河南工考網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)臺【點(diǎn)擊圖片登錄】

常見問題

1.問：如何取得學(xué)習(xí)密碼?

答：初始密碼默認(rèn)為身份證后六位。

2.問：學(xué)習(xí)進(jìn)度不正確?

答：1)如果您是在單位觀看視頻，學(xué)習(xí)后進(jìn)度都為0，請咨詢一下單位網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)絡(luò)端口是否有做限制(應(yīng)該將808011755 554端口打開后再看視頻)。

2)學(xué)習(xí)完課程進(jìn)度沒有100%?您學(xué)習(xí)完成后要稍等2-5分鐘后再刷新頁面查看進(jìn)度。

3)ie8以上版本看視頻時建議使用兼容模式，否則有可能影響計時

3.問：登錄學(xué)員學(xué)習(xí)臺時提示用戶不存在是什么原因?

答：用戶不存在的主要原因是您輸入的身份證號碼與您注冊時填寫的不一樣(請記住注冊時填寫的是15位還是18位的身份證)，或者您所輸入的身份證還沒有注冊。請與客服人員聯(lián)系確認(rèn)。

4.問：看不了視頻?

答：1)關(guān)于播放器問題

學(xué)員必須安裝WindowsMediaPlayer8及以上版本和流暢播放媒體軟件后方可播放視頻，可在軟件下載中心下載。

2)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)限制問題

學(xué)員看視頻的時候，視頻一直處于準(zhǔn)備就緒或者正在鏈接狀態(tài)的時候，首先先檢查一下瀏覽器設(shè)置，設(shè)置步驟如下:

a.瀏覽器工具欄/IE選項(xiàng)/安全選項(xiàng)卡/可信任站點(diǎn)，將本培訓(xùn)網(wǎng)站設(shè)置為可信任站點(diǎn);

b.全選項(xiàng)卡自定義級別中，將ActiveX控件和插件都設(shè)置為啟用。

經(jīng)過以上設(shè)置如果視頻還是不能播放，請咨詢單位網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)端口是否有做限制(應(yīng)該將808011755554端口打開后再看視頻)等。

3)關(guān)于瀏覽器問題

建議使用ie瀏覽器看視頻。其他瀏覽器看視頻可能遇到的問題如下：

a.遨游瀏覽器、ie8以上版本瀏覽器請選擇兼容模式，進(jìn)入看視頻學(xué)習(xí);

b.騰訊TT瀏覽器看視頻過程中可能會遇到視頻播放中途停止或者計時不準(zhǔn)確;

c.谷歌瀏覽器、火狐瀏覽器建議不用，看不了視頻。

其他視頻不能播放問題詳見附件：視頻不能播放問題解決手冊v2.doc

xp系統(tǒng)mediaplayer升級包：wmp11-windowsxp-x86-ZH-CN(xp升級).rar

5.問：忘記密碼怎么辦?

答：忘記密碼時，請在臺上點(diǎn)擊“找回密碼”功能找回密碼或聯(lián)系客服來幫助您將密碼重置成000000。

6.問：個人信息有誤怎么辦?

答：個人信息有誤的話，可以登錄臺后在“我的資料”頁面修改相關(guān)的信息，若身份證錯誤請與客服電話聯(lián)系。

7.問：登錄后如何操作?

答：請參見網(wǎng)站首頁上的《培訓(xùn)指南》。

8.問：如何在線學(xué)

答：登錄成功后點(diǎn)擊課程列表后面的“進(jìn)入學(xué)習(xí)”按鈕，系統(tǒng)會在左側(cè)列表中顯示需要學(xué)習(xí)的課程，學(xué)員選擇課程點(diǎn)擊“進(jìn)入學(xué)習(xí)”，即可開始學(xué)習(xí)，系統(tǒng)會自動記錄學(xué)習(xí)時間。

9.問：與考試有關(guān)的政策問題?

答：與考試有關(guān)的政策問題請咨詢各地工考辦或者在線留言。

10.問：在線學(xué)習(xí)時視頻為什么容易卡?

答：請檢查網(wǎng)絡(luò)，在線學(xué)習(xí)需要網(wǎng)絡(luò)帶寬在400K以上才可流暢觀看。

11.問：學(xué)習(xí)是否每天都要進(jìn)行?

答：學(xué)習(xí)不受時間限制，一天24小時都可以學(xué)習(xí)。