篇一：

20xx年度，xx市公安局交管大隊(duì)將信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作，通過不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制，完善工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。現(xiàn)將一年來我大隊(duì)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開展。

一直以來，大隊(duì)把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來抓，上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊(duì)每季度至少有1次開會(huì)研究部署，每月至少有1次形勢分析。20xx年，大隊(duì)共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊(duì)，深入調(diào)情況，真誠安撫人心，積極開展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以息和化解。同時(shí)，在時(shí)工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實(shí)施過程中充分體現(xiàn)民意，把問題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無形。對(duì)于重大節(jié)假日，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我大隊(duì)做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過程。尤其是今年十屆五中全會(huì)的召開期間，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會(huì)不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會(huì)穩(wěn)定。

二是積極應(yīng)對(duì)，確保信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。

大隊(duì)使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對(duì)接情況良好，操作員現(xiàn)場操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問題時(shí)，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊(duì)民警都積極參與，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來看待，把人民群眾遇到的問題當(dāng)成自己的問題，特別是對(duì)待來訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠地做好解釋，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。

三是注重運(yùn)用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。

信訪問題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來解決。20xx年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民xx父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當(dāng)場死亡，駕車人逃離現(xiàn)場，xx要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。

在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊(duì)高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查。在此過程中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊(duì)民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。20xx年12月29日上午，毛孝妹向我大隊(duì)贈(zèng)送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過程中，大隊(duì)始終把握立場，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說服解釋工作，曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問題，讓群眾帶著怨氣而來、帶著滿意而歸。

四是積極開導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)。

縱觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊(duì)對(duì)交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當(dāng)事人對(duì)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)欠缺，對(duì)事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見而導(dǎo)致上訪。對(duì)于信訪問題和矛盾糾紛，大隊(duì)民警始終把握抓住重點(diǎn)、積極開導(dǎo)、注重心理的原則。

把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要衡。通過不懈努力，大隊(duì)網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達(dá)80%以上，無赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點(diǎn)敏感時(shí)期落實(shí)了“零”報(bào)告制度。通過扎實(shí)的工作，大隊(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

五是突出重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)不足，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長效管理。

雖然在20xx年度的信訪工作中，大隊(duì)經(jīng)過扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊(duì)的工作也存在一些不足之處，如對(duì)上訪人的說服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對(duì)法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時(shí)，大隊(duì)全體民警也清醒的認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的、重要的工作，是一項(xiàng)事關(guān)民生的重點(diǎn)工程，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。

在20xx年的工作中，大隊(duì)將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求，及時(shí)化解基層矛盾，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長效管理和運(yùn)行機(jī)制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇二：

20xx年，我局以*理論和“三個(gè)代表”重要為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)*、國務(wù)院、全國人大常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定工作的決定，進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)工作力度，按照省、州、縣綜治委的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)持“打擊為主、預(yù)防為本、標(biāo)本兼治、齊抓共管”的方針，從工作實(shí)際出發(fā)，切實(shí)履行職能作用，積極調(diào)解社會(huì)各種矛盾，使我局的維穩(wěn)工作穩(wěn)步向前發(fā)展，取得了較好成績。我局對(duì)20xx年維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)行了總結(jié)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、我局成立了以分局局長*為組長，政委*為副組長，分局副局長、各所隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的“*分局維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)有兼職工作人員，進(jìn)行具體工作，我局落實(shí)了維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)，確保了我局各項(xiàng)維穩(wěn)工作順利開展。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組提高加強(qiáng)社會(huì)穩(wěn)定維護(hù)的必要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，對(duì)全局的維穩(wěn)工作在年初就進(jìn)行了部署，把維穩(wěn)工作納入各項(xiàng)工作的重點(diǎn)之一，進(jìn)行一起部署、一起考核、一起評(píng)比。

3、按照條塊結(jié)合、層層落實(shí)責(zé)任的原則，*分局于年初簽訂了工作責(zé)任書，與各所隊(duì)都簽訂了《責(zé)任書》，簽訂率達(dá)100。

4、建立了嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，制定了《維穩(wěn)工作責(zé)任制》，實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化管理。我局認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)各項(xiàng)工作，做到年初有安排部署、半年有總結(jié)、年終有總結(jié)評(píng)比和獎(jiǎng)懲。

二、加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，提高依法執(zhí)法水

以*理論和“三個(gè)代表”重要為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨管干部原則，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮分局支委的戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步增強(qiáng)公安民警的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公正執(zhí)法意識(shí)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法能力。認(rèn)真開展政治教育和培訓(xùn)工作，著重提高公安民警的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法。加大民警保障力度，積極爭取縣委、縣政府、縣公安局的支持，從政治上關(guān)心，經(jīng)濟(jì)上增加投入，不斷提高本部門的裝備和信息化水，全面落實(shí)“從優(yōu)待警”各項(xiàng)政策措施，改善基層一線民警的待遇和條件，幫助解決實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)其工作積極性，打牢做實(shí)基層基礎(chǔ)工作。

三、加強(qiáng)打防相結(jié)合，施行整體聯(lián)動(dòng)防范工作

在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中，鐵路治安是*分局工作的重點(diǎn)，分局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整思路，轉(zhuǎn)變防控觀念，牢固樹立打防結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧的防范，著力做到以下三點(diǎn)：

一是牢固確立打防并重的工作思路，在打擊整治的同時(shí)，積極探索建立以“以動(dòng)制動(dòng)、以快制快”為目標(biāo)的打防結(jié)合的長效工作機(jī)制，著力構(gòu)建打得狠、防得牢、控得住的“大防控”網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持“以站保線、以線保安、以線保穩(wěn)定”的方針，與鐵路公安機(jī)關(guān)在境內(nèi)九個(gè)火車站實(shí)行路地各派一名駐站民警的“雙警制”，經(jīng)常保持治安大隊(duì)的民警全部駐點(diǎn)、駐站專職抓防范，結(jié)合各次專項(xiàng)斗爭和整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊毒品犯罪、賭博、賣淫嫖娼等違法犯罪活動(dòng)，端掉了鐵路沿線毒、賭、黃窩子，對(duì)廢舊金屬收購業(yè)、旅店、出租房屋、窩棚、娛樂場所加大清理清查力度，對(duì)非法的廢舊金屬收購攤點(diǎn)堅(jiān)決予以取締(現(xiàn)我縣鐵路沿線已無廢舊金屬收購攤點(diǎn))，建立了鐵路周邊環(huán)境的打、防、管、控、建、改、教的運(yùn)作機(jī)制;

二是改變過去重點(diǎn)設(shè)防城區(qū)街面的防控觀念，將防控觸角更多的延伸到街巷、社區(qū)、企事業(yè)單位內(nèi)部和農(nóng)村中去。為切實(shí)整治好越西境內(nèi)的鐵路治安，我局制定了“路地配合、劃片包段、以站保線、反貨盜、壓事故、保暢通、促安全”的總體實(shí)施方案。狠抓維護(hù)轄區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定，以“集中重點(diǎn)整治”等專項(xiàng)斗爭為主線，加強(qiáng)“嚴(yán)打”力度，破大案，抓逃犯，打團(tuán)伙，端窩點(diǎn)，整治社會(huì)丑惡現(xiàn)象，同各種違法犯罪活動(dòng)作堅(jiān)決的斗爭;

三是堅(jiān)持社會(huì)治安綜合治理的原則，推行捆綁式責(zé)任制，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與創(chuàng)建安全文明鐵道線活動(dòng)，鞏固整治成果。根據(jù)轄區(qū)各地的不同情況，與當(dāng)?shù)攸h委、政府協(xié)同工作，將住在同一地域的村民按十戶一個(gè)聯(lián)保小組的方式劃分，由村民選出或由當(dāng)?shù)攸h委、政府指定在當(dāng)?shù)赜型�信、德高望重的人�?dān)當(dāng)小組長，簽定《愛路護(hù)路責(zé)任書》，制定了相應(yīng)的村規(guī)民約并逗硬兌現(xiàn)，對(duì)重點(diǎn)人口指定幫教責(zé)任人，建立互幫互助和相互監(jiān)督的制約機(jī)制，因地制宜地開展宣傳教育活動(dòng)。通過鐵路沿線各級(jí)黨委、政府和路地公安機(jī)關(guān)的共同努力，安全文明村社(小區(qū))建設(shè)步伐逐步加大，限度地動(dòng)員人民群眾參與進(jìn)來，使人民群眾的法律意識(shí)有了明顯的提高。鐵路沿線人民群眾愛路護(hù)路的加強(qiáng)了，在鐵路兩旁放牧、逗留、玩耍的少了、破壞鐵路交通設(shè)施的沒有了。鐵路治安治理策略也由單一的打擊治標(biāo)，向結(jié)合治理標(biāo)本兼治方向發(fā)展。

四、加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)，確保公安機(jī)關(guān)安全

我局為更好維護(hù)社會(huì)治安，有力的開展治理工作，十分重視分局內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，專門設(shè)立了門衛(wèi)室和值班室，實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)進(jìn)出車輛和人員進(jìn)行詢問和登記，確保分局機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全，以便更好地完成上級(jí)安排的任務(wù)和工作。今年未發(fā)生過機(jī)關(guān)內(nèi)部的的盜竊案件。

五、積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化社區(qū)戒毒工作

我局始終以“創(chuàng)建安文明村”、“創(chuàng)建安鐵道線”等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，不斷提高基層組織自我管理水，并通過在部門中開展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”活動(dòng)，以加強(qiáng)法制建設(shè)，提高法治化管理和服務(wù)社會(huì)水為主要內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警的依法行政能力和依法管理水。因?yàn)榻衲?月1日起實(shí)施的《禁毒法》將戒毒工作分為強(qiáng)制隔離戒毒和社區(qū)戒毒兩個(gè)方面，所以在開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，我局積極謀劃建立社區(qū)戒毒工作機(jī)制，通過廣泛宣傳，做好說服教育工作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)戒毒工作社會(huì)化，在建立健全各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，推進(jìn)社區(qū)戒毒工作規(guī)范化。

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，必須長抓不懈，不能有絲毫的放松。我局在省、州、縣綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，通過認(rèn)真總結(jié)今年的綜治工作經(jīng)驗(yàn)，以新的面貌積極行動(dòng)起來開展好明年的維穩(wěn)工作。