幼兒園信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前幼兒園黨支部工作的重心所在，做好幼兒園的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。幼兒園黨支部十分重視我校的信訪(fǎng)工作，從站在實(shí)踐三個(gè)代表重要的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好幼兒園的信訪(fǎng)工作。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)我校的如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的，高度重視幼兒園安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識(shí)上，幼兒園堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪(fǎng)的上級(jí)文件、精以及幼兒園相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，幼兒園都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待師生員工的利益和信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。幼兒園設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。幼兒園主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反應(yīng)的問(wèn)題，樹(shù)立幼兒園良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化措施，每期組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的狀況、校園網(wǎng)、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級(jí)上訪(fǎng)。

三、明確責(zé)任，按照信訪(fǎng)工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪(fǎng)，分段受理，制止重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)。幼兒園各部門(mén)對(duì)師生員工反映的問(wèn)題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在本年級(jí)、本班，杜絕放任不管，推向上級(jí)，推向社會(huì)。

四、加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。幼兒園信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規(guī)范反映問(wèn)題和上訪(fǎng)的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把幼兒園信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級(jí)組都能對(duì)群眾所反映的問(wèn)題抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

五、切實(shí)加強(qiáng)幼兒園工會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)和職工代表大會(huì)的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證幼兒園領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問(wèn)題得以答復(fù)和解決。

六、切實(shí)做好幼兒園微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。幼兒園明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀(guān)念和防范意識(shí)，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號(hào)不穩(wěn)定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強(qiáng)幼兒園食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。幼兒園聯(lián)合派出所、工商、衛(wèi)生、城管等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)校門(mén)外小賣(mài)部以及幼兒園危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對(duì)管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。

八、加強(qiáng)對(duì)住宿生的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化幼兒園門(mén)衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。幼兒園聯(lián)合寧遠(yuǎn)派出所，加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

十一、加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作。

十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。

幼兒園信訪(fǎng)工作制度

第一章總則第一條為了保持同群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪(fǎng)秩序，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)定，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱(chēng)信訪(fǎng)，是指公民、法人或者其他組織機(jī)構(gòu)采用書(shū)信、電話(huà)、電子郵件、走訪(fǎng)等形式，向幼兒園反映情況，提出意見(jiàn)、建議或者投訴請(qǐng)求(含主管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的上述函件)，并由幼兒園按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的活動(dòng)。

第三條園負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)批閱重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪(fǎng)，研究解決信訪(fǎng)工作中的問(wèn)題，檢查指導(dǎo)信訪(fǎng)工作。

第四條園長(zhǎng)或辦公室負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)依法解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

第五條園委會(huì)一班人應(yīng)當(dāng)做好信訪(fǎng)工作，認(rèn)真處理來(lái)信，接待來(lái)訪(fǎng)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。

第六條園辦公室負(fù)責(zé)信箱日常管理和信函的收轉(zhuǎn)工作。開(kāi)園通知書(shū)應(yīng)含有收費(fèi)許可證批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、幼兒園聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容。新生入園時(shí)，園財(cái)務(wù)室應(yīng)將收費(fèi)許可證予以公示。

第七條幼兒園信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人為園長(zhǎng)，其他園領(lǐng)導(dǎo)一職雙崗，對(duì)其所主管的工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)信訪(fǎng)事宜的調(diào)查、取證和草擬處理意見(jiàn);園辦公室負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪(fǎng)人提出的信訪(fǎng)事項(xiàng);承辦上級(jí)和幼兒園交辦的處理的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

第二章信訪(fǎng)人第八條信訪(fǎng)人，是指采用書(shū)信、電話(huà)、電子郵件、走訪(fǎng)等形式向幼兒園反映情況、提出意見(jiàn)、建議和要求的群眾和其他組織。

第九條信訪(fǎng)人對(duì)幼兒園下列信訪(fǎng)事項(xiàng)，可以向依法有權(quán)作出處理決定的園領(lǐng)導(dǎo)提出：

(一)對(duì)幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和教學(xué)、科研、后勤、管理等工作的建議;(二)對(duì)幼兒園教職工的建議、批評(píng)和要求;(三)監(jiān)督、揭發(fā)幼兒園有關(guān)工作人員的違法違紀(jì)及失職行為。

(四)控告侵害自己合法權(quán)益的、屬幼兒園解決范疇的行為;(五)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

第十條信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出意見(jiàn)、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)?shù)接變簣@設(shè)立和指定的接待場(chǎng)所提出。

第十一條信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)遵守信訪(fǎng)秩序，不得影響幼兒園正常的教學(xué)、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場(chǎng)所。

第十二條多人反映共同意見(jiàn)、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、電話(huà)等形式提出;需要采用走訪(fǎng)形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

第十三條信訪(fǎng)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

第三章受理第十四條幼兒園在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪(fǎng)人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

第十五條凡本園職權(quán)范圍外的信訪(fǎng)事項(xiàng)，信訪(fǎng)人員應(yīng)建議、勸告信訪(fǎng)人向相應(yīng)單位提出。

第十六條信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，由本園負(fù)責(zé)受理;不屬于本職責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，告知信訪(fǎng)人到其主管部門(mén)處理。

第十七條可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)信息，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管部門(mén)。

第四章辦理第十八條幼兒園信訪(fǎng)工作程序：接訪(fǎng)→登記備案→相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)處理意見(jiàn)→主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處理意見(jiàn)的批示→根據(jù)批示修改、完善處理意見(jiàn)→答復(fù)信訪(fǎng)人→案卷歸檔。

凡信訪(fǎng)信件或當(dāng)事人當(dāng)面反映的問(wèn)題，一般應(yīng)當(dāng)在3天內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)10日，并告知信訪(fǎng)人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十九條信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事、查清事實(shí)、分清責(zé)任、正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。第二十條信訪(fǎng)工作人員如與信訪(fǎng)事項(xiàng)或者信訪(fǎng)人有直接厲害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第二十一條園領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)遞給把檢舉、揭發(fā)、控告的對(duì)象。被檢舉人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害信訪(fǎng)人。

第二十二條信訪(fǎng)人和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)遵守、執(zhí)行信訪(fǎng)事項(xiàng)處理決定;對(duì)處理決定不服的，可以自收到處理意見(jiàn)之日起15天內(nèi)請(qǐng)求原辦理人復(fù)查;信訪(fǎng)事項(xiàng)處理決定正確的，不再處理。終結(jié)處理意見(jiàn)應(yīng)抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第二十四條園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)重新處理。

第二十五條園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析信訪(fǎng)事項(xiàng)反映的我園情況和師生群眾的愿望，提出建議，改進(jìn)工作。

第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十六條對(duì)在信訪(fǎng)工作中做出優(yōu)異成績(jī)的個(gè)人，由幼兒園結(jié)合年終考核給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十七條信訪(fǎng)人提出的建議、意見(jiàn)被采納，并在實(shí)踐中證實(shí)對(duì)我園改革、發(fā)展、穩(wěn)定卓有貢獻(xiàn)的，由幼兒園給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十八條在信訪(fǎng)工作中徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

第二十九條信訪(fǎng)人妨礙信訪(fǎng)秩序的，要采取有效措施予以制止，并可視其情節(jié)，給予批評(píng)教育或黨紀(jì)政紀(jì)處分，違反國(guó)家法律或構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)和司法部門(mén)處理。