各縣（市、區）發展改革局、住建局，市區各物業服務企業：
　　為加強我市物業服務收費管理，促進城市文明創建，進一步貫徹落實好《廣東省物價局 廣東省住房城鄉建設廳關于印發物業服務收費管理辦法的通知》（粵價〔2010〕1號）、《汕尾市物價局 汕尾市住房城鄉建設局關于印發汕尾市物業服務收費管理實施細則的通知》（汕價〔2013〕15號）等規定，現就規范我市物業服務收費管理有關問題通知如下：

一、明確政府定價范圍。根據《廣東省定價目錄（2015年版）》規定：物業服務收費根據不同物業的性質、特點分別實行政府指導價和市場調節價。保障性住房、業主大會成立之前的住宅（含自有產權車位、車庫，別墅除外）的物業服務收費實行政府指導價，別墅、業主大會成立之后的住宅及其它非住宅物業服務收費實行市場調節價。
　　二、落實物業服務收費明碼標價制度。物業服務企業應根據國家發展改革委 建設部《物業服務收費明碼標價規定》的要求，在其服務區域內的顯著位置將收費項目、收費標準、服務內容、收費依據、價格舉報電話12358等進行公示，接受業主監督。
　　三、規范物業服務和收費行為。物業服務企業應嚴格遵守價格法律、法規和政策，加強價格自律，自覺規范收費行為，不斷提高服務質量，為業主提供更好的服務。物業服務企業提供物業服務合同約定以外的服務，必須由業主自愿委托，其服務項目和收費標準都應實行明碼標價，不得強制服務、強制推銷建筑裝修材料和強制收費。
　　四、科學合理制定物業服務收費標準。各地在制定物業服務收費政府指導價時，要按有關規定實施成本監審或調查，聽取有關意見，綜合考慮物業服務質量、服務成本、硬件配套設施等因素以及業主的承受能力，做好與毗鄰區域收費水的合理銜接。公布的物業服務收費政府指導價應同時明確包含的具體內容。
　　五、加強物業服務和收費監管。價格主管部門要完善12358價格舉報工作制度，及時查處物業服務收費投訴。堅持問題導向，開展物業服務收費專項檢查，重點查處不按規定收費、不實行明碼標價、價格欺詐等違法行為。對于情節嚴重、影響惡劣的予以公開曝光。各縣（市、區）房地產主管部門要按照《廣東省物業管理條例》的規定，及時協調解決物業服務爭議，切實維護群眾合法權益，促進社會和諧。

汕尾市發展和改革局  汕尾市住房和城鄉建設局
 2017年9月11日