“大部分業務可即時或當日辦理，特殊業務7個工作日內完結，都控制在國家規定辦結時限的50%以內。”工作人員介紹，全面放開貸款擔保方式，繳存人可以自己選擇保證、抵押、質押的方式，申請住房公積金貸款;全面推行月沖還貸和等額部分還本業務，職工可利用自己住房公積金賬戶內的余額選擇進行月沖還貸或部分還本。

在全省率先開通的“12329”住房公積金客服熱線，人工受理電話從早8時到晚8時，為很多市民答疑解惑，日均受理話務量500多人次。今年住房公積金管理中心將進一步優化流程、簡化程序、提升服務層次，為廣大職工提供更加便捷的服務