最，國家工商行政治理總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購置商品七日無理由退貨暫行辦法》，其中家電類產(chǎn)品正式被納入了7日無理由退貨的范圍，該措施從2017年3月15日起正式執(zhí)行。下面就來看看高考知識網(wǎng)小編整理的網(wǎng)絡(luò)購置商品七日無理由退貨暫行辦法吧。

國家工商行政管理總局令,第90號

網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法

(2017年1月6日國家工商行政管理總局令第90號公布)

第一章總則

第一條 為保障《消費者權(quán)益保護法》七日無理由退貨規(guī)定的實施，保護消費者合法權(quán)益，促進電子商務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條消費者為生活消費需要通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，自收到商品之日起七日內(nèi)依照《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定退貨的，適用本辦法。

第三條網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當依法履行七日無理由退貨義務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)交易臺提供者應(yīng)當引導(dǎo)和督促臺上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)，進行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

第四條消費者行使七日無理由退貨權(quán)利和網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無理由退貨義務(wù)都應(yīng)當遵循公、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。

第五條鼓勵網(wǎng)絡(luò)商品銷售者作出比本辦法更有利于消費者的無理由退貨承諾。

第二章不適用退貨的商品范圍和商品完好標準

第六條下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)消費者定作的商品;

(二)鮮活易腐的商品;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

第七條下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

(三)銷售時已明示的臨保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

第八條消費者退回的商品應(yīng)當完好。

商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。

消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。

第九條對超出查驗和確認商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標準如下：

(一)食品(含保健食品)、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞;

(二)電子電器類：進行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡;

(三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。

第三章退貨程序

第十條選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

七日期間自消費者簽收商品的次日開始起算。

第十一條網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。

消費者獲得上述信息后應(yīng)當及時退回商品，并保留退貨憑證。

第十二條消費者退貨時應(yīng)當將商品本身、配件及贈品一并退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

第十三條消費者退回的商品完好的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款。

第十四條退款方式比照購買商品的支付方式。經(jīng)營者與消費者另有約定的，從其約定。

購買商品時采用多種方式支付價款的，一般應(yīng)當按照各種支付方式的實際支付價款以相應(yīng)方式退款。

除征得消費者明確表示同意的以外，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當自行指定其他退款方式。

第十五條 消費者采用積分、代金券、優(yōu)惠券等形式支付價款的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在消費者退還商品后應(yīng)當以相應(yīng)形式返還消費者。對積分、代金券、優(yōu)惠券的使用和返還有約定的，可以從其約定。

第十六條消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時可以不退回手續(xù)費。

消費者購買商品時采用信用卡支付方式并被網(wǎng)絡(luò)商品銷售者免除手續(xù)費的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以在退款時扣除手續(xù)費。

第十七條退貨價款以消費者實際支出的價款為準。

套裝或者滿減優(yōu)惠活動中的部分商品退貨，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的，根據(jù)購買時各商品價格進行結(jié)算，多退少補。

第十八條商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔。經(jīng)營者與消費者另有約定的，按照約定。

消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨后已不能達到免運費活動要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可以扣除運費。

第十九條網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以與消費者約定退貨方式，但不應(yīng)當限制消費者的退貨方式。

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以免費上門取貨，也可以征得消費者同意后有償上門取貨。