照人們對(duì)于組織邊界的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，當(dāng)一個(gè)人被組織接納吸收，成為組織成員時(shí)，就意味著此人跨入了組織邊界;而當(dāng)一個(gè)人被組織排斥或個(gè)人主動(dòng)辭職而離開(kāi)組織時(shí)，就意味著此人跨出了組織邊界。按照這個(gè)邏輯，人力資源管理工作的起點(diǎn)自然是招聘，而終點(diǎn)自然是解聘。然而，離職后的員工固然在法律意義上與工作單位沒(méi)有了雇傭關(guān)系，但是在管理意義上離職后的員工對(duì)工作單位仍然有各種各樣的影響。

　　離職后的員工可能會(huì)在親朋好友找工作的時(shí)候推薦自己以前工作的單位，但是也可能會(huì)向他們告誡千萬(wàn)不要去應(yīng)聘自己以前工作的單位;離職后的員工可能會(huì)向親朋好友推薦以前工作單位的產(chǎn)品，但是也可能告誡他們千萬(wàn)不要買(mǎi)以前工作單位的產(chǎn)品;離職后的員工可能會(huì)在親朋好友想購(gòu)買(mǎi)股票時(shí)推薦以前工作單位的股票，但是也可能告誡他們千萬(wàn)不要買(mǎi);離職后的員工可能會(huì)在各種媒體上贊美以前的工作單位，但是也可能在各種媒體上貶損以前的工作單位……

　　由于上述離職后員工對(duì)以前工作單位既可能產(chǎn)生正面影響，也可能產(chǎn)生負(fù)面影響，所以人力資源管理工作的終點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)是解聘，而應(yīng)當(dāng)是管理好離職后員工對(duì)工作單位的影響。本文將重點(diǎn)研究如何管理好離職后員工對(duì)應(yīng)聘者的影響。

二、離職員工分為感恩型和不滿(mǎn)型

　　為了研究離職后員工對(duì)應(yīng)聘者的正面影響與負(fù)面影響，我們將離職者分為感恩型與不滿(mǎn)型。感恩型離職員工指離開(kāi)工作單位時(shí)，自我感覺(jué)虧欠工作單位的員工;而不滿(mǎn)型離職員工指離開(kāi)工作單位時(shí)，自我感覺(jué)工作單位虧欠自己的員工。在現(xiàn)實(shí)中這兩類(lèi)員工非常常見(jiàn)，從下面兩封辭職信中我們可以看到非常典型的感恩型與不滿(mǎn)型離職員工。

　　第一封信是總部位于北京的國(guó)際物流AK公司的行政主管的辭職信。

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!

　　今天我懷著依依不舍的心情寫(xiě)下這封信，俗話(huà)說(shuō)：人生沒(méi)有不散的宴席。今天我選擇離開(kāi)這個(gè)生活與工作了四年的地方，并不是因?yàn)楣�司給予我的太少，也不是待遇問(wèn)題。回顧這些年，AK給予我的實(shí)在是太多太多，自己在公司也盡了自己微薄的力量。在向您提出離職的這一刻，我有種酸酸的感覺(jué)，畢竟，我不止一次跟你們說(shuō)，在這里，我很開(kāi)心，我很享受這份工作。但目前因先生的工作調(diào)動(dòng)去另外一個(gè)城市，我很無(wú)奈的選擇離開(kāi)服務(wù)過(guò)的家人，真有一種說(shuō)不出的滋味。

　　感激您在這幾年對(duì)我的栽培和關(guān)懷，讓我在任何時(shí)候內(nèi)心都洋溢著感激之情。我也算是AK的老人，作為公司發(fā)展的見(jiàn)證人，內(nèi)心無(wú)比的驕傲，一路走來(lái)，收獲了很多，都是AK所給予我的，當(dāng)我在整理我的交接工作的時(shí)候，內(nèi)心真的有一種從未曾有過(guò)的酸楚……。

　　在AK的日子是充實(shí)而且快樂(lè)的，與優(yōu)秀的人一起共事，讓我受益匪淺，并且也將深深的影響我。我誠(chéng)摯的感謝你們，因?yàn)槟銈冏屛页砷L(zhǎng)、成熟。在朝夕相處的時(shí)間里建立的深深的友誼，是我即將帶到另外一個(gè)城市的寶貴財(cái)富。

　　千言萬(wàn)語(yǔ)還是一句感謝，感謝過(guò)去的四年領(lǐng)導(dǎo)給予我的栽培，感謝同事給我的支持。衷心祝福公司的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，業(yè)績(jī)不斷的提升，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事工作順利，生活愉快!

　　附件是我整理的部分交接資料，在日后我會(huì)盡我所能地不斷補(bǔ)充，同時(shí)還有我準(zhǔn)備的給大家的PPT培訓(xùn)的資料，我走之前請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助安排一個(gè)時(shí)間，我說(shuō)過(guò)今年要給大家做這個(gè)培訓(xùn)的，我走之前一定會(huì)做到的。至于工作這一塊如果你們能想到我還有哪里可以補(bǔ)充的，我一定全力配合交接清楚，謝謝!

　　此致敬禮!

　　感恩人：XX 2011-6-27從上面這封典型的感恩型辭職信中我們可以看到，辭職者感到工作單位對(duì)自己的投入多于自己對(duì)工作單位的投入，因此有虧欠工作單位的感覺(jué)。第二封辭職信是總部位于北京的一家大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的蘭州分校九位員工的集體辭職信。由于該信篇幅較長(zhǎng)，在正文中只展示主要部分。

　　尊敬的ZY主管及XDF領(lǐng)導(dǎo)：我們VIP中心的九位員工經(jīng)過(guò)深思熟慮，現(xiàn)決定向蘭州XDF提出辭職申請(qǐng)。

　　首先，非常感謝蘭州XDF對(duì)我們的培養(yǎng)，為我們提供了一個(gè)快速成長(zhǎng)的臺(tái)，使我們都在各自的崗位上迅速成熟起來(lái)，能夠獨(dú)當(dāng)一面。

　　但是，在我們能力提升的同時(shí)，在ZY主管帶領(lǐng)我們夜以繼日地奔向“幸福生活”的同時(shí)，我們逐漸地喪失了初進(jìn)XDF時(shí)的自豪感與激情。我們每一個(gè)人都變成了喪失獨(dú)立人格的唯利是圖的造幣機(jī)器，在充滿(mǎn)銅臭的世俗大道上，就像是兩只腳下都裝上馬達(dá)，開(kāi)足馬力奔向萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。 　　我們?cè)诖耍�首先�?duì)于ZY主管的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提出鄭重的質(zhì)疑和強(qiáng)烈的抨擊。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一言以蔽之，曰：“胡蘿卜加大棒”，即合乎常理的、明確的賞罰制度。但是，在ZY主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我們時(shí)刻提防著“大棒”加身，惶惶不可終日。而“胡蘿卜”在哪里?我們至今未見(jiàn)。有的只是ZY主管為我們畫(huà)的一個(gè)個(gè)可望而不可及的“餅”，聊以慰藉我們饑渴的心靈。她向很多人許諾要培養(yǎng)成為她的接班人，以此拙劣的手段欺騙了單純而無(wú)知的我們，為其不圖回報(bào)地賣(mài)命。我們不禁想質(zhì)問(wèn)一句：“您到底想培養(yǎng)幾個(gè)VIP主管?”

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　　其次，我們還不禁對(duì)ZY主管的KPI績(jī)效考評(píng)制度產(chǎn)生懷疑。其中規(guī)定了各種各樣、名目繁多的罰款規(guī)定，我們對(duì)此沒(méi)有任何異議，這的確是出于公司運(yùn)轉(zhuǎn)的高效化、規(guī)范化而制定的。但是，就在“罰款”、“扣分”成為各位當(dāng)權(quán)者的口頭禪時(shí)，我們不禁對(duì)罰款金的賬目問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，我們當(dāng)前沒(méi)有任何的制度來(lái)約束各位當(dāng)權(quán)者的權(quán)利，沒(méi)有任何的途徑來(lái)向全體員工公示罰款金的最終用途，這就不得不讓我們忿忿不的內(nèi)心產(chǎn)生由衷的懷疑。當(dāng)我們的老師、咨詢(xún)師自費(fèi)買(mǎi)A4紙的時(shí)候，當(dāng)我們的咨詢(xún)師、學(xué)管為工作電話(huà)埋單的時(shí)候，當(dāng)我們的老師為免于遲到“主動(dòng)”打的“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”不同校區(qū)的時(shí)候，我們不禁會(huì)想：如此健全完善的罰款制度，為何沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單樸素的員工福利制度相輔;每月那些不多、卻也不少的罰款金，與其神不知、鬼不覺(jué)地“水土流失”，為什么不拿來(lái)?yè)嵋幌挛覀內(nèi)�體員工脆弱卻仍舊殷殷企盼的，已經(jīng)傷痕累累、委屈重重的心。