一是在處理解決職工來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。

二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與職工溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

六、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)。

1、是把職工最關(guān)心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問(wèn)題，作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。

2、我隊(duì)上半年實(shí)現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪。

3、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實(shí)，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲。

經(jīng)自查我隊(duì)上半年信訪工作，取得了較好的成績(jī)，我隊(duì)各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問(wèn)題和不足，還不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)政治意識(shí)、大隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，努力探索信訪工作中涉及解決安全問(wèn)題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。