工人先鋒號事跡材料一

高考知識網有限公司外貿部以創一流工作、一流團隊為目標，不斷在強化自身素質、提高業務技能方面下功夫，通過創建“工人先鋒號”活動的開展，大家工把創建熱情切實轉化為工作動力，以出色的工作、優秀的業績、高效的團隊詮釋了“工人先鋒號”的深刻內涵。

一、部門基本情況

該部門現有員工20人，高中4人、占20%，大專及以上16人、占80%。員工均年齡為27歲。該部門擔負公司原料進口、產品出口、報關等工作。

二、自開展“工人先鋒號”活動以來，該部門開展的系列工作：

1、加強部門教育，強化崗位培訓

該部門新員工相對較多，崗位培訓是該部門長期開展的一項工作。加強崗位培訓，使部門員工全面熟悉各自的崗位職責、工作流程、孰記各崗位的職務說明書;努力強化專業知識、業務技能的學習，進一步提升管理、規劃、預見、協調的能力反應的敏捷性。部門領導針對部分員工存在的工作散漫行為，個別談心幫助，要求員工自覺遵守公司規章制度，通過嚴格要求，培養員工樂于奉獻的精神。由于部門工作量大，很多員工經常自愿加班加點，放棄休息日，不計報酬，努力工作。部門領導通過向員工宣傳市場意識、讓全體員工都意識到市場競爭的殘酷，感受的市場的壓力，從而把壓力轉化為對工作的動力。通過一系列活動的開展，外貿部全體員工團結一心，相互配合，出色完成了各項工作。

2、積極應對反傾銷，捍衛自身權益

2006年，美國商務部對我國聚酯短纖反傾銷立案，這是中美簽訂《關于紡織品和服裝貿易的諒解備忘錄》以來，兩國在紡織品貿易問題上的第一案。中國涉案企業上百家，我公司是出口量最大的企業。中國紡織商會組織了14家企業應訴，并組織了行業集體無損害抗辯。期間大量工作都是外貿部負責。雖然應訴企業基本保住了美國市場，但仍然給我公司4.39%的不合理關稅。此后每年的復查中，我公司均以詳實的數據據理力爭，通過幾年不懈努力，今年終于獲得了0關稅待遇，并將從2006年開始征收的關稅全額退還給經銷商。這將大大提升我公司產品在美國市場的競爭力。除此之外，其他反傾銷案也不斷。

3、減少金融危機影響，加大進口業務

面對不利局面，外貿部門及時調整經營策略，出口損失進口彌補，出口銷售方面，在老客戶定單減少的情況下，不斷開發新客戶，以降低定單減少的損失，該部門積極應對金融危機，利用參加廣交會等展會的機會，擴大出口和提升品牌形象。在原料進口方面，采取鞏固老客戶，發展新客戶和新區域的方法，不斷降低采購成本，增加進口量，提高原料質量。

4、嚴格遵守國家法律，報關通關無差錯

公司年進出口量在17萬噸左右，是報關通關的大戶。外貿部報關組有5人，每天往返北侖大榭等港口，冬天在寒風里吹，夏天在烈日下曬，面對大量的集裝箱和報關單據，工作辛苦不說，還不能出錯。報關組成員兢兢業業工作，用良好的工作成績換取了公司領導的高度信任和海關碼頭的好評。

今后我們將以這次創建“工人先鋒號”活動為契機，繼續在深化員工素質、提高員工的綜合業務技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作風硬、敢打敢拼、能打勝仗隊伍為目標。

工人先鋒號事跡材料二

整建制進駐xx市行政服務中心，在市行政服務中心稱工商窗口，是行政服務中心業務最繁忙，服務最集中的窗口之一。該窗口現有工作人員4人，其中黨員3人。多年來，工商窗口在市工商局和市行政服務中心的領導和支持下，牢固樹立服務意識，爭創先進團隊，不斷創新工作機制，提高審批效率和服務水，五年來，我局工商窗口的工作人員在市工商局和市行政服務中心的正確領導下，嚴格依法辦事，積極熱情服務，想企業之所想、急企業之所急，共辦理各類登記31013件，其中即辦件5691件，承諾件25322件。無一例超時辦理，無一例效能投訴，按時辦結率達100%，基本做到零差錯。在工商窗口人員的不懈努力之下，自2007年連續五年被市委、市政府授予“優質服務窗口”，每年均被市局評為“先進集體”， 是滁州市“巾幗文明崗”，得到了廣大經營者、特別是外來投資者的好評。

一、加強隊伍建設，提高服務水

窗口既是政務公開、服務群眾的前沿陣地，又是集中體現辦事效率、服務態度、服務質量好壞的“監測點”。局黨委決定選派4名綜合素質高、業務能力強、能獨立承擔行政許可(審批)工作的人員到行政服務中心工商窗口工作。<蓮 山~課件>工作崗位實行A、B崗，確保了辦理事項及時受理和按時辦結。

我局是第一批進駐市行政服務中心的單位。自市行政服務中心運行以來，我局嚴格按照市政府的統一部署和行政服務中心的要求，在進入行政服務中心的同時就實現了進駐項目的兩集中和兩到位。

市局領導高度關注窗口人員的服務態度和服務水，對不能勝任窗口崗位的人員及時予以調換。同時，為及時了解工商窗口人員工作和服務情況，我局不定期的向行政服務中心負責人、中心其它窗口人員和企業負責人，了解工商窗口人員的服務情況，征詢企業及有關部門的意見，以利于更好的提高服務質量。通過征求意見，使我們在工作中能夠改進缺點，發揚優點，不斷提高工作效率和服務水。

為進一步提高工商窗口的服務質量，我局推出了開展“紅旗窗口”規范化服務的活動，為此，市局下達了《xx市工商局關于在市行政服務中心工商窗口開展“紅旗窗口”規范化服務的實施意見》，該實施意見提出了6個規范，即：語言規范、儀表規范、行為規范、服務規范、環境規范、辦件規范。這六規范，給我們提出了更高的要求，從而以制度來管理工商窗口，來規范我們的一言一行。

二、服務地方經濟，創建優質服務窗口

作為第一批進駐行政服務中心的單位，我局對創建優質服務窗口非常重視，在人員選派、進駐項目選擇上都做到了非常細致的研究和安排。<蓮~山 課件>同時把企業名稱核準登記、公司、個人獨資、合伙企業設立、變更、注銷等涉及24個行政審批項目一次性進駐到行政服務中心。并且完全做到了市局授權到窗口、進駐中心項目到窗口，所有的登記類事宜可以不出行政服務大廳就可以一次性辦結。可以說，在行政服務中心，工商窗口是工作比較繁忙的窗口，每天從上班到下班，窗口都有絡繹不絕前來咨詢、登記、辦事的人。遇到招商引資的企業，工作時間登記程序結束不了的，就延長工作時間完成，及時的將營業執照發放到企業手中。我們深知，工商窗口服務水的好壞，直接影響到行政服務中心的服務質量和聲譽，影響工商部門乃至xx市的形象。為提高工商窗口的工作效率和服務水，我局在行政服務中心工商窗口積極推行“首辦責任制”、“一次性告知制”、“節假日預約服務制”、“服務承諾制”等多項制度，嚴格執行中心的各項服務措施和規定，切實做到熱情為企業服務，積極為企業辦事。

三、推行“一表通”，更好的為招商引資服務

企業登記注冊“一表通”，是xx市行政服務中心推出的為了方便招商引資企業登記注冊，由工商部門牽頭技術監督、稅務部門共同參加的一項審批制度。

承接這項任務后，我局高度重視，派專人接待此項工作。要求我們要實現“三個快速”：即：快速受理,快速核準,快速發照。

“一表通”審批制度推出后，我們接待的第一例登記是xx市長恒彩印包裝有限公司，企業所提交的材料齊全，并且符合法定形式后，從上午9點20分，工商開始受理、審查，走程序、報局長審批、核準、發照;到技術監督局核發組織機構代碼證書;到稅務部門核發稅務登記證完成之時是上午的11點10分，在不到2各小時的時間里完成了企業登記注冊“一表通”的審批。當法定代表人謝建秀拿到各項證照之后，感激之情、溢美之詞，溢于言表。當然我們深知，我們只做了我們該做的事情。

企業登記注冊“一表通”，按照審批承諾，三項證照辦好登記從原來需要3天至5天縮減到兩個小時以內。大大的方便了企業。

從第一例受理開始，目前已辦理“一表通”65件，企業注冊“一表通”實行以來，得到招商引資企業及幫辦單位的一致好評。

四、登記流程再造，打造效能工商

為了使工商窗口的工作效能進一步提高，我局采取了相關措施：一是對目前的登記流程進行再造，縮短登記時間，減少審批程序。流程再造后，名稱預先核準時間由10天減少到1天;企業設立時間由30個工作日減少到5個甚至3個工作日。招商引資企業只要材料齊全并且符合法定形式的，基本上當天就可以申領到營業執照。二是對工業園區企業注冊登記實施“六放寬”。即放寬市場主體名稱登記條件、放寬企業集團設立登記條件、放寬公司注冊資本條件、放寬企業經營范圍條件、放寬市場主體住所(經營場所)條件、放寬特殊群體投資人主體準入條件，為我市工業園區的發展提供方便快捷、優質高效的服務。

五、再接再厲，努力做好窗口服務工作

我局工商窗口在行政服務中心雖然做了一些工作，但我們清醒的認識到：我們的工作和服務與領導的要求還有一定的差距，還存在著這樣那樣的問題。我們將認真總結經驗，再接再厲，進一步提高認識，轉變觀念，改進作風，牢固樹立為企業服務，為xx經濟發展服務的，嚴格依法辦事，熱情服務企業，切實做好本職工作，為實現xx經濟跨躍式發展做出我們應有的貢獻。