消費者的基本權利

根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者享有以下基本權利：

1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者享有自主選擇商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務的方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

4、消費者享有公交易的權利。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務時受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

8、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗慣得到尊重的權利。

9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

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根據《中華人民共和國產品質量法》第三十五條規定，因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不愿通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議的，可以向人民法院起訴。

根據《消費者權益保護法》有關規定：

1)消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會調解;

(三)向有關行政部門申訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

2)其他規定：

1、因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產者要求賠償。

2、購買、使用商品時合法權益受到損害的，消費者可向銷售者要求賠償，如屬生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。

3、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會 結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

5、原企業分立、合并的，向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。

6、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不得提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

《民法通則》規定：向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外。但下列的訴訟時效期間為一年：

(一)身體受到傷害要求賠償的;

(二)出售質量不合格的商品未聲明的;

(三)延付或者拒付租金的;

(四)寄存財物被丟失或者損毀的。