有人同行告訴我，生產制造型企業由于人員素質均不高，技術性操作不強，工作程序化和固定化相對固定，培訓工作相對來說，體系建立就有一定的難度。前段時間，筆者通過一個培訓行業研討會，與相關的同行對此進行了深入的交流。由于行業的性質、發展規模等不同，生產制造型企業培訓體系呈現不同。結合自己工作的情況，將生產制造型培訓體系構架的建立總結如下，供大家探討。

一、生產制造型企業特點、培訓重點和方式

　　生產制造型企業大部分生產制造線或作業上是以生產制造為重心，長久而把培訓忽略;教室理論教學和OJT沒有辦法配合很好;人員密度大，基層人員工人的文化水不高，生產制造管理人員大部分從基層提拔上來，技術比較過硬，但團隊和領導教練水不強，管理人員升遷大部分是根據時間和經驗的積累，自動升遷。在時工作中，主要是接受一些“點”的技術類專業培訓，而很少收到“面”的培訓。常用錯教學方法，延誤教學效果。所以升遷上去后，有一段時間的適應和學習過程。企業在發展過程中，生產制造形成了自己固定的生產制造流程和檢查標準，所以規范性操作要求較嚴格。培訓材料有時太過時，有的太深澀，培訓課程沒有明確的職務分析。

　　因此，根據上述的特點和筆者調查反應情況中，生產制造型企業也有自己的培訓重點。筆者認為，在層級方面，生產制造型企業培訓培訓重點應該在新員工技術培訓和管理人員管理和技術進階提升這兩個方面。

　　培訓采用的方式根據培訓性質的不同而需要有所不同：高科技性的培訓宜采用Off-JT;技術性的培訓宜采用Off-JT或OJT;半技術的培訓宜采用OJT;新進人員采用OJT，主管或資深員工采用Off JT。

二、生產制造型企業培訓體系的“三維”構架

　　在設計生產制造型企業培訓體系時，應依據“三維”建立培訓體系，第一維度按職務層次劃分，從普通員工到高層經理都有相應的培訓;第二維度按專業類別劃分，有專業技術培訓、管理培訓等;第三維度則按部門類別劃分，不同的部門有不同的培訓。

　　“三維”構架是建立在企業的人員穩定基礎上的進階培訓體系，強調的是人員發展和提升。當然，設立課程的時候，除專業性課程外，可以設計不同的課程。

　　A、生產制造技能培訓。生產制造技能培訓以各工廠的現場技術人員為對象。包括生產制造管理類培訓和技能類培訓。管理類培訓的對象為骨干技師、監督者、作業主任和專職人員(監督員、執行員、企劃員和技術員)，培訓的主要內容為管理、監督者研修、管理技法、人際關系和新技術、系統等。技能類培訓主要是為了提高工程技巧，取得國家或行業資格。培訓分為上級(高水)、執行員、技師、企劃員和技術員。培訓的主要內容為：技能專門研修(以骨于技師為對象，上級和中級培訓)，機械加工、電氣電子、自動機器、機器控制、OA、半導體制造和焊接等。

　　針對國內目前技術工人缺乏的情況，我們可以對生產制造技能人員實行特殊的儲備培養方式。例如，西門子早在1992年就撥專款設立了專門用于培訓工人的“學徒基金”。這些基金用于吸納部分15歲到20歲的中學畢業后沒有進入大學的年輕人，參加企業3年左右的第一職業培訓。期間，學生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業接受工作培訓，另外兩天在職業學校學習知識。由于第一職業培訓把理論與實踐結合，為年輕人進入企業提供了有效的保障，因此深受年輕人歡迎。

　　B、專業技術人員培訓。專業技術人員培訓的目的：一是促使專業技術人員了解企業傳統產品和新產品方面的知識以及技術方面的基礎知識。二是培養專業技術人員的商品企劃能力、開發能力、生產制造技術能力、銷售企劃能力等，擴展視野，提高綜合思維能力。三是促使專業技術人員學習尖端技術，如極限技術、跨學科技術和系統技術等新領域，以避免產品落伍，失去機遇。一般以部門為單位，舉辦以本單位專業技術人員為對象的技術培訓或講座，全公司規模的專業技術人員培訓主要由培訓部門舉辦。培訓內容也因培訓對象的層次不同而不同：新進公司的人員(進修員)所接受的是基礎知識和技術的培訓，主要課程為進修員教育、基礎技術專門講座和各事業所專門技術講座。骨干技術人員培訓的是第一線技術人員、研究人員所需要的技術，主要課程有基礎技術專門講座、各事業所專門講座、綜合基礎、技術進修、高技術專業、技術進修、講演會、研究會、學習會、輪流講讀會、研究發表會和海外留學等。面向管理職務的培訓內容是技術革命管理，主要課程有講演會、研究發表會、高技術專業技術進修、管理人員技術進修。

　　對于技術人員培訓，在工作實踐中，我們強調讓技術人員了解公司的使命、經營方針以及各種制度，認識到個人的責任，自主自立，自我提高。鼓勵專業技術人員根據經營環境的變化，主動學習，更新知識，啟發，同時，對研究開發人員的學習和工作成績及時給予評價。由于專業技術人員的培養受到重視，技術人員的工作激情和干勁就會增大，穩定性就會增加。

　　C、生產制造企業經營管理人才培訓。經營管理人才培訓的目的是增強經營管理人員的組織和經營管理能力，擴展他們的視野。促使年輕一代飛快進入經營管理第一線，培養他們開拓事業和創業的精神。經營管理人才的脫產培訓主要在培訓部門。培訓根據不同的層次分別進行。主要有：事業部或分廠總責任人(廠長)培訓，每年1-2次，每次15-20人，時間為3天左右。培訓內容為國內外形勢、經營。培訓方式以討論為主。生產制造部門經理培訓，每年兩次，每次20人，時間為10天左右。培訓內容為各種管理技術。培訓方式為白天上課，晚上討論。科長、課長或主管培訓，每年4-5次，每次15-20人，時間5天左右。培訓內容為經濟動向、文化素養。培訓方式為白天一半上課，一半討論，晚上個人研究和小組討論。另有部分特別培訓，可以設置以專項業務為主。副總工程師、主管研究員培訓，每年1次，每次20人，時間為5天左右。培訓內容為經濟和技術動向、管理技術、文化素養。此外，生產制造企業還與外單位合作進行各種聯合培訓，培養自己的人才。

　　例如：Intel的經營管理經理的培訓。Intel的經理一般要經過三個階段的培訓，這三個階段，一是入職管理培訓(Managing in Intel )，這項培訓主要介紹經理在Intel的一些做事的流程和制度，讓經理們對管理層的事情有更多的了解。接下來主要是管理任務周期培訓(Managing task circle-Training)，這個培訓過程是告訴管理者如何去進行管理，是對管理業務技能的訓練。最后有一個如何管人的培訓(managing the people)，這是Intel培訓中非常重視的一點，Intel認為管理人的經理必須要有很好的溝通技能和發展員工的能力。對管人經理進行的培訓周期有5個環節，第一步是制定工作目標，第二步是完成計劃，第三步是怎么幫助別人共同解決問題，第四步是對員工如何實施管理，第五步是對業績好的員工將如何去強化和激勵。這是整個管人經理培訓的模式，每個人通過這樣的5個步驟，會成為一個高素質的管人經理。Intel除了給一般經理的培訓，還有給高級經理的培訓。更加進一步的高級培訓，則主要是針對未來領導的，稱之為經理加速項目(MAP，Manager Accelerate Program)。這是Intel中國在本地員工中培養下一代的特殊培訓項目，參加培訓的人是6-8位比較杰出的經理。Intel對那些正在擔任要職的經理的發展情況進行跟蹤，看現在他是什么水，他未來如果擔任某個職位，他可能需要什么水，Intel怎樣通過培訓將他們帶到這個水。Intel有許多為他們量身定做的課程，例如送他們去讀MBA，讓他們去海外工作(Oversea assignment)，公司專門有更加高級的管理人員做Mentor(師傅)帶這些接班人工作，給他們安排一些特別對話，來訓練他們的領導才能，還有一些特殊項目(special program)，主要是針對戰略管理的。這些人接受了這樣的培訓，如果他們不會有太大的出入，基本上會是中國區未來的接班人。

三、生產制造型企業培訓的主要方式。

　　1、在崗培訓(OTJ)。在崗培訓是生產制造型企業最重要的培訓方式。主要采取的手段有主管或有經驗者指導;擔任職務的工作分派;部門間的工作輪崗;部門外的工作輪崗;關聯企業的派遣輪崗;公司內的學習;自己部門內的學習等。

　　在崗培訓的步驟

　　A、將工作分類，擬訂培訓大綱，準備培訓設備和材料

　　B、確認學員已有的經驗和知識、技能，以擬定學習的動機

　　C、說明示范，以一次一步驟進行為原則，并強調重點

　　D、應用：讓學員實際操作練，并改正其錯誤。再讓學員自己解釋其操作重點，直到學員及講師都了解他的說明。

　　E、追蹤評鑒(follow up): 讓學員自己現場操作，隨時檢視。

　　例如：聯想公司員工，如果工作一段時間后確實感覺不適崗的話，可以及時與上級溝通，在可能的情況下進行部門內或部門間調崗。當一名員工在同一個崗位工作了兩年后，也可以進行輪崗或參加內部競聘，為員工創造更寬廣的發展空間;三年后，可根據個人的職業興趣和能力，在公司內調動，部門會支持你的選擇。