第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全市物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)水，營(yíng)造良好的居住環(huán)境和工作環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
　　第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
　　第三條按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，建立健全物業(yè)行政主管部門監(jiān)督管理、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）組織協(xié)調(diào)、社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)具體負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門密切配合的物業(yè)管理工作機(jī)制，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。

　　市住建局是全市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)研究擬定物業(yè)管理的相關(guān)政策，監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)和住宅專項(xiàng)維修資金，依法查處物業(yè)管理重大違法行為，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同做好物業(yè)管理工作。
　　各區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)管，組織實(shí)施物業(yè)管理工作情況的檢查考核；協(xié)助市級(jí)主管部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理進(jìn)行日�？己�，作為年度審查的主要依據(jù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金使用的初審工作；負(fù)責(zé)劃定物業(yè)管理區(qū)域，指導(dǎo)、監(jiān)督選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招投標(biāo)工作，依法查處物業(yè)管理違法行為。
　　街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）組織實(shí)施轄區(qū)物業(yè)管理工作，對(duì)劃定物業(yè)管理區(qū)域提出意見(jiàn)，協(xié)調(diào)做好新建居住小區(qū)的交接管理以及選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的招投標(biāo)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的組建、改選和換屆工作；組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查考評(píng)工作，建立健全信訪投訴處理機(jī)制，融合社區(qū)公共管理資源，加強(qiáng)與職能部門溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)中的綜合性問(wèn)題。
　　社區(qū)居民委員會(huì)具體負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，參與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)籌建、改選的組織工作，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建立自治性物業(yè)服務(wù)組織，調(diào)解處理物業(yè)管理服務(wù)中的矛盾糾紛，監(jiān)督管理業(yè)主自治組織和物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好小區(qū)綜合治理工作，制止破壞公共管理秩序和損害業(yè)主共同利益的違法違規(guī)行為，并及時(shí)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。
　　供水、供電、燃?xì)狻⑼ㄓ嵉葐挝回?fù)責(zé)做好物業(yè)管理涉及供水、供電、供氣等有關(guān)服務(wù)工作；調(diào)解因供水、供電、供氣等問(wèn)題引起的物業(yè)管理糾紛；推進(jìn)供水、供電等收費(fèi)逐步向最終用戶收取，暫無(wú)法實(shí)現(xiàn)向用戶直接收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)企業(yè)協(xié)商簽訂代收代繳服務(wù)協(xié)議。
　　物價(jià)部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的監(jiān)督管理，依據(jù)有關(guān)規(guī)定和管理權(quán)限，制定全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定不同小區(qū)交通工具停放服務(wù)具體價(jià)格；負(fù)責(zé)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案、收費(fèi)公示和收費(fèi)證辦理等工作，協(xié)調(diào)處理因收費(fèi)問(wèn)題引起的矛盾糾紛；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查，依法規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為，及時(shí)查處物業(yè)管理中的收費(fèi)及價(jià)格違法行為。
　　公安部門按照職責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作；指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)汽車停放，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及周邊道路停車泊位設(shè)置工作；負(fù)責(zé)做好物業(yè)秩序維護(hù)員組織的監(jiān)督管理，實(shí)行物業(yè)秩序維護(hù)員備案制度，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行秩序維護(hù)員持證上崗；指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全管理各項(xiàng)工作。
　　規(guī)劃部門負(fù)責(zé)小區(qū)規(guī)劃審批以及建筑工程規(guī)劃驗(yàn)收；有關(guān)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)查處建設(shè)單位違反規(guī)劃許可進(jìn)行建設(shè)的違法行為。
　　公安消防部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防安全職責(zé)情況實(shí)施監(jiān)督管理，及時(shí)查處堵塞消防通道、破壞公共消防設(shè)施等違法違規(guī)行為。
　　工商部門負(fù)責(zé)辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，依法查處在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)照從事餐飲、娛樂(lè)、住宿等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)廣告內(nèi)容的監(jiān)督管理；依法對(duì)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行監(jiān)管，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)使用或參照國(guó)家發(fā)布的“物業(yè)服務(wù)合同”示范文本簽訂物業(yè)合同。
　　稅務(wù)部門負(fù)責(zé)落實(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的納稅行為進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。
環(huán)保部門負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)噪音、油煙等污染的違法違規(guī)行為。
　　質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的鍋爐、電梯等特種設(shè)備安裝、使用、改造、維護(hù)保養(yǎng)、定期檢驗(yàn)、持證上崗等依法進(jìn)行監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)組織重大產(chǎn)品質(zhì)量事故的調(diào)查；負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的計(jì)量工作實(shí)施監(jiān)督管理。
　　第四條加快建立和完善城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化機(jī)制。各單位在公有住房出售后，要進(jìn)行物業(yè)管理配套設(shè)施的整治完善，選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，單位原則上不再承擔(dān)生活區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。機(jī)關(guān)、單位辦公區(qū)物業(yè)管理逐步實(shí)行社會(huì)化�！�
　　第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)須自覺(jué)接受有關(guān)行政管理部門、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主的監(jiān)督，按照委托合同依法提供物業(yè)服務(wù)；加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力提供多層次全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、公共綠地、廣場(chǎng)及配套設(shè)施的管理維護(hù)工作；負(fù)責(zé)清除物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)廣告，制止違法搭建建筑物、構(gòu)筑物以及損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等行為；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理工作；對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)；與供水、供電、供氣、消防等單位建立常態(tài)化對(duì)接協(xié)作機(jī)制，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電、供水、供氣、消防等設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，保障水、電、氣等公用設(shè)施的安全、正常運(yùn)行。
　　第六條業(yè)主大會(huì)籌備工作由所在地街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）牽頭，召集建設(shè)單位（包括公有住房出售單位）、社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主代表組成籌備組，在區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下開(kāi)展工作。籌備工作所需經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。
　　第七條凡住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，必須在各區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，于商品房預(yù)售前通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)和獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理，不具備上述條件的，不予辦理《商品房預(yù)售許可證》。各區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門要加快推進(jìn)物業(yè)管理招投標(biāo)有形市場(chǎng)建設(shè)，培育公開(kāi)、公、規(guī)范、有序的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
　　第八條建設(shè)單位按照以下規(guī)定時(shí)限完成前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作：
　　（一）預(yù)售商品房應(yīng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成；
　�。ǘ�）更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在原前期物業(yè)服務(wù)合同終止前30日內(nèi)完成。
　　建設(shè)單位應(yīng)與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面前期物業(yè)服務(wù)合同，并報(bào)轄區(qū)區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門備案。
　　建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，或者同時(shí)簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議，對(duì)前期物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容予以約定。
　　第九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)、違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，但臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說(shuō)明。
　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。
　　第十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定和商品房買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。
　　第十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
　　(一)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并已經(jīng)建設(shè)行政主管部門綜合驗(yàn)收備案;
　　(二)供水、排水、供電、供氣、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣已安裝獨(dú)立計(jì)量表具;
　　(三)道路、綠地和物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求;
　　(四)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施取得使用合格證書(shū);
　　(五)物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全;
　　(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。
　　第十二條物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)按照下列程序進(jìn)行：
　　(一)確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案;
　　(二)移交有關(guān)圖紙資料;
　　(三)查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備;
　　(四)解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
　　(五)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果;
　　(六)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;
　　(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。
　　第十三條分期開(kāi)發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期進(jìn)行承接查驗(yàn)。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成最后一期物業(yè)承接查驗(yàn)后，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。
　　第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接之日起30日內(nèi)，持下列文件向區(qū)、縣物業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)：
　　(一)物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議;
　　(二)建設(shè)單位移交資料清單;
　　(三)查驗(yàn)與交接記錄;
　　(四)承接查驗(yàn)的其他資料。
　　第十五條建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供住宅質(zhì)量保證書(shū)、住宅使用說(shuō)明書(shū)等資料。
　　前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊(cè)，并可以接受建設(shè)單位的委托，協(xié)助建設(shè)單位辦理住宅物業(yè)交付的有關(guān)具體事宜。
　　第十六條實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）負(fù)責(zé)召集，由社區(qū)居委會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表參加。
　　第十七條物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng)：
　　(一)業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情況;
　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序及交接工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
　　(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件;
　　(四)物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合;
　　(五)需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
　　第十八條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育健身、計(jì)劃生育等社區(qū)服務(wù)活動(dòng)以及突發(fā)事件應(yīng)急知識(shí)的宣傳普及和應(yīng)急演練活動(dòng)，業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助、配合。
　　第十九條業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)自行協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可以向社區(qū)居委會(huì)或者聯(lián)席會(huì)議申請(qǐng)調(diào)解，也可以申請(qǐng)仲裁或者依法向人民法院起訴。
　　第二十條區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門要依法對(duì)物業(yè)管理用房的配置情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的不得交付使用；并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理期間，代為管理、使用并及時(shí)修繕物業(yè)管理用房和附屬設(shè)施；物業(yè)服務(wù)　　　　　　企業(yè)要妥善保管物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)有關(guān)資料、承接驗(yàn)收手續(xù)及移交后的維修資料。
　　第二十一條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有車庫(kù)車位、道路、場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車輛的，由業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主委員會(huì)）決定是否收取場(chǎng)地占用費(fèi)、收取標(biāo)準(zhǔn)和用途等事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)（或業(yè)主委員會(huì)）決定收取機(jī)動(dòng)車輛場(chǎng)地占用費(fèi)的，場(chǎng)地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。業(yè)主委員會(huì)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取。
　　第二十二條業(yè)主大會(huì)成立前，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將停放服務(wù)費(fèi)單獨(dú)列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
　　業(yè)主大會(huì)成立后，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車，以及利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定后，依法辦理有關(guān)手續(xù)并公示。利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。
　　第二十三條建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)、全體業(yè)主都要切實(shí)增強(qiáng)法律意識(shí)，規(guī)范簽訂物業(yè)服務(wù)相關(guān)合同和協(xié)議，堵塞相關(guān)條款的漏洞，努力從源頭上消除矛盾糾紛。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過(guò)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確各自職責(zé)，從源頭上杜絕雙方在房屋工程質(zhì)量和配套設(shè)施善后維修等方面的推諉扯皮現(xiàn)象。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)通過(guò)合同約定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量和費(fèi)用以及違約責(zé)任等事項(xiàng)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和解決糾紛的途徑，從源頭上避免因物業(yè)管理服務(wù)糾紛引發(fā)的信訪事件發(fā)生。
　　第二十四條業(yè)主或者物業(yè)使用人使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定，不得有下列行為：
　　(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建建筑物和構(gòu)筑物、私開(kāi)門窗、擅自改變房屋用途等行為;
　　(二)損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污以及侵占、損壞樓道、綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等行為;
　　(三)隨意傾倒垃圾、雜物以及亂貼、亂掛、擅自設(shè)置廣告牌、占用消防通道等行為;
　　(四)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲等行為;
　　(五)賭博、利用迷信活動(dòng)危害社會(huì)、飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活等行為;
　　(六)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約禁止的其他行為。
　　有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟；物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。
　　第二十五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循公、合理、質(zhì)價(jià)相符的原則確定，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。住宅和辦公寫字樓的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，其他類型的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的特約服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，政府價(jià)格主管部門應(yīng)規(guī)范其價(jià)格行為。物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式，由建設(shè)單位或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本市物業(yè)服務(wù)價(jià)格有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報(bào)價(jià)格行政主管部門備案或?qū)徟��?br />　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按月收取，確需預(yù)收的最多不能超過(guò)3個(gè)月。生活用水水泵加壓發(fā)生的能耗費(fèi)隨水費(fèi)分?jǐn)�。公共照明、景觀設(shè)施等其他供用水、電費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)計(jì)量，據(jù)實(shí)分?jǐn)偛⒍ㄆ诠�布，接受監(jiān)督。
　　第二十六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和交通工具停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物價(jià)部門負(fù)責(zé)審核公示內(nèi)容，其價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和價(jià)格舉報(bào)電話等有關(guān)情況如實(shí)公示。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定定期將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r如實(shí)公示，接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、價(jià)格行政主管部門、物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督。
　　第二十七條無(wú)物業(yè)管理的老舊住宅區(qū)，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)組建社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，提供衛(wèi)生環(huán)保、日常綜合維修和綠化等基礎(chǔ)性服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用由區(qū)縣物價(jià)部門商同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門核定。
　　第二十八條老舊住宅小區(qū)所屬單位要解決物業(yè)管理配套設(shè)施問(wèn)題。依法成立業(yè)主委員會(huì)，按照有關(guān)程序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。對(duì)規(guī)模較小及分布零散的住宅區(qū)，可并入相鄰小區(qū)，實(shí)施一家管理、差異服務(wù)。
　　第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)中途退出或終止服務(wù)的住宅小區(qū)，建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)程序重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；暫時(shí)不能落實(shí)的，所在街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)組織臨時(shí)物業(yè)服務(wù)管理。
　　第三十條物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì)決議更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，所在地街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）、社區(qū)居委會(huì)要及時(shí)監(jiān)管、指導(dǎo)，對(duì)于在物業(yè)管理項(xiàng)目交接中惡意制造矛盾糾紛的企業(yè)或個(gè)人，要依法處罰。
　　第三十一條住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)行專戶存儲(chǔ)、�？顚Ｓ�、業(yè)主決策、政府監(jiān)管的原則。住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開(kāi)透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則。
　　第三十二條本辦法自10月1日起施行，至2019年9月30日自行廢止。

銅規(guī)【2014】011市政府005
8月22日