不要背后批評
對下屬的批評,一定要當面指出,這樣管理者的意見和態度,才能讓下屬非常清楚地了解,同時也有助于彼此交換意見。如果在背地批評,再經過別人傳遞,訊息往往容易失真,或因而使對方產生不必要的誤解,影響了批評的效果。
不要使用戲謔言詞
對于接受批評的員工來說,雖然自尊心多少都會感到受傷,但是,當管理者以嚴肅的態度做出批評時,反而較容易為員工所接受。因為這種態度將被員工視為是對他尊重的表示。假使管理者是以戲謔的口吻進行批評,不論動機是否友善,都會讓員工認為那是一種諷刺,從而引發員工的不滿。
不要重復批評
管理者每次只應批評一件事,而不要將幾件事串聯在一起批評。因為多重性批評會使下屬分不清事情的輕重緩急,也會讓下屬感到無所適從。
不要過分批評
管理者對下屬錯誤言行的批評,必須恰如其分地指出,也就是要就事論事,不能夸大其詞,更不能否定一切,更不能說“無可救藥”等負面的話。
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