縣環(huán)保局年度信訪工作總結(jié)

　　為維護廣大人民根本利益，保障社會穩(wěn)定，縣環(huán)保局始終將群眾信訪工作列為工作中的一項重點，下大力氣進行解決。2006年度累計受理群眾來信來訪 86件，至目前已全部得到妥善處理，辦結(jié)率100%，回訪群眾滿意度95以上;同時，縣人大、縣政協(xié)分別交辦建議1件，提案1件，也已全部辦結(jié)，回訪代表、委員滿意度100%。其主要做法：

　　1、高度重視，促進環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)督管理。在將信訪工作作為密切黨群、干群關(guān)系，為群眾辦實事、辦好事，排憂解難的一個重要窗口的同時;正確認識信訪的公眾監(jiān)督作用，依靠群眾力量，彌補縣域面積廣監(jiān)管難度大的先天不足，以群眾信訪舉報為線索，發(fā)現(xiàn)并嚴肅查處環(huán)境違法案件，促進落實環(huán)保統(tǒng)一監(jiān)督管理職能。

　　2、加強領(lǐng)導，健全環(huán)保信訪工作機制。充實加強局信訪工作領(lǐng)導小組，明確成員各自職責、任務，做到根據(jù)工作分工，實行信訪案件查處包案制，責任落實到人。落實信訪工作制度及領(lǐng)導接待日制，推行“日調(diào)度、周通報、月總結(jié)、季檢查、年評比”的工作機制，對接辦案件嚴格按照接待、登記、呈報、立案、查辦、審查、回訪、立檔的程序辦理，并對社會公開承諾當天接案，當天查辦，最遲不超過一周內(nèi)辦結(jié)，努力提高群眾對工作的滿意度。

　　3、提高人員素質(zhì)，促進信訪隊伍建設。通過組織學習，使全體人員充分認識信訪工作事關(guān)人民切身利益、社會長治久安的重大意義，增強做好信訪工作的責任感、使命感。同時，按照政治強、業(yè)務精、作風正的高標準對信訪工作人員從嚴要求，每名信訪人員要熟知有關(guān)法律、法規(guī)，提高業(yè)務水和分析、判斷、處理能力，確保文明、嚴格、公正執(zhí)法。

　　4、真抓實干，強化信訪案件查處。首先，對經(jīng)查證確實存在污染、破壞環(huán)境的違法案件，采取教育與經(jīng)濟處罰雙管齊下的方法，一律進行嚴肅處理。其次，認真分析信訪案件發(fā)展趨勢，對存在信訪隱患和苗頭的，主動出擊，及時予以處理化解，將其消滅在萌芽狀態(tài)。第三，強化對污染企業(yè)的監(jiān)督管理，確保其治污設施正常運行，“三廢”達標排放，維護好周圍生態(tài)環(huán)境。第四，加大力度打擊“十五小”重污染反彈，“十五小”污染重，群眾意見大，是環(huán)保信訪的焦點，要做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家，決不能心慈手軟。第五，從建設項目環(huán)評把關(guān)入手，加強對服務行業(yè)及畜禽養(yǎng)殖業(yè)的污染防治工作，預防新的污染矛盾糾紛產(chǎn)生。

　　5、加大環(huán)保法規(guī)宣傳力度，增強全民環(huán)境意識和法制觀念。鼓勵、引導群眾用科學、合法的方式妥善處理污染糾紛案件，避免惡性群訪、越級訪事件發(fā)生。

　　6、充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保機構(gòu)作用，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保人員積極搞好配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同做好環(huán)保信訪工作。

　　區(qū)環(huán)保局信訪工作總結(jié)

　　區(qū)環(huán)保我局嚴格按照相關(guān)文件精神，在區(qū)委、區(qū)政府以及上級業(yè)務部門的領(lǐng)導下，認真開展信訪工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

　　我局以鄧小理論和“三個代表”重要為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照*和諧社會的總體要求，緊緊圍繞“事要解決”，充分發(fā)揮黨和政府主導的維護群眾權(quán)益機制的作用，落實“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，堅持以人為本，統(tǒng)籌兼顧，進一步強化基層主要領(lǐng)導的責任，轉(zhuǎn)變干部工作作風，直接面對群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定。是開展大接訪工作的第一年，我隊嚴格按照省、市、區(qū)大接訪工作會議精神和要求，積極開展大接訪工作。

　　共查處人民群眾來信來訪及污染糾紛62起，其中12369熱線10起、市長信箱7起、區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來7起、群眾來信來訪38起，答復市、區(qū)人大、政協(xié)提案共12件。對每件群眾來信來訪，堅持文明受理、及時出現(xiàn)場、限期結(jié)案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益為出發(fā)點，將人民滿意作為工作的最終目標，積極參與協(xié)調(diào)和及時調(diào)查處理，處理率達100%。為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定，起到了積極的作用，沒有發(fā)生因環(huán)境污染投訴未得到及時處理而造成任何不良社會影響及集體上訪事件。