單位年終自我評(píng)價(jià)

上一年已經(jīng)過(guò)往，我沒(méi)有得到預(yù)料的結(jié)果，但這個(gè)辛酸的結(jié)果也是情理之中的事。此時(shí)的我已經(jīng)無(wú)法改變過(guò)往，我能做的只有做好前車之鑒，防后顧之憂。這些教訓(xùn)也許是我得到最有價(jià)值的東西。

一、工作時(shí)的題目

1、與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的題目

A、與本部分(直屬領(lǐng)導(dǎo))關(guān)系的處理

①現(xiàn)狀：上一年工作的半年時(shí)間里面，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我是越來(lái)越疏遠(yuǎn)。有指示政策不找我，需要了解情況不找我，聯(lián)系客戶關(guān)系也不找我，甚至有題目也懶得找我。這是一種最失敗的關(guān)系，比天天責(zé)罵更失敗，這也是這一年處理的最糟糕的一個(gè)關(guān)系之一。

②原因分析：首先，是我缺乏跟他的溝通，有迷惑自己擔(dān)著，有想法也在心里壓著，甚至有題目也不會(huì)想到跟領(lǐng)導(dǎo)商量，更不用說(shuō)刻意往討好領(lǐng)導(dǎo)了;其次，是自己沒(méi)有表現(xiàn)的欲看，明知自己的強(qiáng)項(xiàng)是書(shū)面表達(dá)，但一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有往捉住，缺乏主動(dòng)性。再次，是工作業(yè)績(jī)差。沒(méi)有良好的工作業(yè)績(jī)是沒(méi)有發(fā)言權(quán)的。最后，是自己沒(méi)有全心全意投進(jìn)工作，態(tài)度沒(méi)有端正。

③解決方法：1、主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，溝通的范圍包括自己對(duì)工作的迷惑和想法(特別是好的想法)，自己無(wú)法解決的題目，自己沒(méi)有權(quán)限需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的題目;2、捉住每一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，特別是自己強(qiáng)項(xiàng)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，全力展現(xiàn)自己，不需要隱躲什么，也不用明哲保身，但必要時(shí)謙虛的說(shuō)法還是要有的，不可強(qiáng)出頭，能做的就做，不能做的就給別人做個(gè)順?biāo)�人情�?、認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交予的每件事情，全力以赴做到最好，不可拖延，不可遺忘，更不可找借口推脫。假如自己沒(méi)做好要謙虛承認(rèn)，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教下次該如何做。同樣的錯(cuò)誤不可犯第二次。假如做好了，也不要邀功，功是領(lǐng)導(dǎo)的，功夫做到位了，別人都看在心里，該我的總回會(huì)有回報(bào)的。4、端正態(tài)度，把公司當(dāng)作自己的家，公司業(yè)績(jī)做好了自己的業(yè)績(jī)自然也就隨之進(jìn)步。給公司考慮題目就是給自己考慮題目，公司的理念就是自己的理念，不存在洗不洗腦的題目。要一字不漏的接受公司的理念，并全力把它發(fā)揚(yáng)光大。5、樹(shù)立“工作就是全部”的理念，所有的行為都是為工作服務(wù)的，工作做好了，所有的行為都好說(shuō)話。工作沒(méi)做好你什么都不是。再也不要為你所謂的愛(ài)好，所謂的愛(ài)情，所謂的……而把工作拋到一邊了。6、不要抱怨公司的缺陷，不要為自己犯的錯(cuò)誤找借口。人不可能是完美的，公司也是一樣。我能為公司做的不是往指責(zé)或補(bǔ)正公司的缺陷，我能做的只有發(fā)揮公司擁有的上風(fēng)和強(qiáng)項(xiàng)。這條切記，這是2010年我所犯下的最大理念錯(cuò)誤。

④總結(jié)：直接領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度決定你的工作前途(錢(qián)途)，萬(wàn)事都圍繞他展開(kāi)，萬(wàn)事也要以他為中心。他的事做好了，他安排的事做好了，什么事情都好說(shuō)。

B、與其他部分領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

①現(xiàn)狀：其他部分領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在對(duì)我也是抱不認(rèn)可的態(tài)度的。特別是彩電部分領(lǐng)導(dǎo)，覺(jué)得我沒(méi)有辦事的技巧，沒(méi)有辦事的能力。對(duì)我不屑一顧，我也很少主動(dòng)往跟這些人溝通，很少主動(dòng)往幫他們做點(diǎn)力所能及的事情。甚至，其他部分最發(fā)生了什么重大事情，什么重大變遷我都不知道，所以往往有機(jī)會(huì)溝通的時(shí)候卻沒(méi)有話題，由于我沒(méi)有主動(dòng)往了解他們。

②原因分析：首先，缺乏溝通是最主要的原因，我辦事不利，我能力有限這些都不是題目，題目是當(dāng)我碰到題目沒(méi)有想到這些部分領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有重視他們，沒(méi)有及時(shí)向他們反映、請(qǐng)教和尋求幫助。對(duì)他人的漠視是對(duì)人最大的不尊重。其次，沒(méi)有主動(dòng)往了解其他部分的一些情況，特別是一些大的變故(包括好的和差的)，以及其他部分的一些產(chǎn)品、流程等相關(guān)知識(shí)，就是由于這些導(dǎo)致了見(jiàn)面沒(méi)話題，相對(duì)無(wú)語(yǔ)的陌生情況。再次，沒(méi)有主動(dòng)往幫忙做一些自己力所能及的事情。沒(méi)有同這些領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)保持密切的聯(lián)系。最后，沒(méi)有認(rèn)同這些部分的理念，各個(gè)部分的治理理念是不一樣的，不同的理念都有其存在的公道性，我不能一錘子打死。

③解決措施：1、主動(dòng)溝通，碰到題目，自己有辦法可以向這些領(lǐng)導(dǎo)征求更好的方法，自己沒(méi)有辦法更要向這些領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，有機(jī)會(huì)定期要向這些領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下最自己的一些情況和困惑，就像小弟跟大哥一樣。2、主動(dòng)往了解其他部分的一些情況，包括最的一些變故，有關(guān)的產(chǎn)品、流程、專業(yè)知識(shí)等方面的知識(shí)，以備下一次溝通時(shí)凸顯對(duì)此部分的重視以及必要時(shí)可以隨時(shí)助其一臂之力。此外，也是促進(jìn)人事關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)重要的橋梁。3、主動(dòng)往幫其做一些力所能及的事情，時(shí)間是可以擠出來(lái)的，不要把“事不關(guān)己高高掛起”的旁人理念掛在嘴邊，這是碌碌無(wú)為者失敗的根源。要樹(shù)立“事不關(guān)己，能否幫起”這種理念。但不要多管閑事，一些錯(cuò)綜復(fù)雜的人事關(guān)系就不要摻和其中，不對(duì)他人做任何實(shí)質(zhì)性的評(píng)價(jià)，也不參與任何一方的朋黨之爭(zhēng)。4、試著往理解這些部分的治理理念。假如認(rèn)同就要加以學(xué)習(xí)和引進(jìn)，假如不認(rèn)同也要往尋找可取之處。而不要一股腦的拋棄或者嗤之以鼻，甚至加以指責(zé)。

④總結(jié)：同一公司，不同部分之間是一種合作、互助、共生存的關(guān)系。而不是競(jìng)爭(zhēng)、指責(zé)和互挑毛病的關(guān)系。要記住，其他部分對(duì)你的評(píng)價(jià)和幫助也可以決定你提升的進(jìn)程。

C、與上上級(jí)(隔層)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理

①現(xiàn)狀：現(xiàn)如今，跟我的上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)基本處于斷盡狀態(tài)。基本沒(méi)有任何溝通，他們不熟悉我，我也基本不了解他們的情況，他們的想法。更難說(shuō)受他們的指導(dǎo)和提拔。

②原因分析：由于自身性格的封閉性，以及在我的腦海里面一直以為通過(guò)自己的努力完全可以自下而上的影響到上面的領(lǐng)導(dǎo)。所以，自己沒(méi)有主動(dòng)往接觸這些人。

③結(jié)果分析：實(shí)在，上上級(jí)或者隔層領(lǐng)導(dǎo)完全有可能會(huì)影響到我的工作。一方面，隔層領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)權(quán)更重，一旦他們認(rèn)可我，直接領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有什么話說(shuō)的;另一方面，隔層領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)以后的提升有至關(guān)重要的效果，我需要看長(zhǎng)遠(yuǎn)，做好打持久戰(zhàn)的預(yù)備。而不是打一槍換一個(gè)地方。以后再也不能在一個(gè)地方完全不顧一切肆意而為，等走到死胡同再換個(gè)地方。這樣的是完全錯(cuò)誤的。人要進(jìn)步，要有成績(jī)就要有韌性，有責(zé)任感，有始有終。謹(jǐn)記!

④解決措施：首先，捉住一切能跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)自己。最好選擇一位保持長(zhǎng)期的聯(lián)系(不管是電話、短信還是郵件聯(lián)系都可以)，可以跟他討教各種工作的困惑，討教學(xué)習(xí)的有關(guān)東西等等。其次，有什么好的想法和建議，可以試著跟他們反映，但不要說(shuō)人是非，同時(shí)這個(gè)建議和想法不能越過(guò)直接上司。最后，可以時(shí)常向其咨詢有關(guān)公司的一些文化理念，發(fā)展趨勢(shì)等等上層的東西。這些東西一方面可以增進(jìn)與之的感情，另一方面可以提前知道公司的發(fā)展方向，為以后自己的發(fā)展做預(yù)備。

2、與同級(jí)同事有關(guān)的題目

a、與前輩同事的關(guān)系處理

①現(xiàn)狀：與前輩同事的關(guān)系如今是淡淡，沒(méi)有深交，也沒(méi)有得罪任何人。貌似跟他們是一種隱形的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。同時(shí)也似乎有一道不可逾越的代溝。但身邊也不乏有人跟前輩同事關(guān)系好的。跟前輩的溝通能夠讓自己更快捷的了解公司，也能讓自己少走很多彎路與誤區(qū)。

如此可以知道，這樣的現(xiàn)狀是需要改善的，主要題目也出在我自己的身上。

②原因分析：跟前輩的這種關(guān)系主要來(lái)自自己的一種內(nèi)向孤獨(dú)的心理。不喜歡跟人搭訕，也不喜歡把自己的事情隨意與人分享。此外，自己滿足于自己的這個(gè)生活圈子，不想向外圍擴(kuò)展，怕麻煩也不想操那么多的心，一定程度上可以說(shuō)是一種懶惰，一種心理懶惰。多一事不如少一事的心理。

③解決措施：首先，這種懶惰的心理需要改變，少一事你就少一次機(jī)會(huì)，比別人少一次機(jī)會(huì)就會(huì)落后別人一步，一事一步，十事就是十步，百步差距就大了。記住，不積跬步無(wú)以致千里的教訓(xùn)。其次，在行動(dòng)上要對(duì)長(zhǎng)輩有必要的尊重，如倒茶、讓座、遞煙等小事情上面要做到位。說(shuō)話要客氣請(qǐng)教，私下要多多與之溝通甚至是閑聊，休閑時(shí)間盡可能的與同事度過(guò)，而不是沉醉在過(guò)往的溫馨朋友關(guān)系之中，當(dāng)前的朋友同事才是最重要，最實(shí)際的。此外，盡可能的幫助前輩做一些力所能及的事情。

b、與同屆同事關(guān)系的處理

①現(xiàn)狀：跟同屆同事之間，保持著相當(dāng)好的關(guān)系。大家同心同德，互助互利，是值得發(fā)揚(yáng)的一種關(guān)系。相互之間也相當(dāng)?shù)男湃螌?duì)方，不會(huì)因某些蠅頭小利而影響之間的信任感。

②原因分析：形成這種良好的互信狀態(tài)，首先，得益于大家的同甘共苦，不計(jì)較對(duì)方的利益得失，同時(shí)大家沒(méi)有必然的利益紛爭(zhēng)。其次，大家都是同時(shí)進(jìn)公司，沒(méi)有代溝，也沒(méi)有群體隔閡。再次，也是最重要的是大家溝通相當(dāng)充分，有什么事情都是開(kāi)誠(chéng)布公，有什么好的活動(dòng)都是不忘對(duì)方。一起面對(duì)困難，一起分享工作業(yè)績(jī)。大家都知道各自的困難和上風(fēng)，這就是溝通的魅力所在。

③發(fā)揚(yáng)的措施：⑴不要跟同事?tīng)?zhēng)一些蠅頭小利，適時(shí)的讓出一些小的利益往往可以取得更多的東西。自己吃點(diǎn)虧往往可以得到大家的認(rèn)可;⑵不要邀功，現(xiàn)在公司是一個(gè)集體作業(yè)的過(guò)程，不是某個(gè)人能夠完全獨(dú)立完成的，事情辦得好，是大家一起努力的結(jié)果。有什么獎(jiǎng)勵(lì)所得一定與同事一起分享。有什么懲罰可以幫同事承擔(dān)的也可以試著承擔(dān)一些，領(lǐng)導(dǎo)和別人都看在眼里的;⑶不要搞小團(tuán)體主義，自己也不參與任何團(tuán)體。人是以群分，我可以更多的活動(dòng)于某個(gè)人群，但我不可以針對(duì)任何其他的人群;⑷多多與同事溝通，不要把自己關(guān)在自我的空間里面。有什么困難可以跟同事說(shuō)，你不把別人當(dāng)朋友，別人也不會(huì)把你當(dāng)朋友的。只要不涉及利益沖突，不在背后損人利己就行了。

c、與下屆同事關(guān)系的處理

①現(xiàn)狀：現(xiàn)在與下屆同事聯(lián)系未幾，了解的也未幾。只是偶然例會(huì)見(jiàn)面聊上幾句。談不上交往，也談不上朋友。他們對(duì)我的影響也不大，但考慮到以后的發(fā)展，這層關(guān)系也是要留意培養(yǎng)的。

②原因：造成這樣的現(xiàn)狀的原因主要是受他人和小團(tuán)體主義的影響。我們這一屆先到一步就有先進(jìn)為主的心理，總覺(jué)得比人高一等。此外也有對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)的心理在里面。沒(méi)有形成互助競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。

③往后措施：針對(duì)這種心理，我覺(jué)得應(yīng)該改變。兩屆人固然進(jìn)進(jìn)公司的時(shí)間不同，但水都是差未幾的。應(yīng)該以同等的心理幫助他們，而不是跟他們競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)在這部分人是最輕易爭(zhēng)取的人群。初進(jìn)公司最需要人的幫助。所以，以后一定要第一時(shí)間伸出援助之手，爭(zhēng)取這部分人隊(duì)我的支持，即使沒(méi)法獲得支持，至少不能培養(yǎng)勁敵。

d、與其他部分同事關(guān)系的處理

①現(xiàn)狀：與其他部分同事，現(xiàn)在既沒(méi)有特別鐵的，也沒(méi)有關(guān)系特別惡劣的。大家有事情時(shí)不時(shí)會(huì)考慮到我，但沒(méi)有形成條件反射的心理。只是一種工作上的關(guān)系維系，沒(méi)有進(jìn)一步深化。實(shí)在這種關(guān)系是極其微妙的，也是很輕易改變(可能稍不留意就惡化，稍微與人靠攏就能形成特別鐵的關(guān)系)。但從我目前的狀況來(lái)說(shuō)(由于要辭職就沒(méi)有往維護(hù))，是惡化了，大家對(duì)我的印象是消極逃避，不堪一擊。這是一種失敗，最惡劣的一種。

②原因分析：⑴自己確實(shí)存在很多的消極逃避心理，對(duì)自己沒(méi)信心，對(duì)公司沒(méi)信心，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)服務(wù)沒(méi)信心。這是一個(gè)人與人相處最大的忌諱。誰(shuí)都不想跟一個(gè)失往信心的人交往。此外，碰到題目情緒波動(dòng)太大，碰到困難第一反應(yīng)居然是沉淪，而不是想辦法或者向別人尋求幫助。另外還存在羞于向別人求助，覺(jué)得向別人求助是一種認(rèn)輸?shù)男邜u行為。這是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤。⑵缺乏必要的溝通，這塊主要是對(duì)他人的事情不聞不問(wèn)，他們的活動(dòng)也不感愛(ài)好、不參與，他們的思維也不加以支持與附和。這一方面是對(duì)別人的輕視，另一方面是對(duì)別人的排斥。這樣別人肯定也會(huì)排斥你。但是，這些人的某些消極是需要辨別區(qū)分對(duì)待的。走正道是當(dāng)前我最需要的，不要還沒(méi)站穩(wěn)就學(xué)人家跑。⑶太過(guò)自我，什么事情都以自我是否獲得滿足為做不做的條件。自己沒(méi)愛(ài)好就不參與，自己不會(huì)就逃避。實(shí)在，愛(ài)好這種東西真的是要培養(yǎng)的，實(shí)在一件事你做好了愛(ài)好自然而然就上來(lái)了。愛(ài)好這東西很多時(shí)候是個(gè)借口，是個(gè)阻礙人前進(jìn)的東西。要愛(ài)好，但不信愛(ài)好，不以愛(ài)好為辦事的準(zhǔn)則，這才是愛(ài)好之道。

③措施：⑴樹(shù)立自信，血性，雄心。我是最棒的，人與人之間在人格上盡對(duì)都是同等的，我不比別人差。評(píng)價(jià)一個(gè)人要蓋棺才能定論。任何對(duì)人格的鄙視都是一種挑釁，對(duì)自己對(duì)別人都是一樣。我不能貪圖安逸，也不能消磨志向，更不能沉淪。我是個(gè)有想法，有前途，有志向的人，這就是我的定位。不能停留、不能逃避、更不能倒退，必須前進(jìn)。⑵對(duì)公司樹(shù)立信心，相信再爛的公司他能聳立于當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)之林就必然有他的生存之道，假如能夠名列前茅那就更有其獨(dú)特的魅力。品牌力、產(chǎn)品、服務(wù)等這些都是公司的人格，也是作為公司員工的人格所在。對(duì)公司沒(méi)有信心就是對(duì)自己的否定。一名員工自踏進(jìn)公司大門(mén)那一刻開(kāi)始，就把自己跟公司捆在了一起，一榮俱榮，一損俱損。自己欲成長(zhǎng)壯大，公司首先要壯大，反之亦同，所謂大河無(wú)水小河干。公司有做的不好的地方，我也有責(zé)任，也有義務(wù)往協(xié)助改正。而不是不負(fù)責(zé)任的離開(kāi)，逃避。所以，公司就是我，我就是公司的一部分，不要把公司和自我分離。⑶溝通是人與人之間交往最基本的行為。也是解決題目的唯一途徑。萬(wàn)事以解決題目為中心，而不是以自我的滿足為中心。題目解決了，自我的需求自然滿足了。反之，自我得不到滿足，肯定是有題目沒(méi)有解決，就要行動(dòng)，就要尋找題目的根源，就要依根源往溝通。所以，溝通需要行動(dòng)，需要主動(dòng)往跟一切與題目有關(guān)的職員溝通。不要由于自己的要求得不到滿足就放棄與人接觸。(留意，此時(shí)就不要小家子氣，那些什么用度什么的都是借口，不要因小失大)，總之一句話“行動(dòng)，行動(dòng)，再行動(dòng)”。⑷戒除愛(ài)好中心論，不要拿愛(ài)好作為不辦事的盾牌。能解決題目才是感愛(ài)好的根本準(zhǔn)則。

3、與客戶有關(guān)的題目

a、見(jiàn)客戶前要處理的題目

①現(xiàn)狀：如今，在見(jiàn)客戶之前我基本沒(méi)有什么規(guī)劃，沒(méi)有什么預(yù)備，沒(méi)有中心。只是一味的漫無(wú)目的的攀談，或者就是無(wú)言以對(duì)。業(yè)務(wù)員手冊(cè)這一很好的工具都中途而廢，胎死腹中。此外，見(jiàn)客戶前，對(duì)客戶資料的搜集，對(duì)市場(chǎng)行情的了解，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的了解，對(duì)公司政策的把握都一知半解，最糟的是自己沒(méi)有往占研，沒(méi)有主動(dòng)著手往做這些東西。

②原因分析：造成這種狀況究其原因有如下幾點(diǎn)⑴懶惰，夏天酷熱懶于著手，冬天嚴(yán)冷懶于伸手，貪圖安逸享受。缺乏持之以恒的韌性，意志力不堅(jiān)定，輕易受外界環(huán)境的影響，如他人的游說(shuō)，玩性的驅(qū)使，情緒的主導(dǎo)等等。⑵對(duì)工作的重視度不夠，對(duì)客戶的重視度不夠。把工作作為一種負(fù)擔(dān)，一種阻礙我游玩休息的東西。把造訪客戶作為一種例行公事，只圖完成任務(wù)，不講究目的性，不講究效率。主要是心理定位的缺失和錯(cuò)位。沒(méi)有把自己當(dāng)成一個(gè)職業(yè)人來(lái)對(duì)待，沒(méi)有全心全意往對(duì)待工作，沒(méi)有把“把工作做好”作為自己當(dāng)前最重要的事情。⑶疏于整體、長(zhǎng)期規(guī)劃，見(jiàn)客戶前心里沒(méi)有一個(gè)整體的路數(shù)。今天不知道明天該見(jiàn)哪個(gè)客戶。

b、見(jiàn)客戶時(shí)要處理的題目

①現(xiàn)狀：如今，在面對(duì)客戶的時(shí)候，我基本上沒(méi)有一個(gè)具體的思路和策略。不知道如何開(kāi)頭、如何結(jié)尾。更不知道察言觀色，洞察客戶的意思。有關(guān)品牌、價(jià)格、售后等一系列題目我都只是硬對(duì)硬，一五一十的跟客戶說(shuō)明。自己似乎就是一個(gè)傳發(fā)話器，一本說(shuō)明書(shū)。不會(huì)套乎、不會(huì)講感情。最嚴(yán)重的是對(duì)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量都沒(méi)什么自信，說(shuō)話沒(méi)底氣。行為也缺乏主動(dòng)積極的一面。此外，自己沒(méi)有主動(dòng)往尋找自己產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)并采取相應(yīng)的對(duì)策。即，不知己，不知彼，每戰(zhàn)必?cái)　?/p>

②原因分析：⑴自信心的缺乏，這里包括對(duì)自己能力信心的缺乏和對(duì)公司產(chǎn)品信心的缺乏。對(duì)自己能力的質(zhì)疑主要是半年來(lái)業(yè)績(jī)的慘淡，人際關(guān)系的惡化所造成的。對(duì)公司產(chǎn)品的信心的失落主要是公司產(chǎn)品當(dāng)前的質(zhì)量題目層出不窮和過(guò)往產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。⑵缺乏對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)行情的了解。由于不知道當(dāng)前市場(chǎng)情況，不知道公司當(dāng)前的運(yùn)作狀況，也沒(méi)有往對(duì)當(dāng)前的行業(yè)情況進(jìn)行思考，以至于見(jiàn)到客戶沒(méi)話可說(shuō)，也就沒(méi)有自己的觀點(diǎn)和主見(jiàn)。⑶思路沒(méi)有打開(kāi)，有關(guān)談判策略和運(yùn)籌帷幄沒(méi)有往琢磨，更沒(méi)有往形成一套自己的方法和風(fēng)格。即，每次見(jiàn)完客戶后沒(méi)有往總結(jié)方法和得失，業(yè)余時(shí)間也沒(méi)有往查找相關(guān)的資料來(lái)學(xué)習(xí)充實(shí)自我。以至于談判技巧半年來(lái)沒(méi)有任何的改進(jìn)。一直停留在“傳發(fā)話器”和“說(shuō)明書(shū)”的階段。⑷沒(méi)有虛心向別人請(qǐng)教，心胸比較狹隘，自尊心太重。不知道學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。卻往嫉妒別人的成績(jī)。這也是人際關(guān)系惡化的一個(gè)原因之一。⑸組織語(yǔ)言的能力缺乏，思維遲鈍，且經(jīng)常走神。

③改進(jìn)措施：⑴昂揚(yáng)斗志，抬頭挺胸。全力發(fā)揮自己的寫(xiě)作、總結(jié)與關(guān)注細(xì)節(jié)的能力，大膽勤于往實(shí)踐自己的想法，以期得到別人的肯定，找到屬于自己的自信。⑵定期關(guān)注自己所從事公司的最新動(dòng)態(tài)，有關(guān)公司的所有信息爭(zhēng)取第一時(shí)間獲取。包括公司產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、人事信息等等。途徑可以有網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍、人際關(guān)系、等等。記住一條：積極主動(dòng)。此外，盡自己最大的努力往學(xué)習(xí)公司有關(guān)的知識(shí)。其中包括產(chǎn)品知識(shí)(產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料、型號(hào)等)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)，國(guó)家政策等。⑶定期總結(jié)，天天的日記要堅(jiān)持記，工作手冊(cè)的事情要繼續(xù)做完。有什么感悟要馬上總結(jié)提升，特別是談判技巧、語(yǔ)言藝術(shù)、為人處事方面的軟知識(shí)點(diǎn)。此外，要定期閱讀有關(guān)為人處事的書(shū)籍，并記下筆記，以使自己保持積極上進(jìn)的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的慣。⑷試著往接受與自己觀點(diǎn)相左的意見(jiàn)。溝通期間，盡量避免盡對(duì)化的言語(yǔ)，言辭多使用中性詞，不對(duì)別人的觀點(diǎn)過(guò)早做出評(píng)論，更不能直接否定。針對(duì)他人的觀點(diǎn)，要先找出其可行之處，贊其優(yōu)點(diǎn)，避其缺陷，然后再表明自己的想法。

c、見(jiàn)完客戶后要處理的題目

①現(xiàn)狀：如今，見(jiàn)完客戶，我基本上是被動(dòng)等待其反應(yīng)。不管見(jiàn)完客戶的結(jié)果如何自己都不做事后的分析。更沒(méi)有往做客戶關(guān)系的治理，想辦法往彌補(bǔ)這次的不足，往揣測(cè)客戶的想法，往總結(jié)這次的談判的成敗，以對(duì)下次的見(jiàn)面做好預(yù)備。

②原因分析：首先，造成這種狀況的原因是我的惰性難除，*的磨滅和意志力的松弛。自己本來(lái)就把見(jiàn)客戶當(dāng)作一種任務(wù)，見(jiàn)完客戶就以為任務(wù)的完成，就開(kāi)始松懈，開(kāi)始貪圖安逸。這是一種心理的松弛和惰性。其次，態(tài)度的不端正。并沒(méi)有把工作當(dāng)作事業(yè)，當(dāng)作自己必須的生活組成部分，當(dāng)作自己的責(zé)任，當(dāng)作一種快樂(lè)的事情。再次，攻克客戶的難度大，自己公司內(nèi)部部分協(xié)調(diào)的混亂，給我的*和熱情澆上一瓢又一瓢的冷水。最后，是自己的韌性不夠和情緒化的行為造成的。經(jīng)常有破罐子破摔，以頹廢對(duì)抗沉淪的行為。

③解決措施：⑴端正態(tài)度，把工作當(dāng)作是一種事業(yè)，一種生活必須品，一種快樂(lè)的源泉，一種責(zé)任。并適時(shí)勞逸結(jié)合。⑵每次見(jiàn)完客戶，第一時(shí)間更新客戶資料，并對(duì)這次談判的得失做出總結(jié)，以揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，給下次見(jiàn)面的突破提供第一手資料。總結(jié)的內(nèi)容包括自己做的好的方面，自己需要改進(jìn)的方面，客戶的現(xiàn)狀，改進(jìn)客戶關(guān)系的下一步措施，這一工作通過(guò)行程表的方式來(lái)完成。⑶正反兩方面看待公司的優(yōu)劣勢(shì)，不因公司的劣勢(shì)而頹廢，不因公司的上風(fēng)而驕傲。就自我而言，學(xué)其精華往其糟粕。自己為自己而奮斗，但公司的利益與自己的發(fā)展息息相關(guān)。謹(jǐn)慎之……

d、與終端顧客有關(guān)的題目

①現(xiàn)狀：與終端客戶，現(xiàn)在的我是窮其所有往爭(zhēng)取與之成交。但終究沒(méi)有悟出成交之道。然而，怎么與顧客相處這一題目還是處理的比較好，處處站在顧客的態(tài)度上面考慮與解決題目。這一層關(guān)系，現(xiàn)在最主要的題目是怎么樣處理顧客利益與公司利益的關(guān)系。

②原因分析：與顧客的關(guān)系處理成為現(xiàn)在這個(gè)樣子，主要原因在于自身的性格方面。直言相告，說(shuō)一是一說(shuō)二是二，委婉的言辭說(shuō)的又那么生硬。缺的就是那些八面玲瓏、圓滑世故的經(jīng)驗(yàn)。與終端客戶的溝通的過(guò)程就是一個(gè)雙方互利溝通過(guò)程，也是一個(gè)雙方互相妥協(xié)的過(guò)程。這是一個(gè)技巧活，我現(xiàn)在缺的是各種各樣的技巧，而不是性格與大是大非。此外，做人與做事不一定都是相通的。直爽的性格做人是好的，但直爽的性格做事不一定好。

③解決措施：首先，多多與終端促銷員溝通，向她們討教，向她們不恥下問(wèn)。她們是最了解終真?zhèn)�顧客的。其次，多多與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何圓滑處世，外圓內(nèi)方。特別是怎么說(shuō)話。記住，知之為知之不知為不知，知之可以為不知，但不知一定不可為知。此外，在面對(duì)顧客的時(shí)候，一樣也要關(guān)注公司的利益。

4、與親朋好友有關(guān)的題目

a、與親人的關(guān)系處理

①現(xiàn)狀：與親人的關(guān)系處理是我現(xiàn)今處理的最好的關(guān)系之一。期間沒(méi)有出現(xiàn)大的題目，現(xiàn)今最大的題目是怎么樣進(jìn)步與親人的關(guān)系緊密度。

②原因分析：與親人關(guān)系的處理好，主要得益于父母姐姐的教誨。而親人關(guān)系的緊密度不夠主要原因在于自己不會(huì)往與人套乎，不會(huì)粘人，不會(huì)……而這些原因主要是自己自信心不夠的體現(xiàn)。

③措施：開(kāi)朗豁達(dá)面對(duì)所有的親人，人與人之間本來(lái)都是同等相待，不因金錢(qián)、權(quán)勢(shì)、年齡而有賤貴之分。至少在心理上要有這樣的意識(shí)。如此，就能豁達(dá)的面對(duì)所有的人，就能放開(kāi)手來(lái)處理所有的題目。

b、與朋友的關(guān)系處理

①現(xiàn)狀：現(xiàn)階段，與朋友的關(guān)系處理得。有無(wú)話不說(shuō)的鐵哥們，更多的是人生過(guò)客。但是有一點(diǎn)關(guān)系處理的不甚好。就是沒(méi)有把朋友這一關(guān)系發(fā)展為人脈資源，往往是把朋友當(dāng)做自己性格好惡的結(jié)果。而自己的性格先前比較孤僻，所以朋友未幾，能夠兩肋插刀，給自己排憂解難的朋友更是太少。

②原因分析：自己把交友的范圍僅僅限于自身的性格好惡。好者留，惡者往。所以往往把自己交往的圈子縮小了很多，自己的活動(dòng)范圍也縮小了不少，自己的眼界也大大縮小。這是交友的一大誤區(qū)。實(shí)在，交友如遠(yuǎn)行、積水，不積跬步無(wú)以致千里，不積小流無(wú)以成江海。要想人脈亨通，就得摒棄自己的好惡。擇其善者而從之，擇其不善而改之。寸有所長(zhǎng)，尺有所短。交友得以滿天下的道理就在此。交友理當(dāng)謹(jǐn)慎，但意志堅(jiān)定者交友，不因友人的好惡而易其志，求同存異足矣。

③交友原則：交友不擇好惡，與己志同道合者理當(dāng)交，與己志有出進(jìn)者當(dāng)求同存異也可交，不可置之不理，更不可嗤之以鼻。

c、與女朋友有關(guān)的題目處理

①現(xiàn)狀：女朋友交過(guò)幾任，但現(xiàn)在仍然單身一人，心無(wú)所屬。至始至終沒(méi)有學(xué)會(huì)怎么往愛(ài)一個(gè)人，怎么往疼一個(gè)人，怎么往與女人交往?甚至，把友情和愛(ài)情混淆一體。以至于，時(shí)常被這些情感所困擾，影響工作生活與學(xué)習(xí)。實(shí)在，從心底說(shuō)自己還是希看有人陪著，有人能夠跟自己一起奮斗，一起攜手同進(jìn)……

②原因分析：與女朋友的關(guān)系在我這個(gè)特殊的時(shí)期，它將對(duì)我以后的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。前幾任女友的擦身而過(guò)，其原因各異，但又萬(wàn)變不離其宗。就是我自身的理想和浪漫主義，以及脆弱的韌性和高傲的自尊心所造成的。愛(ài)情也是需要土壤的，我身上沒(méi)有孕育其生長(zhǎng)壯大的土壤。這土壤，包括經(jīng)濟(jì)實(shí)力(能夠承擔(dān)起家的收支)，寬廣的胸懷(能夠忍耐時(shí)間、空間、人事所造成的寂寞與孤立)，堅(jiān)實(shí)的肩膀(能夠協(xié)助處理對(duì)方所碰到的困境，幫其排憂解難)。現(xiàn)如今，我不具備這土壤，所以現(xiàn)階段我不奢求這種享受。

③措施：⑴不主動(dòng)往追求女朋友;⑵不對(duì)以前的女友心寄希看;⑶不花心思于愛(ài)情的糾拌之中，萬(wàn)事順其自然，水到自然渠成。

二、工作外的題目

1、工作之余的學(xué)習(xí)題目處理

⑴現(xiàn)狀：工作初期，還認(rèn)真的學(xué)習(xí)一點(diǎn)電腦、處世等方面的東西。但隨著工作任務(wù)的加重，工作壓力的增加，課余時(shí)間慢慢的也就荒廢，到如今，工作之余基本是各種各樣的休閑活動(dòng)，沒(méi)有任何的學(xué)習(xí)之舉。悲哀!

⑵原因分析：首先是自身韌性的脆弱，惰性的頑劣;其次才是外界環(huán)境的*，他人的唆使和影響;再次為所制定的計(jì)劃太過(guò)于嚴(yán)格。沒(méi)有下定決心。

⑶解決措施：①所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)有：處世為人哲學(xué)、辦公工具知識(shí)與技巧、工作生活學(xué)習(xí)領(lǐng)悟與總結(jié)、公務(wù)員考試預(yù)備;②所需資料、資源來(lái)源：書(shū)籍(每月必須熟讀一本處世哲學(xué)或者勵(lì)志書(shū)籍，并隨附購(gòu)買(mǎi)一些有關(guān)辦公工具知識(shí)與技巧的書(shū)籍，附帶預(yù)備今年的公務(wù)員考試)，網(wǎng)絡(luò)(首先，網(wǎng)絡(luò)是用來(lái)學(xué)習(xí)進(jìn)步，獲取信息的，而不是用來(lái)休閑娛樂(lè)的。其次，網(wǎng)絡(luò)上面獲取的東西也要有所選擇、有所重視。再次，瀏覽網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間不許超過(guò)工作之余時(shí)間的三分之一。)，實(shí)踐(實(shí)踐總結(jié)是最寶貴的財(cái)富與知識(shí)，天天實(shí)踐總結(jié)是盡對(duì)第一位工作之余要處理的事情。其次，實(shí)踐總結(jié)要形成規(guī)則制度與慣，以表格、程序等方式來(lái)做這些事情。)③制定作息時(shí)間表，形成作息慣。

2、與工作有關(guān)的事情處理

⑴現(xiàn)狀：現(xiàn)在，與工作有關(guān)的事情，我基本也沒(méi)有往做。比如：工作時(shí)沒(méi)有完成的任務(wù)需要事后處理的事情，第二天要處理的事情安排，公司最新動(dòng)態(tài)(包括人事動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品與技術(shù)動(dòng)態(tài)、政策動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)動(dòng)態(tài)等等)

⑵處理安排：放工后，要考慮的第一件事是當(dāng)天事情有沒(méi)有做完，沒(méi)做完的加班做。其次是當(dāng)天的工作生活總結(jié)。再次是公司信息動(dòng)態(tài)獲取。再次是自身學(xué)習(xí)充電的題目。

3、休閑時(shí)間的處理

⑴現(xiàn)狀：現(xiàn)如今，休閑時(shí)間我大部分用于室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)聊天，QQ游戲，與室友的閑聊打牌。室外只有少量的網(wǎng)球活動(dòng)。時(shí)間都沒(méi)有規(guī)律，更沒(méi)有規(guī)劃性。

⑵休閑時(shí)間的調(diào)整：今年休閑時(shí)間要做大量的調(diào)整，首先，活動(dòng)內(nèi)容要改變。室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聊天、QQ游戲時(shí)間不能超過(guò)休閑時(shí)間的三分之一。增加室外活動(dòng)時(shí)間，室外不能僅限于網(wǎng)球活動(dòng)，要增加籃球、羽毛www.pvszdiiu.cn球等其他的項(xiàng)目，不會(huì)的要再拜師。其次，活動(dòng)時(shí)間要有規(guī)律。每個(gè)星期的活動(dòng)休閑時(shí)間列進(jìn)作息時(shí)間表。

以上就是今年年終自我評(píng)價(jià)。新一年馬上又開(kāi)始了，上一年的錯(cuò)誤是用血和汗換回來(lái)的，上一年的教訓(xùn)是今年寶貴的財(cái)富，我當(dāng)用它作為今年拼搏的本錢(qián)。后車不忘前車之鑒，當(dāng)以全新的面孔來(lái)迎接這更猛烈的狂風(fēng)雪……