高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)未來十年就業(yè)前景是不錯(cuò)的,主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門,在車務(wù)段(車站)、客運(yùn)段等部 門,從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)等工作,也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作，以下為高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)具體介紹。

一、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)未來十年就業(yè)前景

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門,在車務(wù)段(車站)、客運(yùn)段等部門,從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)、運(yùn)轉(zhuǎn)等工作,也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作。適應(yīng)崗位主要有高速鐵路列車員、高速鐵路列車長、高鐵車站客運(yùn)員、高鐵車站客運(yùn)值班員、高鐵車站售票員、高鐵車站售票值班員、高鐵車站助理值班員、高鐵車站值班員(含應(yīng)急值守人員)、普速鐵路相關(guān)崗位、城市軌道交通站務(wù)員等。

二、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)就業(yè)方向怎么樣

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)是針對(duì)我國高速鐵路快速發(fā)展和客運(yùn)服務(wù)需求而設(shè)立的一門專業(yè),主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)管理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識(shí)和技能,進(jìn)行高鐵、動(dòng)車上的乘運(yùn)服務(wù)等。 

本專業(yè)旨在培養(yǎng)掌握鐵路現(xiàn)代乘務(wù)及站務(wù)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能,能夠從事鐵路運(yùn)輸業(yè)的列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員、軌道交通類等職業(yè)的高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置涵蓋了鐵路客運(yùn)服務(wù)、旅客心理學(xué)、高速鐵路運(yùn)營管理、鐵路客運(yùn)組織、鐵路安全應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,學(xué)生將掌握高速鐵路客運(yùn)服務(wù)的基本理論和技能,包括列車乘務(wù)服務(wù)、車站客運(yùn)服務(wù)、旅客投訴處理、緊急情況應(yīng)對(duì)等。

三、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)簡介 

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)理論知識(shí)和技能,具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運(yùn)服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力; 2.具備處置各種突發(fā)事件的能力; 3.具備服務(wù)高速鐵路重點(diǎn)旅客的能力; 4.掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法; 5.掌握高速鐵路動(dòng)車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求; 6.掌握高速鐵路車站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒ā⒊绦蚝蜆?biāo)準(zhǔn)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)主要課程

鐵路客運(yùn)組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運(yùn)營組織、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)管理、鐵路行車組織等。