會前服務

1.與會議主辦方者洽談;

2.向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價;

3.邀請會議主辦方實地考察會議將舉辦的會場所;

4.與會議主辦方者確定會議接待方案;

5.與會議主辦方簽訂會議接待準合同;

6.確認會議主辦方者預付定金事宜;

7.在會議舉辦前制定會議工作人員服務標準條例及接待手冊;

8.準備會議資料(含代邀請相關領導，新聞煤體，新聞通稿，接待資料，會議配套的商務服務及公關禮儀，翻譯，通訊及秘書服務)。

會中服務

1.機場，碼頭，車站，專人(禮儀)專車分批分時段按要求接站;

2.會議現場，會議秘書分發會議資料，來客接待，房卡發放;

3.會議秘書協助會場布置及場地的會務服務;

4.會議秘書在會議接待(報道處)協助會務確認和分放房間;

5.確認用餐時間，菜單，標準，形式，酒水及主次桌和其他服務系統安排工作(酒店安排，水果分配，酒店服務員人手的到位)

6.提前確認代表(客戶)的娛樂項目，娛樂場所及消費和付款方式。

7.確認該主辦方為會議代表提供的旅游考察的吃，住，行，游，購，娛樂和安排事宜(日程安排，房，餐，車，導游等細節安排)

8.確認并保障會議期間會場防盜，消防等酒店設施安全工作;

9.確認特殊客人(含領導，少樹民族代表，VIP，殘障及家屬安排)

10.協助會議期間的交通工具的安排，合理調車;

11.代辦會議代表返程票務和其他代辦的安排(如會后特別特殊出游)。

會后安排

1.會務服務的總結，評估，會議代表的意義，對安排的反饋以及領導的建議和評價，及時的處理和改進有關工作;

2.會議留影，會議資料，領導講稿，代表發言稿，新聞報道資料的匯總結書及印刷代表通訊錄;

3.與酒店方核對其他的消費費用，與會議主辦方費用結算，然后與酒店總消費的結帳，處理發票等財務工作;

4.歡送代表工作(對有關領導贈送小紀念品)跟蹤服務，迎合下次的合作。