尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好!很榮幸今天你們給予我們這個機會讓我們暢言心中所想、所感、所悟，這既是你們對我們的關心和鼓勵，也是你們對我們的肯定和重視，謝謝您們!

走上工作崗位的那一天，是我們人生軌跡發生巨大轉折點的一天，也是我們真正實現自己人生價值的開始!上班后的每一天都會有新的感悟，新的啟發。對于我們這些剛走出大學校門的大學生來說，如何盡快的融入到新的工作環境中，如何將在校所學的書本知識更好地發揮到工作實踐中，都是我們需要思考和決的問題。下面我就談談我對剛參加工作的體會。

首先，體會最深刻的就是自豪與幸福。地委作為全區最高的黨政機關，代表著權力與地位，是很多人想實現夢想而為之努力的動力。今天我們有幸走進這座莊嚴而神圣的大樓，更加榮幸能夠來到地委辦這個大家庭里工作，一種自豪感油然而生。地委辦給了我們一輪閃亮的光環，地委辦的領導和同事們則給了我們一個溫暖的家。從報名的那天開始，領導們就以一種隨和，耐心，熱情的態度接納了我們，這更加堅定了我要考上地委辦的決心。現在我們每月工資不高，你們盡心盡力的幫我們解決了吃住問題，不管是上一屆的陳秘書長，現在的梁秘書長，還是幾位書記，科長，以及同事們，都給予了我們極大的關心與鼓勵，此時此刻我們能坐在這里發言，這就是最好的證實。

其次，對工作的不適應性。大學畢業進入新崗位，我們有許多需要面對的考驗。全新的環境里嚴格的規章制度代替了大學的自由隨意;來自各單位的領導和同事取代了曾經熟悉的同學;全新的崗位上，我們的定位由教育的接受者轉變為技能的掌握者;辦公室工作千篇一律，枯燥無味，忙時加班加點，閑時無事可做。這許許多多的巨大改變都讓我們在短時間內難以適應。

再次，是緊張感。地委辦公室是地委的“心臟”和“窗口”，是溝通上下級的“咽喉”、聯系左右的“紐帶”。地委辦作為地委綜合辦事機構，不僅擔負著為領導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各單位打交道。因此辦公室里必然是人才濟濟，加之今年辦公室要招進幾名博士生和碩士生，從知識和經驗上他們都優秀于我們，這對于我們剛走出象牙塔的學子來說產生了極大的壓力。辦公室許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一個符號、一個字，一點點的疏漏都可能產生嚴重的后果。但這對于時大大咧咧的我來說，確實是一個不小的考驗。

今天主要從對新員工指導和培訓上談論一些。

1，關鍵在溝通

介紹*公司情況和公司文化，事業部主要業務方向，熟悉工作環境，我一般都帶領新同事去食堂吃第一頓飯，如何用飯卡，如何就餐等。很多新員工都北大方正是全球知名的大公司，他們是慕名而來，當然對方正也充滿了期待。所以我們必須盡快使新同事熟悉辦公環境，熟悉公司的文化，該去找何人解決，或者解釋一下座位緊張的原因，這個問題很快就能解決，就應該可以避免新員工流失的問題。

2，產品培訓

我在數字內容事業部客戶服務中心，主要是對數字圖書館、電子書業務提供技術服務，這部分軟件版本多，環境復雜，所以在新員工指導中，主要就是產品培訓工作。

我們的新同事，將來從事的工作也主要是售后服務的工作，要具有解決用戶問題的能力，所以新產品培訓，于面向用戶的培訓，還要深入，還要全面。

培訓主要分三個方面，一般要1個月時間，才能基本掌握。第一步是產品的總體介紹，主要培訓內容是各個產品的基本功能和它們之間的關系。第二步是基礎產品培訓，第三步是數字圖書館專用產品培訓。

如果聽了一次產品培訓，只能對產品有個基本的了解。要想詳細了解產品的功能，并且要能獨立解決處理出現的問題，還需要對產品進行認真學習研究。在這個階段，我主要輔導新同事解決問題的方法，例如講解產品的faq，遇到問題應該從哪些方面判斷，應該從哪個方面解決等等。

數字圖書館產品對操作系統，數據庫依賴性較大，對新同事的輔導還包括操作系統和數據庫sqlserver的基本操作和故障排除。