孝感市物業(yè)管理辦法
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于孝感市行政區(qū)域內物業(yè)的使用、維護、服務及監(jiān)督管理活動。
第三條 住房保障和房屋管理部門負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督、管理工作。
規(guī)劃、建設、環(huán)保、城管、工商、物價、財政、民政、人防、公安、消防等部門根據(jù)各自職能分別做好管理和服務工作。
第四條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責組織、協(xié)調業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會的選舉工作，指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常活動。

社區(qū)居委會協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展物業(yè)管理相關工作。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第五條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當以建設用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍為基礎，并遵循相對集中、便于管理的原則，考慮建筑物規(guī)模、共用設施設備、社區(qū)建設等因素劃定。
分期開發(fā)建設或者兩個以上建設單位開發(fā)建設的小區(qū)，其配套設施設備是共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；配套設施設備能夠分割并獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
第六條 建設單位辦理商品房預售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，應當持房地產項目開發(fā)經營權證明、建設用地規(guī)劃許可證、建設用地使用權證、項目規(guī)劃設計方案和地名核準文件等資料，向住房保障和房屋管理部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。
住房保障和房屋管理部門應當自受理申請之日起二十日內，在征求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的意見后進行劃分登記，并告知建設單位。建設單位應當將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買受人明示。
第三章 附屬設施設備的配置
第七條 新建物業(yè)，建設單位應當按照規(guī)定無償配置物業(yè)服務用房，物業(yè)服務用房包括物業(yè)服務企業(yè)辦公用房和業(yè)主委員會議事活動用房。配置物業(yè)服務用房按照國家有關居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范的要求執(zhí)行；沒有規(guī)定的，配置物業(yè)服務用房的建筑面積不低于建設工程規(guī)劃許可證載明的房屋總建筑面積的千分之二，并不少于八十方米，其中業(yè)主委員會議事活動用房建筑面積不少于十五方米。
物業(yè)服務用房應當具備水、電等基本使用功能，有明確的坐落、房號，并且具備辦理房地產權屬登記的條件。
第八條 規(guī)劃行政主管部門在審批建設工程規(guī)劃許可證時，應按第七條的規(guī)定明確物業(yè)服務用房的位置和面積。住房保障和房屋管理部門在核發(fā)商品房預售許可證時，應當注明物業(yè)服務用房位置。建設單位在銷售商品房時，應當在售房合同中注明物業(yè)服務用房的位置和面積。
第九條 物業(yè)服務用房專門用于物業(yè)管理服務工作，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會不得擅自改變其用途。
住房保障和房屋管理部門在辦理所有權初始登記時，應當在房地產登記簿中注明物業(yè)服務用房的位置和面積，業(yè)主有權查詢。
第十條 新建住宅小區(qū)內的機動車停車庫、車位與住戶套數(shù)的最低比例標準，由規(guī)劃行政主管部門按照相關規(guī)定制定。
第十一條 新建住宅小區(qū)內的水電氣等專業(yè)設施的計量表應當實行專有部分一戶一表，共有部分安裝獨立計量表,由相關專業(yè)經營單位負責向最終用戶收費。
第十二條 新建住宅小區(qū)內安全防范、消防、環(huán)衛(wèi)、郵政、通訊等附屬設施設備的配置應當符合物業(yè)使用的基本條件。
第四章 業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第十三條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有法律、法規(guī)規(guī)定的權利，并應當履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務。 
第十四條 物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會條件的，社區(qū)居委會應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組。
第十五條 籌備組由五至七名成員組成，其中社區(qū)居委會負責人一名、建設單位或者物業(yè)服務企業(yè)代表一名、業(yè)主代表三至五名。籌備組組長由社區(qū)居委會負責人擔任。業(yè)主代表由社區(qū)居委會在愿意參加籌備工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦的業(yè)主中確定。
建設單位應當提供籌備工作所需要的物業(yè)和業(yè)主相關資料。 
第十六條 首次業(yè)主大會會議的籌備經費由建設單位承擔。首次業(yè)主大會會議召開后，業(yè)主大會籌備組應當將籌備經費的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。 
第十七條 業(yè)主大會的職責、召開形式、業(yè)主大會決定的作出等事項，依照《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》（建房〔2009〕274號）相關規(guī)定執(zhí)行。 
第十八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產生。業(yè)主委員會由委員和候補委員組成。業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主委員會從委員中選舉產生。
候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權。
第十九條 業(yè)主委員會由五至十一名委員組成，組成人數(shù)為單數(shù)。候補委員人數(shù)按照委員人數(shù)的百分之四十設置。
業(yè)主委員會委員、候補委員實行差額選舉，差額比例不得低于百分之二十。
業(yè)主委員會委員、候補委員按照預定名額和候選人得票順序當選。
第二十條 業(yè)主委員會委員職務終止時，經業(yè)主委員會決定，從候補委員中按照得票多少依次遞補，并在本物業(yè)管理區(qū)域內公告。
第二十一條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，可以依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定，提議業(yè)主大會定期會議或者臨時會議審議決定是否終止其委員職務： 
（一）不履行業(yè)主委員會委員職責和業(yè)主義務，不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴重的； 
（二）收受物業(yè)服務企業(yè)或者有利害關系業(yè)主提供的利益或者報酬的； 
（三）向物業(yè)服務企業(yè)銷售商品、承攬業(yè)務的； 
（四）牟取可能妨礙公正履行職務的其他利益的； 
（五）其他侵害業(yè)主合法權益的行為。 
業(yè)主大會會議審議決定是否終止業(yè)主委員會
委員職務時，應當允許該委員提出申辯，并記錄歸檔。 
第二十二條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務自行終止： 
（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的； 
（二）因疾病或者其他原因喪失履行職責能力的； 
（三）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的； 
（四）被依法追究刑事責任的。 
第二十三條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作經費從物業(yè)管理區(qū)域內共用部位、共用設施設備的利用收益中列支或由全體業(yè)主分攤，具體額度由業(yè)主委員會提出預算，并由業(yè)主大會表決通過。 
業(yè)主委員會應當在每年三月底前公布上一年度業(yè)主大會、業(yè)主委員會運作經費的使用情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
第二十四條 未依法成立業(yè)主大會和選舉產生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）在征求該住宅小區(qū)業(yè)主意見并取得過半數(shù)業(yè)主書面同意后，指定物業(yè)所在地社區(qū)居委會代行本辦法規(guī)定的業(yè)主委員會職責。
第五章 前期物業(yè)管理與物業(yè)交付
第二十五條 建設單位應當依法通過招標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)實施前期物業(yè)管理。
招標人應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書十日前，持招標公告或者投標邀請書、招標文件等有關資料，向住房保障和房屋管理部門備案。
有下列情形之一的，經物業(yè)所在地的住房保障和房屋管理部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)：
（一）投標人少于三人；
（二）總建筑面積少于兩萬方米。
第二十六條 鼓勵前期物業(yè)服務企業(yè)提前介入項目的開發(fā)建設，對項目的規(guī)劃設計方案、配套設施建設、工程質量控制、設備運行管理等事項，提出與物業(yè)管理有關的建議。
建設單位組織竣工驗收和分戶驗收時，應當通知前期物業(yè)服務企業(yè)參與。
第二十七條 新建住宅小區(qū)的配套建筑及設施設備符合下列條件后，建設單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：
(一)生活用水納入城市公共供水管網，并配套必要的二次供水設施和安裝分戶計量裝置；
(二)雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng)；
(三)小區(qū)用電納入所在地區(qū)供電網絡，并安裝分戶計量裝置；
(四)在城市管道燃氣主管網覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內、室外燃氣管道的敷設且與相應管網連接，并安裝燃氣分戶計量表；
(五)電話通信線、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設施設備、信報箱等按專項設計要求配置到位；
(六)按照防火要求完成消防供水、消防自動報警裝置、消防車通道等共用消防設施建設；
(七)小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有直達的道路相連；
(八)按照規(guī)劃要求完成環(huán)境衛(wèi)生、商業(yè)網點、物業(yè)管理用房等配套建筑及設施建設；
(九)按照規(guī)劃要求完成綠化建設及車庫、車位的配置；
(十)住宅小區(qū)分期建設的，已建成的住宅周邊場地與施工工地之間設置有效的隔離設施；
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第二十八條 建設單位應當在物業(yè)交付前，與相關專業(yè)經營單位辦理專業(yè)經營設施設備接收管理手續(xù)。
第二十九條 建設單位應當在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設施設備的承接查驗工作。
物業(yè)承接查驗按照《物業(yè)承接查驗辦法》（建房〔2010〕165號）的規(guī)定執(zhí)行。
第三十條 建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)承接查驗備案情況書面告知業(yè)主。
第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后30日內，持下列文件向物業(yè)所在地的縣（市）住房保障和房屋管理部門辦理備案手續(xù)：
（一）前期物業(yè)服務合同；
（二）臨時管理規(guī)約；
（三）物業(yè)承接查驗協(xié)議；
（四）建設單位移交資料清單；
（五）查驗記錄；
（六）交接記錄；
（七）其它承接查驗有關的文件。
第三十二條 前期物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時，將物業(yè)服務用房及有關資料移交給業(yè)主委員會。
第六章 物業(yè)管理服務
第一節(jié) 一般規(guī)定
第三十三條 業(yè)主大會可以根據(jù)所在物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，通過公開、公、公正的市場競爭機制，依法選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。
物業(yè)服務企業(yè)應當在其資質等級許可范圍內提供物業(yè)管理服務。
第三十四條 實行物業(yè)服務項目經理責任制，物業(yè)服務負責人應當由有資質的物業(yè)服務項目經理擔任。
物業(yè)服務企業(yè)應當按規(guī)定聘請相應專業(yè)服務人員從事相關專業(yè)服務工作。
第三十五條 實行物業(yè)服務重大事件報告制度。物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關規(guī)定及時向相關主管部門、專業(yè)經營單位報告：
（一）發(fā)生火災、水患、爆炸或者自然災害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；
（二）建筑物及其附屬設施設備發(fā)生安全隱患，且在八小時內難以排除，嚴重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；
（三）物業(yè)服務人員撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務中斷，嚴重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活；
（四）發(fā)生群體性事件；
（五）發(fā)生業(yè)主、物業(yè)使用人重大傷亡事件；
（六）其他嚴重影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的隱患或者事件。
第三十六條 業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應當分別建立并妥善保管業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務檔案，按照有關規(guī)定向住房保障和房屋管理部門報送統(tǒng)計報表。
第二節(jié) 物業(yè)服務合同
第三十七條 物業(yè)服務合同由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂。合同中的下列主要內容應當事先提交業(yè)主大會表決通過，但業(yè)主大會已授權業(yè)主委員會決定的除外： 
（一）物業(yè)服務事項；
（二）物業(yè)服務質量及費用標準；
（三）合同期限；
（四）違約責任。
物業(yè)服務合同示范文本由住房保障和房屋管理部門會同其他相關行政主管部門制發(fā)。 
第三十八條 業(yè)主委員會應在物業(yè)服務合同期限屆滿六十日前組織召開業(yè)主大會，對是否續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)進行表決。雙方續(xù)約的，應當重新簽訂物業(yè)服務合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應當及時依法選聘其他物業(yè)服務企業(yè)。
業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)前，應當召開業(yè)主大會，對選聘方式、具
體實施者、物業(yè)服務合同的主要內容等進行表決。
物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)應按照原合同約定繼續(xù)提供服務，物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
第三十九條 有下列情形之一的，物業(yè)服務企業(yè)應當退出物業(yè)管理，不得以物業(yè)服務中的債權債務糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出：
（一）物業(yè)服務合同依法、依約解除；
（二）物業(yè)服務合同期滿，已依法選聘其它物業(yè)服務企業(yè)； 
（三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動的其他情形。
第四十條 物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理的，應當在辦理規(guī)定退出手續(xù)的同時，履行下列交接義務：
（一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案等資料和物業(yè)服務用房，實行酬金制的，還應當移交服務期間的財務檔案；
（二）撤出物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員；
（三）清退預收、代收的有關費用；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
第三節(jié) 物業(yè)服務收費
第四十一條 普通住宅、保障性住房的物業(yè)服務費、車輛停泊服務費實行政府指導價，收費標準按照屬地管理原則，由價格行政主管部門會同住房保障和房屋管理部門依據(jù)有關規(guī)定制定。
其他物業(yè)的物業(yè)服務費、車輛停泊服務費以及其他項目服務收費實行市場調節(jié)價，具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定，報價格行政主管部門、住房保障和房屋管理部門備案。
第四十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當對物業(yè)服務事項、服務質量和相應的收費項目、收費標準實行明碼標價。
物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供物業(yè)服務合同約定以外的專項服務的，其收費標準可以另行約定。
物業(yè)服務企業(yè)在實施物業(yè)服務收費前，必須到價格行政主管部門申請辦理《湖北省服務價格（收費）監(jiān)審證》，實行亮證收費，并自覺接受價格行政主管部門的年度審驗。
第四十三條 已竣工尚未出售或者尚未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位承擔。
已交付的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔，建設單位與業(yè)主另有約定的除外。
第四十四條 物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權拒絕。
物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費，不得以放棄共有權利為由拒絕交納。物業(yè)產權轉移時，業(yè)主應當結清物業(yè)服務費。
第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經營單位應當按照下列規(guī)定向最終用戶收取費用：
（一）實行一戶一表的業(yè)主自用的向業(yè)主收取；
（二）物業(yè)服務企業(yè)使用的向物業(yè)服務企業(yè)收取；
（三）部分業(yè)主共同使用的，由相關業(yè)主分攤；
（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分攤。
物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)雙方約定向專業(yè)經營單位收取勞務費。
專業(yè)經營單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。
第七章 物業(yè)的使用與維護
第一節(jié) 物業(yè)的使用
第四十六條 業(yè)主或者物業(yè)使用人使用物業(yè)應當遵守有關法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約的規(guī)定，不得有下列行為：
(一)損壞房屋承重結構等違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為；
(二)違章搭建建筑物和構筑物、私開門窗等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；
(三)侵占、損壞樓道、綠地等物業(yè)共用部位、共用設施設備等違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；
(四)擅自改變房屋用途等違反房屋管理規(guī)定的行為；
(五)隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為；
(六)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者超過國家規(guī)定標準的噪聲等違反環(huán)境保護規(guī)定的行為；
(七)占用消防通道等違反消防管理規(guī)定的行為；
(八)賭博、利用迷信活動危害社會、飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活等違反治安管理規(guī)定的行為；
(九)法律、法規(guī)和管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)有前款規(guī)定行為的，應當予以勸阻、制止，并報告有關部門。
第四十七條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽臺以及安裝空調外機、太陽能熱水器、防盜網、遮陽罩等設施的，應當遵守管理規(guī)約、臨時管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關規(guī)定，保持物業(yè)的整潔、美觀。
業(yè)主利用屋面安裝太陽能熱水器等設施的，不得破壞屋面，影響房屋安全，物業(yè)頂層的業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合。
第四十八條 房屋交付后，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按照權屬登記用途使用物業(yè)，不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約將住宅改變?yōu)榻洜I性用房。業(yè)主因特殊情況需要將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，并經有利害關系的業(yè)主書面同意。
物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的配套建筑及設施設備，不得改變使用性質，因特殊情況需要改變使用性質的，應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，經業(yè)主大會及有利害關系的業(yè)主書面同意，并依法辦理相關手續(xù)。
業(yè)主出租房屋的，應當告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
第二節(jié) 物業(yè)的裝飾裝修
第四十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前，應當事先向物業(yè)服務企業(yè)登記；按照規(guī)定需要報有關部門批準的，應當依法辦理批準手續(xù)。
物業(yè)服務企業(yè)應當將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。
物業(yè)服務企業(yè)對裝飾裝修活動進行巡查時，業(yè)主或物業(yè)使用人不得拒絕和阻礙。
第五十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人在裝飾裝修工程開工前，應當告知相鄰業(yè)主。
第三節(jié) 車位、車庫的使用管理
第五十一條 物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當以附贈或者出售、出租等方式優(yōu)先處分給業(yè)主。在滿足業(yè)主需要后，建設單位將車位、車庫出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位和個人的，其每次租賃合同期限最長不得超過六個月。出租的車位、車庫應當向全體業(yè)主公示，租賃合同應當報送物業(yè)服務企業(yè)備案，業(yè)主及業(yè)主委員會有權查詢。
第五十二條 利用物業(yè)管理區(qū)域內的道路或者其他公
共場地設置車位的，其車位設置、管理等事項由業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定。
業(yè)主大會決定或者業(yè)主共同決定收取場地使用費的，場地使用費屬于全體業(yè)主共有，但物業(yè)服務合同另有約定的除外。業(yè)主大會或業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)收取，并支付一定比例的報酬。
四節(jié) 物業(yè)的維護
第五十三條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限、范圍，承擔物業(yè)的保修責任。
建設單位可以將物業(yè)保修的有關事宜委托物業(yè)服務企業(yè)承擔，并簽訂委托合同，向物業(yè)服務企業(yè)支付相應的報酬。
第五十四條 物業(yè)保修期屆滿后，業(yè)主專有部分的管理、養(yǎng)護、維修，由相關業(yè)主負責。
物業(yè)專有部分出現(xiàn)危害安全、影響觀瞻、妨礙公共利益及影響其他物業(yè)正常使用時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當及時維護、維修，相鄰物業(yè)業(yè)主應當提供便利。
第五十五條 物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共用部位及共用設施設備，由業(yè)主共同維護和管理；業(yè)主大會可以將其委托給物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人維護和管理。 
第五十六條 物業(yè)管理區(qū)域內供水、供電、供氣、通信、有線電視等相關專業(yè)經營單位，應當承擔分戶計量裝置或入戶端口以外的相關管線和設施設備的維修、更新、養(yǎng)護等管理責任。
專業(yè)經營單位對專業(yè)經營設施設備進行維修、更新、養(yǎng)護時，業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合。
第五十七條 物業(yè)的業(yè)主應當按照《住宅專項維修資金管理辦法》的規(guī)定交存住宅專項維修資金。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造需要使用住宅專項維修資金的，應當經住宅專項維修資金列支范圍內專有部分占物業(yè)建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意，但不得與業(yè)主大會的決定相抵觸。
發(fā)生緊急情況，需要立即使用維修資金的，由物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主委員會提出使用申請，經住房保障和房屋管理部門、財政部門審核后進行資金撥付。
第五十八條 通道、樓梯、物業(yè)服務用房等屬于業(yè)主共有，禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用。
利用共有部分進行經營的，應當符合法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定，并由業(yè)主大會或者相關業(yè)主共同決定。收益屬全體業(yè)主或相關業(yè)主共有。
業(yè)主委員會應當定期公布全體業(yè)主共有部分、部分業(yè)主共有部分物業(yè)經營收益的收支情況。
第五十九條 物業(yè)應當定期維修養(yǎng)護。物業(yè)出現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應當維修養(yǎng)護的情形時，業(yè)主或者其他責任人應當及時履行維修養(yǎng)護義務。
發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，責任人不及時履行維修養(yǎng)護義務的，物業(yè)服務企業(yè)應當立即組織搶修、更新或者采取應急防范措施，并及時通知業(yè)主委員會，費用由相關責任人承擔。
第八章 舊住宅區(qū)的物業(yè)管理
第六十條 原規(guī)劃建設的住宅區(qū)或相對獨立且配套設施比較齊全的住宅區(qū)（院落），可依法成立業(yè)主大會并選舉產生業(yè)主委員會，以業(yè)主委員會為實施主體，選聘有專業(yè)資質的物業(yè)服務公司提供服務，或將所需服務的內容分別委托專業(yè)服務單位提供服務，或動員和組織業(yè)主或物業(yè)使用人自行提供服務。
第六十一條 單位自管住宅區(qū)（院落）或直管公有住房比較集中的住宅區(qū)（院落），可建立房屋管理(產權)單位負責召集，社區(qū)居委會和專業(yè)部門（單位）及業(yè)主、物業(yè)使用人代表組成的聯(lián)席會議制度，通過共同協(xié)商達成《管理服務協(xié)議》，由房屋管理（產權）單位負責牽頭統(tǒng)一管理服務。
第六十二條 房屋用途多樣，產權復雜，又難以圍墻建院的住宅區(qū)，可建立社區(qū)居委會負責召集，房屋管理(產權)單位、專業(yè)部門（單位）和業(yè)主、物業(yè)使用人代表組成的聯(lián)席會議制度，通過共同協(xié)商達成《社區(qū)物業(yè)服務公約》，成立中介服務機構等社會組織，以有償微利的方式提供物業(yè)服務。