愛崗敬業(yè)事跡材料一

有人說女人像花，柔柔弱弱、鮮艷美麗;有人說女人似水，細(xì)膩綿長、潤物無聲;有人說女人如云，纖細(xì)靈巧、變幻莫測。但是有這樣一些女性在人們的印象中確是與眾不同的，他們勇敢剛毅、堅(jiān)定執(zhí)著，她們就是美麗的警花。曾靜靜是保康鎮(zhèn)派出所戶籍內(nèi)勤民警，在警營這個鐵血陽剛的天地里，她巾幗不讓須眉，用女性的堅(jiān)韌和細(xì)致，撐起公安工作的半邊天!十七年風(fēng)雨兼程，十七年不懈追求。她用自己的熱血堅(jiān)守著凡的崗位，用忠誠維護(hù)著法律的尊嚴(yán)，用無私踐行從警的誓言，用敬業(yè)鑄就社會的和諧，用激情書寫無悔的青春，用行動展示著一個青年民警的靚麗風(fēng)采。

戶籍管理工作是公安機(jī)關(guān)的窗口單位，代表的是公安機(jī)關(guān)的整體形象，戶口管理又是關(guān)系到百姓衣食住行的核心和樞紐，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展都要圍繞它來進(jìn)行。曾靜靜在擔(dān)任11年的戶籍民警中始終帶著深厚的感情去做工作，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，想方設(shè)法為群眾提供滿意的服務(wù)。認(rèn)真務(wù)實(shí)、主動熱情地工作，在群眾心目中樹立起“人民公安為人民”的良好形象。戶籍管理工作既是“窗口”又是“關(guān)口”，因而嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法就顯得尤為重要。做好這一切就必須具有豐富的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能。保康派出所管理街道內(nèi)8個社區(qū)、38個自然村68000多人口的戶籍工作，日工作量達(dá)百余次。工作之繁重可想而知。要做好這些瑣碎的工作，必須從心底里熱愛這份工作，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。從戶籍業(yè)務(wù)的主副項(xiàng)變更，二代證逐人核對、辦理，到人口信息的糾錯、常表等戶籍資料的歸檔裝訂及各種專項(xiàng)工作，面對如此繁重的工作，曾靜靜沒有退縮，沒有抱怨，沒有懈怠，只要工作需要她從不計個人得失，加班加點(diǎn)的工作，從沒有因自已的疏忽大意而造成群眾戶口的差錯。在2005年的人像采集會戰(zhàn)時，曾靜靜帶領(lǐng)單位的協(xié)警員，放棄了所有雙休日和節(jié)假日，白天除了辦業(yè)務(wù)之外的時間都在錄照片，晚上還要拿回家許多照片，裁剪、粘貼，寫上姓名和身份證號碼。連續(xù)奮戰(zhàn)五個月，終于使人像采集比率達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的95%以上。任務(wù)是順利完成了，可是她的眼睛卻因長時間看電腦熬成了急性結(jié)膜炎，但是她卻沒有一句怨言。

曾靜靜深知戶籍是公安系統(tǒng)的窗口單位，她的一言一行代表著公安機(jī)關(guān)的形象，為了一已私利或有些群眾因?yàn)榉N種原因，想鉆空子，打擦邊球，辦理一些不合法的業(yè)務(wù)。往往以金錢或物質(zhì)為引誘，找她辦一些不能和不該辦的事，親朋好友也常常以“情”求之，對此，她都有清醒的認(rèn)識：“吃別人的嘴軟，拿別人的手軟，只有清清白白做人，才能公公正正干事”。一次，她的鄰居想將戶口遷移至省外，為了能高考加分，便拿著禮品送給曾靜靜請求把民族改為少數(shù)民族，說反正是戶口遷到省外，你就幫幫忙吧。曾靜靜斷然拒絕，并給他進(jìn)行了耐心的說服解釋。然而他仍不死心，又找到她的親戚一起來到她家中，拿出現(xiàn)金，再次被拒絕了。多年來，無數(shù)次拒絕提出違反政策的不合理要求，拒絕請客吃飯，雖然得罪了不少親戚和朋友，但用一身正氣維護(hù)了人民警察的良好形象，書寫了對公安事業(yè)的一片赤誠。

“用微笑服務(wù)群眾，以真情感動同事”是曾靜靜的工作目標(biāo)。戶籍窗口每日接待辦理業(yè)務(wù)百余件，相同的問題每人問一句，戶籍民警就同一個問題的解答就會上百次，戶籍管理的每日工作量可想而知。面對枯燥的工作，曾靜靜總是把微笑掛在臉上，每接待一位群眾都會主動問好，消除辦事群眾心中的各種顧慮，遇到個別辦事人員的發(fā)難，她也會做到講解清晰，入情入理，以寬大胸懷面對待每一個人。用真情和愛心擦亮了小小的戶籍窗口。2012年冬天的一個早晨，一位年輕的媽媽懷抱著一歲多的孩子磕磕絆絆的來到派出所戶籍大廳，曾靜靜感覺出她面色的焦急和眼神的茫然。遂主動上前詢問，得知她天生視力不好，先是右眼已經(jīng)失明，左眼也只有少許光感，為了把戶口遷入保康已經(jīng)跑了好幾個地方。經(jīng)審核材料后，曾靜靜一手扶著大人，一手抱著孩子，領(lǐng)著她來到二樓找到社區(qū)民警和所長，快速為她辦理了戶口遷入業(yè)務(wù)。她激動的說：“我雖然看不清你長得什么樣，但你一定是一位心地善良的姐姐”。自此以后，這位年輕的媽媽成了曾靜靜的幫扶對象，得到了曾靜靜多次的關(guān)心和幫助。5月的一天，曾靜靜在為群眾辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)人群中有一張熟悉的面龐，想起自己曾給老人免費(fèi)辦理過身份證，老人身上僅有的“4元錢”讓民警對老人印象深刻。她耐心的詢問其有什么事需要幫助，老人便含淚講述了其土地糾紛一事：老人的耕地九年前以每畝100元的租金承包給他人至今。由于生活拮據(jù)，老人想增加些租金，卻沒得到承包人同意。因村里修路征收了老人土地，但征地補(bǔ)償款卻給了承包人，老人實(shí)在沒有辦法，才想起曾經(jīng)幫助過她的民警。曾靜靜耐心的聽完老人的講述后，從包里掏出200元錢塞到老人手里，讓她先買些日用品，隨后又幫助老人聯(lián)系律師并全程幫忙解決了問題。收到補(bǔ)償款后，老人給曾靜靜包了個大紅包，被曾靜靜拒絕了，老人流下了感到的淚水。

在“愛民擁警”活動以來，保康鎮(zhèn)派出所與梅林社區(qū)組建警務(wù)共同體，在梅林社區(qū)的引薦下，她認(rèn)識了一位特殊的朋友??盲人孫艷霞，孫艷霞因?yàn)榉N種原因需要辦理戶籍手續(xù)，在曾靜靜的幫助下協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為孫艷霞母女辦理戶籍,隨后又給孩子購買牛奶等營養(yǎng)品。通過幾次接觸，孫艷霞把曾靜靜視為親生姐妹，面對生活的重重壓力，孫艷霞一度失去生存下去的勇氣。一天深夜，曾靜靜接到孫艷霞的電話，孫艷霞表示要把女兒委托給她，曾靜靜意識到問題的嚴(yán)重性后，連夜來到孫艷霞的家中，見到孫艷霞身邊的幾瓶安眠藥，立即上前抓起藥瓶投到火爐內(nèi)，抱住孫艷霞耐心勸導(dǎo)，經(jīng)過2個小時的勸導(dǎo)，孫艷霞放棄輕生念頭。經(jīng)過此事后，曾靜靜建議孫艷霞學(xué)習(xí)盲人按摩，并為其墊付了學(xué)費(fèi)，最終在曾靜靜及有關(guān)部門的幫助下，孫艷霞的盲人按摩店終于開業(yè)了!現(xiàn)在的孫艷霞對生活充滿了信心。

工作在戶籍崗位上的曾靜靜雖然沒有男同志偵查破案、舍生忘死、獎?wù)录由淼墓猸h(huán)，但她堅(jiān)忍不拔的意志、無私奉獻(xiàn)的信念、心系百姓的胸懷鑄就了水乳交融的警民關(guān)系，得到了轄區(qū)群眾和局領(lǐng)導(dǎo)的信任和贊譽(yù)。在從警的十七年中，在她身后留下的是一串串閃光的足跡!她連續(xù)6年被評為一級民警，榮立個人三等功二次、多次被評為先進(jìn)工作者。但她深知：成績沒有最好，只有更好;攀登沒有最高，只有更高!她決心把熱情獻(xiàn)給摯愛的公安事業(yè)，用熱血與生命托起一片安的藍(lán)天，讓正義與青春在生命的琴弦上彈奏出一曲更加恢弘的交響!

愛崗敬業(yè)事跡材料二

劉婷婷同志，在2010年11月，成為淮南市面向全日制普通高校畢業(yè)生招聘首批農(nóng)村工作人員，現(xiàn)在是蘆集鎮(zhèn)葉集村的一名普通大學(xué)生村官，沒有轟轟烈烈的事跡，只是在她自己的崗位上，勤勤懇懇、任勞任怨地做好本職工作，在凡的崗位上發(fā)揮自己的光和熱。

踏實(shí)肯干，工作扎實(shí)。工作四年來愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，在工作中注重學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事、村干部請教，不懂就問，熟練掌握農(nóng)村相關(guān)政策法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能夠保質(zhì)保量地完成本職工作。積極的協(xié)助村兩委做好舊村莊土地置換項(xiàng)目、“一事一議”、村土地治理項(xiàng)目等惠民工程以及秸稈禁燒工作。工作中劉婷婷同志能夠注意到多處細(xì)節(jié)，高質(zhì)量完成工作。今年葉集村又是扶貧村，精準(zhǔn)扶貧工作量大，資料完善多，劉婷婷同志能主動克服村里人員少，工作量大的困難，在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作，這種積極主動的工作態(tài)度受到村里書記和群眾們的一致好評。并于獲得潘集區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員的稱號。

精于業(yè)務(wù),勤于學(xué)習(xí)。劉婷婷同志經(jīng)常對村里的同事講：“農(nóng)村真的是一片廣袤而遼闊的天地，我想我會在這片天地中找到屬于自己的位置。”她是這么說的，也是這么做的。她及時了解相關(guān)的惠農(nóng)政策，并及時向村民宣傳，如：農(nóng)村新農(nóng)村合做醫(yī)療、新農(nóng)村養(yǎng)老保險、精準(zhǔn)扶貧等相關(guān)政策宣傳。在四年中她跑遍了葉集村各個自然莊，調(diào)研走訪村情、了解村民的需求，及時向村、鎮(zhèn)反映，在能力范圍能及時解決村民的需求。村官學(xué)習(xí)涉及許多方面，不僅僅光是涉農(nóng)政策，還有許多涉農(nóng)政策與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾的生產(chǎn)生活緊密聯(lián)系。在現(xiàn)有的工作實(shí)踐中，她深深感悟到：作為農(nóng)村基層工作人員，如果不精通農(nóng)村相關(guān)法律法規(guī)政策，如果不了解現(xiàn)行的農(nóng)村政策，如果不熟悉業(yè)務(wù)，就會說錯話、辦錯事，就會損害村兩委的形象，就會傷害群眾感情。她做到專心學(xué)，用心學(xué)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)定立場，在學(xué)習(xí)中明確方向，在學(xué)習(xí)中獲取知識，在學(xué)習(xí)中增長智慧，在學(xué)習(xí)中陶冶情操。每當(dāng)國家出臺有關(guān)農(nóng)村涉農(nóng)政策后，她都第一時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。

舍小家為大家。劉婷婷同志住處離葉集村有十里的地，每天上下班來回都是騎的一部電瓶車，來回要很長時間，作為一個女同志，有時候還會遭遇風(fēng)吹雨打。早上很早來葉集村上班，她騎上她的電瓶車，一呆就是一整天，她整理完事情后還得匆匆趕回家，第二天依然早上的來葉集村上班，隨即又投入到緊張的工作中去，在她看來，村官就是要待在村里為村民辦實(shí)事，辦好事，辛苦一點(diǎn)不怕是應(yīng)該的。

工作四年多來，劉婷婷同志始終懷著一種大學(xué)生村官應(yīng)有的使命感和責(zé)任感，克服種種困難，扎根基層，盡責(zé)盡職，無怨無悔。她身處基層，工作繁雜、瑣碎而艱苦，但并不妨礙她勤奮忘我，隨時出現(xiàn)在葉集村工作需要的地方。在她身上，愛崗敬業(yè)的高尚情懷。無私奉獻(xiàn)、舍小家為大家的高貴品格，體現(xiàn)了新時期大學(xué)生村官對基層事業(yè)的熱愛。

愛崗敬業(yè)事跡材料三

李富，男，出生于1964年6月，1980年6月參加工作，1991年11月入黨，現(xiàn)任神南礦業(yè)公司人力資源部副部長。

李富同志從16歲以一名礦工子弟的身份走上工作崗位以來，以其勤勉好學(xué)、公而忘私、樂于助人、敬業(yè)奉獻(xiàn)的孺子牛精神，譜寫了一曲熱愛礦山、熱愛本職的感人之歌。獲第一屆“感動澄合”十大人物、勞模榮譽(yù)稱號。2009年3月從澄合礦務(wù)局調(diào)入神南礦業(yè)公司，一直在人力資源部負(fù)責(zé)員工工資核算、各項(xiàng)社會保險辦理、員工教育培訓(xùn)、員工職業(yè)技能鑒定等工作。公司剛成立時，一切從零開始，需要建章立制，李富同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言;他不辭勞苦，不停的穿梭于公司與基層之間，深入一線調(diào)研，與基層同志探討交流，使工作盡量切合實(shí)際，服務(wù)于員工。尤其是不太會用電腦辦公的李富同志經(jīng)常虛心向年輕人請教，慢慢練，架著老花鏡在鍵盤上慢慢尋找字母的樣子感染了好多年輕人。

李富同志對工作富有責(zé)任心，對待下屬富有愛心。作為人力資源部副部長，50多歲的李富同志每月都要去西安辦理社會保險、送審專業(yè)技術(shù)評審材料或協(xié)調(diào)職業(yè)技能鑒定工作等事宜，以他的級別完全可以乘坐飛機(jī)出行，但是他幾年來堅(jiān)持乘坐火車往返，有時候是硬座，一坐一晚上。出差經(jīng)費(fèi)也是嚴(yán)格控制，自我約束，不亂花一分錢，經(jīng)常把“公家的就是大家的，不能亂花”這句話掛在嘴邊，給年輕人樹立了良好的榜樣。

他對自己嚴(yán)苛，但是對同事和下屬卻悉心指導(dǎo)，熱心幫扶。公司集體購房，由于這兩年煤炭行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下滑，員工工資普遍降低，因此購房壓力很大，李富同志時省吃儉用，卻給同事先后2萬、5萬的借出十幾萬，期間跟他周轉(zhuǎn)資金的也不在少數(shù)。以前單位的老同事生病了、現(xiàn)在的同事生活有困難了，只要開口，他從不為難，前前后后借出的款項(xiàng)有20多萬。

李富同志不僅對工作和同事熱心，就是對普通陌生的老百姓也是一副熱心腸。經(jīng)常下班后他在神木大街上散步鍛煉，遇見需要幫助的老人、孩子、小商小販他都是積極給予幫助，有時候甚至讓人哭笑不得。去年夏天公司樓下有當(dāng)?shù)剞r(nóng)民賣自家種的西紅柿，他慣性的買了幾斤，結(jié)果旁邊的大嬸說“你只買她的柿子，幫我也解決掉一些吧”，他總是能看出大家的不容易，索性又跟旁邊大嬸再買一些。結(jié)果不開鍋灶的他，只能分發(fā)給同事解決。今年春天在街上碰到一個陌生的山西老鄉(xiāng)在賣醋，為了幫助老鄉(xiāng)早點(diǎn)賣完，一下子買了兩箱醋……

50多歲的“老富”卻也是心細(xì)如發(fā)。每天下班后，慣性的檢查公司樓道的側(cè)門，關(guān)掉走廊、會議室、衛(wèi)生間等公共場所的所有燈和空調(diào)。據(jù)說他的一些慣性舉動感動了保安、感動了保潔阿姨。時公司女同志請富哥幫忙提個水呀、搬個東西啊更是一點(diǎn)都不為難。他還時刻心系周圍失業(yè)人員和困難家庭的生活狀況，經(jīng)常利用節(jié)假日走訪社區(qū)困難戶，為他們解決實(shí)際問題，介紹介紹工作、幫忙跑個腿、給年輕人介紹個對象等等。誰家要是有婚喪嫁娶，他只要有空一定會去幫忙。也因此，無論是工作上還是生活上，大家有困難總是愛找富哥幫忙、有煩惱總是愛找富哥傾訴、有活動總是有富哥才熱鬧。他也因此得了好多“美名”： “婦女之友”、“感動神南大哥”!

李富同志的愛心和熱心不僅僅幫助和溫暖周邊的人，他盡自己所有的力量幫助需要幫助的人。2008年汶川地震，他在單位組織的募捐中捐款后，又偷偷找到政府募捐機(jī)構(gòu)捐款3000元，交特殊黨費(fèi)2000元，他還極力鼓勵妻子、女兒及親戚朋友多捐款。從調(diào)入神南以來，他就一直資助吳堡縣貧困學(xué)生，每年給生活費(fèi)800元，還包括學(xué)習(xí)用品和衣物。今年他為孩子買了點(diǎn)讀機(jī)，由于學(xué)生家交通不便，路途遙遠(yuǎn)，他幾經(jīng)周折到學(xué)生家把給禮物親手交到學(xué)生的手中。

熱心的富哥從沒有把做好事當(dāng)成一回事，他沒有太轟動的事跡，但是就是這獻(xiàn)愛心的慣、那細(xì)節(jié)處流露的熱情，就像一個個小火苗，點(diǎn)燃了身邊每個人的愛心和熱情，讓愛傳播、讓熱情燃燒。

愛崗敬業(yè)事跡材料四

薛楊，女，1982年生，2008年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲 度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。

八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

一、勇?lián)�重任，甘于奉獻(xiàn)

熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。

二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。

12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。

531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。

這樣凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。

三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流

根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個人單項(xiàng)獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動戶約860戶。

薛楊就是在凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似凡的工作中取得了不凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。