六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對(duì)售樓部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則如下：

（一）行政管理

.嚴(yán)格執(zhí)行行政部門(mén)制定的案場(chǎng)考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨：必須到達(dá)案場(chǎng)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。白班按 ：—：、 ：—： 準(zhǔn)時(shí)考勤，晚班按：—： ：—：準(zhǔn)時(shí)考勤。：召開(kāi)晨會(huì)。加班應(yīng)上報(bào)行政人員，否則按未加班處理。違者罰款元。

.案場(chǎng)人員吃早飯必須在：前結(jié)束，如果發(fā)現(xiàn)：后吃早飯者，罰元。

.早上：點(diǎn)考勤前，所有人員應(yīng)著制服，儀容儀表未達(dá)規(guī)定者（如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰元。

.嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度。事假必須提前一天同時(shí)通知行政女專(zhuān)和業(yè)務(wù)專(zhuān)案，申請(qǐng)手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款元。對(duì)于一般情況將不予批準(zhǔn)。

.病假：必須立即通知專(zhuān)案經(jīng)理或行政女專(zhuān)，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。

.工作期間外出：必須得到專(zhuān)案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書(shū)面登記，若不作登記者，罰元，若私自外出者，罰元，并以曠工論處。

.不佩帶胸卡者，罰元。

.柜臺(tái)內(nèi)吃飯及零食者，罰元。

.銷(xiāo)售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，罰元。

.業(yè)務(wù)員不得在柜臺(tái)及銷(xiāo)售區(qū)內(nèi)抽煙，與客戶(hù)應(yīng)酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶(hù)，違者抽一根煙，罰元。

.上班睡覺(jué)、精神萎靡者，罰元，聊天、看報(bào)、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，罰元。

.接待完畢后，必須及時(shí)清理銷(xiāo)售桌和桌椅歸位，違者罰元。

.柜臺(tái)內(nèi)只允許放銷(xiāo)售夾、計(jì)算器、電話，其余物品一律不準(zhǔn)擺放，違者罰元。銷(xiāo)售夾不得隨意擺放,違者罰元。

.案場(chǎng)的一次性杯子僅供客戶(hù)使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰元。

.故意破壞公物者，罰元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復(fù)原狀。

.業(yè)務(wù)員上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（一般為分鐘），違者每次罰元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰元。

.空白預(yù)售合同，由女專(zhuān)保管，實(shí)行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰元。

.如在柜臺(tái)或銷(xiāo)售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同，合同使用者（業(yè)務(wù)員）罰元；如發(fā)現(xiàn)已簽約的合同，則罰元。

.由業(yè)務(wù)員陪同客戶(hù)去工地看房必需帶安全帽，少一項(xiàng)罰元。

.辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補(bǔ)發(fā)自行解決，如計(jì)算器等應(yīng)照價(jià)賠償。

.使用公辦公用品，須經(jīng)女專(zhuān)同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰元；若不歸虎丟失，則實(shí)行雙倍賠償，罰元。

.中午不允許在售樓部用餐，違者罰元。

.業(yè)務(wù)員應(yīng)服從管理部安排的各種合理任務(wù)，若不尊重管理人員，罰元。

.案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂(lè)（不影響交談），違者罰元。

.人員下班前應(yīng)保持案場(chǎng)整潔，將所有門(mén)窗、燈光、電器設(shè)備關(guān)閉，違者罰元。

.所有案場(chǎng)人員休息日手機(jī)關(guān)機(jī)者罰款元／次。，