篇一：志愿者服務實踐心得體會

世界博覽會是一項具有巨大影響和悠久歷史的國際性活動，也是人類的盛大聚會。人們從世界各地匯聚一處，展示各自的產品與技藝，夸耀各自的故鄉和祖國。世博會集人類文明之大成，因而具備了無與倫比的感染力，使人心情激蕩。中國上海獲得2010年世博會舉辦權，上海世博會將是世界的盛會，是上海新一輪發展千載難逢的大好機遇，更是我國民族精神的重要體現。

“一個微笑，一個世界，你的世界是我們的微笑……”第一次聽到這首世博會志愿者主題曲時，內心并無多大感慨，一個小小的志愿者，能夠做的只有一點點很小的事情，我們的一個淡淡的微笑真的能讓世博會多添光彩嗎?抱著這樣一個小小的疑問，我開始了自己的世博會志愿者之旅。雖然赤日炎炎，我們活力無限;雖然沒有報酬，但我們熱情不減。成為中博會的一名志愿者，我們不求從中得到什么現實的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點點的幫助。

志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學到很多在學校里無法得到的知識。這是學校學長們經常給我們所灌輸的，此次參加的實踐活動也正印證了這一點。在活動中進行小團隊組合的方式，提高了我們交流表達的能力和技巧，讓我們體會到了“團隊合作”的重要性。實踐中也讓我們多接觸社會，敢于發問，將我們在學校學到的東西與實際相結合。進入了志愿者們共同生活的地方，有收獲,也有疑問,甚至有些無奈，但都無妨，我體驗過了,了解了。

身為世博志愿者的經歷并非一帆風順,相反,在上崗前就了小問題，我和我的組員*的志愿者服裝還到位，得去上一批的志愿者，找借衣服!這過程一波三折，努力尋找最后找到四套衣服，在離上崗前終于把服裝問題給解決了。在早上10點20左右從學校，中間給兩個同學送去衣服，到的工作站---南京東路站是12:20。到了南京東路，也許是周六的原因吧，那里的人流

量把我給嚇住了，幾乎是時時刻刻擠滿了人，我看到早班的同學一直在忙著回答游客的問題。當時我就覺得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點。有上網本可以查詢乘客需要的公交線路，為乘客回應。快到13:00時向早班的志愿者請教了一番，對的工作更為詳細的，也知道了大乘客想知道的內容，這對工作有的幫助。接下來正式上崗了，一上崗就有游客向咨詢應該往哪號口出去里外灘一點，做了功課的，我微笑著自信的對她說，請走3號口。她也微笑著說了一句”謝謝“，當時我就感受到了做志愿者的價值所在，這帶給我的是內心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個下午的工作帶來了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，時候是的站長帶著去幫助乘客解答，大概半個小時的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要到遠的地方，就上網本上網查找公交為解決，贏得了許多游客的贊許。這讓很開心。大的游客問的同目的地，總是能以微笑去回應的問題，經常也了游客的感謝!這也讓我體驗到了做志愿者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報答。我漸漸喜歡上了這份工作.

中間還遇到了幾個外國人，和交流對來說有點，上能讓彼此理解對方想要表達的意思，也幫助了的!有趣的外國人，他想買一張交通卡，我和他說到服務中心可以買到，他走了兩步又回來了，他問我交通卡用漢語怎么說，我用普通話和他說“交通卡”，他學了說了，用很怪異的腔調說“交通卡”，很像，我連著說了三遍，我聽他再說的時候比次好多了，他就去排隊買卡了。我當時就覺得外國人真是好學，也挺幽默的。

當然,這其中的趣事還有很多,我想說,身為世博志愿者的工作是辛苦的,但同時也是快樂的.對我來說，世博志愿者就是那一份份破爛不堪的"地圖"，凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收獲，卻還會產生好多小的紕漏，當"地圖們"逐漸淡出崗位時，地圖上的點點滴滴卻已經銘記心頭.有時候覺得單單用慣性來作為我參加志愿者的理由挺蒼白的，通過志愿者我是想獲得些什么的，那是一份深沉的感動和真切的存在感，告訴自己：我還活著，我還能服務他人.

一個致力于創造明天的行動是有希望的行動,一個著眼于開拓未來的事業是前途無量的事業，2010中國上海世博會志愿者行動正是這樣一項事業。積極投身到自己的熱愛的事業中,以不懈的追求,辛勤的汗水演繹青春，散發激情活力，此乃無怨無悔，以“奉獻，友愛，互助，進步”為宗旨，以“樹立與時代發展和現代大學生相適應的社會公德意識，置身投入上海世博會志愿者的工作，盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會。發揚那種優秀的志愿精神，傳播先進文化，為建設團結互助等友愛的幸福和諧社會，共同前進共同努力!

篇二：志愿者服務實踐心得??感受如家一般的溫暖

8月17日早上，我們小組六人在隊長的帶領下興致勃勃地來到南坪公交車站，我們先在車站內熟悉了各路公交車的運行路線，并做好標記。我們在二分公司團委書記的帶領下領取了志愿者服裝，熱情上崗了。上午，我們來到325路隊，在路隊團支部書記的熱情帶領下，我們加入到志愿者的隊伍中。我們認真地為每一位乘客解除疑難，對不熟悉路線的乘客做認真細致地提醒和引導;我們為老年朋友找座位;我們為每一位攜帶較多行李的朋友幫忙拿行李，對每一個乘客一個微笑。汽車到達終點站，我們都爭著做車內清潔，每一位志愿者臉上都洋溢著幸福的笑容。

8月18日，我們來到期盼已久的汽修一廠。早上9點，在廠團支部書記的帶領下我們開了一個簡短會議，他細心地為我們講解汽修一廠的光榮歷史，告訴我們在場內應該注意的地方。會后，在團支書的帶領下我們參觀了廠區，他細心地為我們解答心中的疑惑。我們先后參觀了發動機車間、保養車間、輪胎車間與檢測車間。我們一行對汽車維修與制造方面的知識都很感興趣，我們聽得也格外仔細。隨后，領導為我們劃分了相關責任區域，幫助保潔人員維護場內清潔衛生，并引導市民不要在場內吸煙等等。下午我們小組集體為廠內更換了標語，清潔了休息區內的垃圾桶，并各自做了當天的實報告。在報告中，我們總結汽修一廠的工作人員認真負責，工作熱情高漲，廠內清潔干凈。

8月19日，我們來到位于大學城的266線，這一天下著很大的雨，但是我們公交駕駛員和售票員卻準時來到自己的工作崗位。這里的工作人員對我們的態度和藹，我們一到這里就感受到家的溫暖。由于雨下得很大，支部書記決定讓我們跟車服務。在這里我們跟著售票員一起對每一位乘客微笑，對他們服務，解難答疑。

通過這次志愿者活動，我們對重慶公交，尤其是維修行業有了一次比較全面的認識。我們理解課堂知識的同時，也使理論在實際生產中得到了運用。年來，中國的公路行業特別是公交行業迅猛發展，其公益和服務性質顯得越來越重要，這對于本行業的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰。作為即將走向社會的學生來說，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業知識，加強實踐能力，這樣更有利于將來的發展，使自己也有所作為。