年來，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，本人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和能力建設(shè)為契機(jī)，身體力行“八榮八恥”要求，堅(jiān)持“三個(gè)走在前面”，不斷提高自身服務(wù)群眾水。根據(jù)醫(yī)院的工作安排，現(xiàn)將本人有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本

　　一直以來，本人始終堅(jiān)持把群眾是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

　　牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。細(xì)心聽取社會(huì)各界群眾、病人及家屬對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作的意見和建議，能改的則改，能幫的盡量幫，能協(xié)調(diào)的盡量協(xié)調(diào)，及時(shí)為病人排憂解難。

二、提高技術(shù)水，打造醫(yī)護(hù)品牌

　　高質(zhì)量、高水的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。

　　靠強(qiáng)聯(lián)大，提高技術(shù)水。尤其注重結(jié)合自身的專科，打造技術(shù)品牌，產(chǎn)生效應(yīng)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水，本人與醫(yī)院的各位同事建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，同時(shí)，虛心向前來我院會(huì)診、手術(shù)、講學(xué)的專家和學(xué)者求教，吸收和借鑒他們先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科研成果和重點(diǎn)課題精髓。在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中完善。不斷總結(jié)，不斷提高。

三、以德為先，樹新形象

　　本人根據(jù)“正規(guī)診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新、永攀高峰”的新形象和新要求，不斷規(guī)范自身的言行，振奮自身的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣、浩然正氣，真正體現(xiàn)白衣天使的崇高風(fēng)貌。一顆紅心中始終嵌入兩個(gè)“人”字。“以人為本”、“以病人為中心”，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻(xiàn)一片愛心。注意用語文明、溫馨、富有親情。

　　“以我熱心關(guān)心細(xì)心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛健康、呵護(hù)生命”、“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻(xiàn)之心”、“珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)，播撒每一份真情”，雖然上述這些都是支言片語，但它們都是我工作中不折不扣的座右銘，被壓在辦公桌上，擺在案頭邊上，始終時(shí)刻提醒并引領(lǐng)我成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

四、規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，關(guān)愛弱勢(shì)群體

　　強(qiáng)化自我教育，是構(gòu)筑拒腐防變的第一道道德防線，也是增強(qiáng)自警自律意識(shí)的重要環(huán)節(jié)。本人注意充分利用各種資源，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，收看中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談欄目播出的《聚焦醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》錄像;關(guān)注中央電視臺(tái)一套每天播出的《今日說法》節(jié)目;傾聽法律界人士為醫(yī)務(wù)人員講授預(yù)防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文等等。通過一系列舉措，教育自己及家庭成員要保持清廉、要弘揚(yáng)正氣，教育身邊的同事要自重、自省、自警、自律，做廉潔行醫(yī)的模范。

　　群眾利益無小事，醫(yī)療費(fèi)用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問題，要讓群眾滿意，醫(yī)生就必須切實(shí)解決這一問題。本人在工作職責(zé)范圍內(nèi)，采取了一系列的措施，盡量幫助病人減少不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。特別注意關(guān)愛弱勢(shì)群體，堅(jiān)持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負(fù)擔(dān)。

　　盡管本人在各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距，比如上要求還不夠嚴(yán)格，學(xué)習(xí)上還不夠刻苦勤奮，工作中還存在這樣或那樣的不足。面對(duì)新的形勢(shì)和新的任務(wù)，前面將面臨更多的更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。今后，我將認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，努力使自己成為人民滿意的德技雙馨的醫(yī)療技術(shù)人員，盡職盡責(zé)為保障人民的健康服務(wù)。