為了做好黨政辦公室工作，明確辦公室人員職責，執行有關規章制度，更好地做好“三服務”工作(服務領導、服務部門、服務基層)，確保政令暢通，各項工作順利開展，特制訂辦公室人員制度。

1、值班安排。

2、工作人員職責。值班人員協助負責做好當天的工作，其他辦公室人員確有特殊或另有工作，應互相通氣，在上班過程中辦私事不得超過15分鐘，如沒有其他工作一律應在辦公室上班。原則上工作人員不得在工作期間進行私人會客，如確有特殊應請示主管領導同意，并在規定時間內回辦公室上班。工作人員應做好領導交辦的其他工作辦公室分管領導、辦公室主任、值班人員通訊應24小時保持暢通;如遇特殊緊急情況時，辦公室24小時要有人值班，確保電話接聽、傳真接收等工作正常。

3、嚴格執行上下班制度，不得遲到和早退。如遲到15分鐘或早退15分鐘應向主管領導說明原因，無正當原因視作曠工處理。

4、會前準備工作。在召開會議前20分鐘，辦公室相關人員應到會議室做好相關的衛生、打鈴(提前10分鐘)、茶水、音響等工作。

5、辦公室人員非公事需要不得動用電腦，不得利用電腦炒股票、打游戲、聊天等非工作需要。

6、文件的發文處理。辦公室分管領導對各部門或各分管領導的撰寫下發的文件作最后把關。以黨委文件發文的應請示書記同意，以政府文件發文的應請示鎮長同意。

7、辦公室人員應加強業務學習，提高整體素質，尤其是公文寫作處理及電腦打字、編輯、油印、復印、傳真等方面的工作，力求做到里里外外一把手。同時進行不定期的考核。

8、辦公室人員需樹立強烈的政治意識、責任意識、服務意識，應待人誠懇，團結協作，和睦相處，無怨無悔工作，做到“分工不分家”，絕對服從分管領導或主任的統一調配，扎實做好“三服務”工作。

強化十種意識做好辦公室工作

辦公室在一個部門中居于特殊地位。做好辦公室工作，對于完善領導決策，推動工作落實，保持社會穩定，促進經濟發展，樹立良好形象起著重要作用。要做好辦公室工作，必須加強辦公室隊伍建設，強化十種意識。

一是參謀意識。辦公室是領導決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“聽喝”，奉命辦事，背動工作，而應圍繞“中心”工作，貼領導思路，積極做好決策眼務。當好參謀應做到四個方面：一要貼領導，與領導“同頻共振”。想領導之所想，謀領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上;二要超前運作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考;決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行;三要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方法，不可把自已觀點強加于領導，做到“獻計不決策”;四要出于公心，不向領導進饞言�！皡⒅\人員”只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進饞言，這樣不僅會導致領導決策出現偏差，而且會影響干群團結，影響領導形象。

二是服務意識。為領導、為基層、為群眾搞好服務是辦公室重要工作職責。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。一要做好決策服務。在領導決策前和決策中，辦公室要在調查研究的基礎上，及時提出具有價值的信息、意見和建議，凡事想在前、做在前、服務在前，真正成為領導稱心的參謀助手。為領導服務還應注重把好辦文、辦會關，努力精簡文件，壓縮會議，減少領導一般性應酬活動，為領導擠出更多的時間深入基層，調查研究;二要做好協調服務。對內要強調團結協作、步調一致，對外要理順和處理好各種工作關系，既堅持原則，又注意工作的靈活性，確保政令暢通;三要做好日常服務。接聽電話、辦文辦會、編發信息等，這些工作看起來是小事，但事事件件都與中心工作緊密相連，耽誤了就是大事。因此，不論是政務工作、事務工作，還是后勤保障，哪一個環節都不能疏忽大意，不能出現差錯。辦公室日常服務既要雷厲風行、積極主動，又要一絲不茍、縝密處理，要做到忙而不亂、有條不紊，確保機關日常秩序和工作的順利進行。

三是大局意識。辦公室工作要緊緊圍繞大局，搞好信息調研、協調促進、督查落實，充分發揮職能作用。維護班子團結也是大局。團結才有戰斗力、才有凝聚力、才有號召力、才有生產力，才能促進社會穩定和經濟發展。辦公室的同志一言一行、一時一事，都要從維護領導形象、維護班子團結出發，做到不說不利于班子團結的話，不做有妨領導形象的事。同時要搞好人與人、科室與科室、單位與單位之間的團結，協調好方方面面，充分發揮各方面的積極性、能動性，形成抓工作、干事業的強大合力;還要妥善處理好局部利益與全局利益、眼前利益與長遠利益、個人利益與群眾利益之關系，人人為大局著想，個個為大局獻力。

四是求實意識。辦公室人員要做到五實：①要求實。牢固樹立實事求是、求真務實、一切從實際出發的觀念，以是否符合客觀實際、是否符合廣大人民群眾的根本利益為最高衡量標準;②作風要務實。調查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不做表面文章;上報信息要以實為本，不憑空捏造、無中生有;匯報工作要講真話、說實話，不夸夸其談，不弄虛作假;總結經驗不故意快車，不搞“假、大、空”，真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心;③工作要扎實。辦公室的同志除自身工作要說干就干、雷厲風行、干就干好之外，更重要的是協助領導抓落實。抓落實的主要手段是加強督促檢查工作，要把督查落實作為大事來抓。一要抓住全局性、宏觀性問題，組織力量進行集中督查，全力推動領導重大決策部署的貫徹實施;二要抓住重點、難點、熱點問題，進行專項督查，努力促進群眾最關心的問題得以解決;三是高質量、高效率地完成人大、政協意見、建議、提案和領導批辦(交辦)件的督查，做到事事有交待、件件有回音;④辦事要踏實。把領導交辦的、部門托辦的、群眾要求辦的事，要放在心上，快辦辦好，件件落實，做到不敷衍、不應付、不推倭，言必行、行必果;⑤做人要老實。辦公室人員要永遠做老實人，說老實話，辦老實事。為人處事，不陽奉陰違，不欺下瞞上，不火上加油，不落井下石，堂堂正正做人。

五是創新意識。創新，是一個單位前進發展的內在動力。創新不是一句空話，要落實到具體工作中。信息調研要密切關注及時反映社會、經濟活動中的新觀念、新變化、新動向;出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關注的問題，提出新思路、新對策、新舉措;督查協調要有新辦法、新手段、新途徑;在文字工作上要有新、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質量和工作效率，更好地發揮辦公室的職能作用。

六是學習意識。社會在發展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，適應新形勢，必須加強學習。一要加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水;二要加強科技知識學習，提高超前思維和參謀能力;三要加強法制常識學習，提高依法行政和管理水;四要加強本職業務學習，提高業務能力和寫作水。

七是窗口意識。辦公室是一個部門面向社會、面向群眾的窗口。辦公室人員的一言一行、一舉一動，都會直接影響到部門形象和領導聲譽。因此，辦公室人員要從一點一滴的細微小事做起，高標準、嚴要求，注重道德修養，提高內在素質，培養良好作風。要樹立全心全意為人民服務的，對前來辦文辦事、聯系工作的人員和來訪群眾，要熱情接待，不可盛氣凌人，消除“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現象，要從“熱心辦、馬上辦、認真辦、辦得好”上下功夫，樹立“熱情、文明、勤政、高效”的良好形象。

八是奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假無休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻;要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨;要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

九是律己意識。辦公室人員事事、時時、處處都要以身作則、率先垂范。在政治上，要有堅定的信念，始終與*保持高度一致，在大是大非問題面前，站穩腳跟，旗幟鮮明，經受得起大風大浪的考驗;在工作上，要愛崗敬業，勤勤懇懇，兢兢業業，奮發進取，做到“干一行、愛一行、專一行，行行爭先”;在生活中，要勤儉樸素，兩袖清風，“寧公而貧，不私而富”，警惕各種腐敗的侵蝕，管住自己的腿，不去不該去的地方;管住自己的嘴，不吃不該吃的宴請;管住自己的手，不拿不該拿的東西，樹立廉潔勤政的公仆形象。

十是進取意識。美國著名軍事家巴頓將軍有句名言：“不想當將軍的士兵不是好士兵”，不想“扛紅旗”的工作人員不可能把工作干得很出色。辦公室人員要強化與時俱進、爭先創優意識，爭創一流的作風、一流的服務、一流的效率、一流的業績、一流的形象，努力開創辦公室工作的新局面。