關(guān)于印發(fā)《上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) 2017年工作總結(jié)和2018年工作安排》的通知

各工作委員會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、會(huì)員單位：

《上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2017年工作總結(jié)和2018年工作安排》已經(jīng)在市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第五屆第五次會(huì)員代表大會(huì)暨第五屆理事會(huì)第六次全體會(huì)議審議通過(guò)。現(xiàn)印發(fā)給你們，望結(jié)合各單位實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)。

特此通知

上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

二?一八年一月二十四日

上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)2017年工作總結(jié)和2018年工作安排

一、關(guān)于2017年主要工作的完成情況

已經(jīng)過(guò)去的2017年，市物業(yè)協(xié)會(huì)在市委、市政府有關(guān)部門和中物協(xié)的關(guān)心指導(dǎo)、各區(qū)工委、黨建工作分會(huì)和廣大會(huì)員單位的大力支持配合以及協(xié)會(huì)秘書處全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞協(xié)會(huì)體制改革、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新形勢(shì)、新變化和新要求，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十九大勝利召開為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央和市委的決策部署，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展，著力在增強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)管理品質(zhì)和滿意度上下功夫，努力發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在創(chuàng)新社會(huì)治理和基層建設(shè)中的重要作用，順利完成了年初既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。從全年工作完成的情況看，有以下6個(gè)方面的特點(diǎn)：

1、立足新起點(diǎn)，創(chuàng)新協(xié)會(huì)服務(wù)管理新機(jī)制。去年，協(xié)會(huì)根據(jù)市政府的部署，完成了與行政機(jī)構(gòu)的脫鉤改革。為了盡快適應(yīng)新機(jī)制和新變化，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力，協(xié)會(huì)提出了進(jìn)一步規(guī)范工作委員會(huì)和專業(yè)委員會(huì)日常工作的若干意見，籌建了資產(chǎn)管理、教育培訓(xùn)、普通住宅等三個(gè)專委會(huì)。建立了行業(yè)數(shù)據(jù)中心。這些機(jī)構(gòu)的建立，對(duì)拓展協(xié)會(huì)的服務(wù)功能，利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全面把握本市物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，更好地為政府提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，為廣大會(huì)員單位提供更多服務(wù)，發(fā)揮了重要作用。截止底抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本市物業(yè)管理覆蓋率約為96.9%，從業(yè)人員總數(shù)為83.9萬(wàn)人。截止2017年4月，本市登記注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)共有3492家。

為支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，形成有效社會(huì)治理和良好的社會(huì)秩序，助推行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，協(xié)會(huì)開展了2017年度秩序維護(hù)推薦合格供應(yīng)商評(píng)選活動(dòng)，500多家會(huì)員代表觀摩了供應(yīng)商的風(fēng)采，7家保安公司發(fā)出了“規(guī)范管理，誠(chéng)信服務(wù)、自律行為”倡議書，并與協(xié)會(huì)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

2、適應(yīng)新形勢(shì)，推動(dòng)落實(shí)“住宅小區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃”取得新成績(jī)。去年，是三年行動(dòng)計(jì)劃的收官之年。協(xié)會(huì)結(jié)合貫徹落實(shí)市委市政府《關(guān)于創(chuàng)新社會(huì)治理、加強(qiáng)基層建設(shè)“1+6”文件》精神，一是積極引導(dǎo)廣大會(huì)員單位在參與住宅小區(qū)綜合治理中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。浦江、德律風(fēng)、仙霞、申能、百聯(lián)和明華等6家企業(yè)受到市建設(shè)交通工作黨委表彰，被評(píng)為上海市建設(shè)交通系統(tǒng)基層服務(wù)黨組織“建設(shè)先鋒示范點(diǎn)”；二是加強(qiáng)了行業(yè)與專業(yè)保安公司之間的聯(lián)系。為建立上海城市應(yīng)急保障體系提供了隊(duì)伍支撐，為各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了更多選擇空間；三是深化物業(yè)企業(yè)信用體系建設(shè)，在不斷擴(kuò)大“誠(chéng)信承諾”活動(dòng)覆蓋面的基礎(chǔ)上，建立健全了物業(yè)行業(yè)企業(yè)懲戒機(jī)制；四是為規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)化行為，協(xié)會(huì)及時(shí)發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的通知》，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，嚴(yán)肅制止不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為；五是圍繞本市物業(yè)行業(yè)改革發(fā)展面臨的新常態(tài)、新模式、新趨勢(shì)，首次發(fā)布物業(yè)行業(yè)分析報(bào)告，積極開展課題研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，配合市政府、市人大參與了《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》修訂，完成了《住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》、《非居住物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)和中物協(xié)《居住小區(qū)第三方滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》課題送審工作；六是繼續(xù)采集和補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)價(jià)格相關(guān)信息，完善物業(yè)費(fèi)價(jià)格發(fā)布機(jī)制。

3、探索新模式，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，著力提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。隨著物業(yè)管理師、助理物業(yè)管理師資格相繼取消后帶來(lái)的新情況新變化，協(xié)會(huì)緊緊依靠政府有關(guān)部門，通過(guò)整合培訓(xùn)資源，充分利用“物學(xué)網(wǎng)”臺(tái)，開發(fā)物業(yè)行業(yè)專業(yè)課件700余門，開辦了BA系統(tǒng)、空調(diào)、消防、電梯、停車、強(qiáng)弱電等系統(tǒng)、商業(yè)物業(yè)管理、物業(yè)法律法規(guī)、采購(gòu)管理和培訓(xùn)體系建設(shè)共11次物業(yè)專項(xiàng)精修班。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展了高級(jí)智能樓宇管理員競(jìng)賽培訓(xùn)、中級(jí)電梯安裝維修、水電維修、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)控制、消防設(shè)施檢查與維護(hù)等技能培訓(xùn)。成立了上海物業(yè)管理行業(yè)崗位專業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)組并召開了工作會(huì)議，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定了具有海派的上海物業(yè)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

另外，市協(xié)會(huì)組隊(duì)參加了首屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽。以建立高技能基地為目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)向市有關(guān)部門申報(bào)了2個(gè)物業(yè)行業(yè)首席技師工作室，完成了“物業(yè)設(shè)備操作專項(xiàng)能力”的驗(yàn)收。協(xié)助19人申報(bào)2017年度上海市專業(yè)技術(shù)職稱資格評(píng)審工作。

在行業(yè)學(xué)習(xí)交流方面，去年，協(xié)會(huì)組織北京、天津、廣州、重慶和上海五省市友好協(xié)會(huì)專題研討會(huì)，先后接待了臺(tái)灣省物業(yè)管理經(jīng)理人協(xié)會(huì)和成都、長(zhǎng)沙、蘭州、三亞、銀川、無(wú)錫、杭州等省市政府部門和社會(huì)團(tuán)體來(lái)協(xié)會(huì)交流研討。市協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)先后出席中國(guó)高層建筑高峰論壇、組團(tuán)參加了亞洲建筑物聯(lián)盟理事會(huì)、德國(guó)WFBSC展覽會(huì)，組織工委負(fù)責(zé)人和副會(huì)長(zhǎng)單位到內(nèi)蒙古學(xué)習(xí)考察，參加了在深圳舉辦的首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。

4、樹立新典型，大力弘揚(yáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正能量。2017年，協(xié)會(huì)以“把愛灑向小區(qū)，把美獻(xiàn)給業(yè)主”為主題的首屆上海最美物業(yè)人評(píng)選活動(dòng)，作為弘揚(yáng)行業(yè)精神、向黨的十九大獻(xiàn)禮的一項(xiàng)重要活動(dòng)。廣大會(huì)員單位積極響應(yīng)、廣泛參與，受到了市建設(shè)交通工作黨委、市文明辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)和市房管局的高度重視。經(jīng)過(guò)各企業(yè)和各工作委員會(huì)推薦、專家評(píng)審、社會(huì)公示和196萬(wàn)市民網(wǎng)上投票，評(píng)選出上海首批100名最美物業(yè)人，其中，10個(gè)最美物業(yè)人標(biāo)兵。

除此之外，我們還有13家物業(yè)公司獲得“上海名牌”稱號(hào)，有2家單位獲市總工會(huì)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)、10名個(gè)人獲“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)、10個(gè)集體獲“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。有3名“最美物業(yè)人女標(biāo)兵”被市婦聯(lián)授予“巾幗英雄”榮譽(yù)稱號(hào)。還有10名同志被市建設(shè)交通工作黨委評(píng)為“五一先進(jìn)個(gè)人”。明華物業(yè)在菲律賓召開的第23屆亞太質(zhì)量組織會(huì)議上，榮獲2017年度全球卓越績(jī)效獎(jiǎng)，這是我國(guó)唯一獲得此項(xiàng)殊榮的物業(yè)企業(yè)。延吉物業(yè)公司榮獲全國(guó)精神文明先進(jìn)單位，也是本市物業(yè)行業(yè)唯一獲得這一稱號(hào)的物業(yè)企業(yè)。協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)潘國(guó)強(qiáng)榮獲國(guó)際資產(chǎn)管理協(xié)會(huì)全球峰會(huì)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（全球僅2名）。去年6月27日，上房物業(yè)成功掛牌“新三板”，成為本市物業(yè)管理行業(yè)第一家“新三板”公司。12月11日，浦江物業(yè)在香港港交所主板掛牌上市，成為內(nèi)地首家非住宅物業(yè)上市公司。在我們行業(yè)的各類先進(jìn)中，有市黨代會(huì)代表、市人大代表，還有一批在各個(gè)區(qū)受到表彰的各方面先進(jìn)典型。充分展示了我們物業(yè)行業(yè)廣大從業(yè)人員勤勞、敬業(yè)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)的服務(wù)品質(zhì)和“辛苦我一人、方便千萬(wàn)家”的敬業(yè)精神，擴(kuò)大了行業(yè)的社會(huì)影響。

5、按照新要求，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)黨建工作取得新成效。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)宣傳。通過(guò)組織大型報(bào)告會(huì)、舉辦各區(qū)黨建分會(huì)主任、秘書長(zhǎng)和企業(yè)黨組織書記培訓(xùn)班、召開黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、協(xié)會(huì)雜志、網(wǎng)站開辟專欄、印發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)和黨建資料等多種形式，大力宣傳黨的路線方針政策，引領(lǐng)行業(yè)在改革轉(zhuǎn)型中把握正確的發(fā)展方向；二是健全行業(yè)黨建組織架構(gòu)。基本完成了各區(qū)黨建分會(huì)的組建工作，行業(yè)黨建工作成員單位已經(jīng)拓展到全體會(huì)員單位；三是深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，抓制度建設(shè)。編印了《上海市物業(yè)管理行業(yè)基層黨支部建設(shè)基本制度規(guī)范》；四是抓經(jīng)驗(yàn)、樹典型。去年市行業(yè)黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)共總結(jié)推廣了30個(gè)先進(jìn)基層黨組織的經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)表彰了52個(gè)先進(jìn)基層黨組織、33名優(yōu)秀黨務(wù)工作者、72名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和49個(gè)行業(yè)建設(shè)先鋒示范點(diǎn)。

協(xié)會(huì)開展行業(yè)黨建工作的探索實(shí)踐，在大家的共同努力下，已經(jīng)成為全市市級(jí)協(xié)會(huì)（社會(huì)組織）黨建工作的品牌，成了我們協(xié)會(huì)的一項(xiàng)工作。去年，協(xié)會(huì)受市委組織部的委托，代表上海社會(huì)組織參加了全國(guó)“兩新組織”黨組織書記示范班培訓(xùn)，先后三次受市社會(huì)工作黨委的推薦，在黨校向市級(jí)“兩新組織”黨組織書記、秘書長(zhǎng)培訓(xùn)班作為典型案例匯報(bào)工作。與市委組織部、市委黨校四分院、市社工委聯(lián)合完成了《深化互聯(lián)互補(bǔ)互動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)自治共治?上海城市住宅物業(yè)管理黨建聯(lián)建研究》課題研究，被全國(guó)黨建研究會(huì)評(píng)為全國(guó)黨的建設(shè)研究會(huì)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。

6、服務(wù)新常態(tài)，協(xié)會(huì)秘書處自身建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)水進(jìn)一步提高。協(xié)會(huì)對(duì)秘書處建設(shè)十分重視，堅(jiān)持抓自身、求創(chuàng)新、促發(fā)展的工作思路，認(rèn)真履行“服務(wù)企業(yè)、規(guī)范行業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)”的宗旨，堅(jiān)持從黨支部“一班人”和黨員隊(duì)伍自身建設(shè)抓起，通過(guò)開展“黨員文明崗”活動(dòng)，帶動(dòng)全體工作人員努力為會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)。秘書處內(nèi)部管理制度健全，辦事秩序規(guī)范。面對(duì)行業(yè)改革力度大、大型活動(dòng)頻繁、工作頭緒多、任務(wù)重、要求高、時(shí)間緊、難度大等情況，全體同志齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，相互支持，積極配合，遵紀(jì)守法，創(chuàng)造性地開展工作，服務(wù)管理水不斷提高，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。

二、關(guān)于2018年重點(diǎn)工作安排

各位代表：2018年是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，是我國(guó)改革開放40周年，也是決勝全面小康、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)健一年。就我們物業(yè)行業(yè)來(lái)講，是貫徹實(shí)施市委、市政府關(guān)于新一輪上海市住宅小區(qū)綜合治理三年行動(dòng)計(jì)劃的第一年。從我們協(xié)會(huì)來(lái)看，是與政府機(jī)構(gòu)脫鉤后、物業(yè)行業(yè)繼續(xù)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)、資產(chǎn)重組等新情況新問(wèn)題疊加交錯(cuò)的重要一年。面對(duì)、新征程和新要求，我們對(duì)全年工作總的要求是：全面貫徹黨的十九大精神，以*，按照提出的“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，緊緊圍繞市委提出的“對(duì)標(biāo)國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)卓越城市”的要求，緊密聯(lián)系本市物業(yè)行業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)和會(huì)員單位的實(shí)際情況，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以貫徹落實(shí)新一輪住宅小區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱三年行動(dòng)計(jì)劃）為契機(jī)，以廣泛開展全行業(yè)立功競(jìng)賽活動(dòng)為抓手，動(dòng)員廣大會(huì)員單位為創(chuàng)新社會(huì)治理、加強(qiáng)基層建設(shè)貢獻(xiàn)力量，為建設(shè)“美好家園”、創(chuàng)建文明行業(yè)不斷作出新貢獻(xiàn)！

1、堅(jiān)持用黨的十九大精神引領(lǐng)行業(yè)改革發(fā)展。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，是各級(jí)黨組織當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期首要的政治任務(wù)和工作主題。各單位黨組織要認(rèn)真按照中央、市委的部署和市建設(shè)交通工作黨委的要求，緊密聯(lián)系本單位黨員干部和職工群眾的實(shí)際，精心組織，在“學(xué)懂、弄通、做實(shí)”上下功夫，通過(guò)開展“不忘初心、牢記使命，貫徹落實(shí)黨的十九大精神”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)“八個(gè)一”的學(xué)習(xí)實(shí)踐任務(wù)，進(jìn)一步把統(tǒng)一到黨的十九大精神上來(lái)，把力量凝聚到落實(shí)黨的十九大確定的目標(biāo)任務(wù)、推動(dòng)整個(gè)行業(yè)和各單位改革發(fā)展的各個(gè)方面，體現(xiàn)到做好全年工作上來(lái)、體現(xiàn)到建設(shè)“美好家園”和“美好鄉(xiāng)村”、為人民群眾創(chuàng)造美好生活的服務(wù)工作上來(lái)。為了幫助各會(huì)員單位開展好學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，行業(yè)黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)將于3月下旬舉辦第四期物業(yè)企業(yè)黨組織書記培訓(xùn)班。

2、堅(jiān)持以實(shí)施住宅小區(qū)綜合治理新三年行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，進(jìn)一步提升本市物業(yè)管理服務(wù)水。各單位要遵循新一輪“三年行動(dòng)計(jì)劃”提出的關(guān)于“建設(shè)更有序、更安全、更干凈的美麗家園”的總體目標(biāo)，找差距、定措施、補(bǔ)短板，把規(guī)范化服務(wù)、精心化管理、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、智能化建設(shè)，貫穿住宅小區(qū)綜合治理全過(guò)程。要積極配合政府在實(shí)施舊房改造、電梯常效管理、小區(qū)設(shè)施設(shè)備更新改造、充電場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)、完善安防監(jiān)控系統(tǒng)、二次供水改造、老舊小區(qū)文體公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)、生活垃圾分類處理、停車設(shè)施規(guī)劃增設(shè)等小區(qū)綜合治理的重點(diǎn)工作中，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、主動(dòng)作為。新三年行動(dòng)計(jì)劃，已經(jīng)把物業(yè)服務(wù)考核達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍擴(kuò)展到售后公房、保障性住房、早期商品房、直管公房和系統(tǒng)房等老舊小區(qū)，各單位要充分利用好政策紅利、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為檢驗(yàn)和推動(dòng)上海物業(yè)行業(yè)的服務(wù)管理質(zhì)量，今年將制訂本市物業(yè)行業(yè)企業(yè)綜合服務(wù)能力星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)價(jià)格評(píng)估示范文本，繼續(xù)開展“市優(yōu)項(xiàng)目”的評(píng)選工作，試行上海物業(yè)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，完成居住、非居住物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)、改善品質(zhì)，完善物業(yè)費(fèi)價(jià)格發(fā)布機(jī)制，進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)的精細(xì)化水。

3、堅(jiān)持行業(yè)培訓(xùn)和練兵比武并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)我們上海物業(yè)行業(yè)人才發(fā)展3年規(guī)劃，要著力打造“三個(gè)一”和構(gòu)建行業(yè)人才多對(duì)象、多層級(jí)、多通道的培養(yǎng)機(jī)制和職工培訓(xùn)體系的目標(biāo)要求，協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)培訓(xùn)工作將以技能培訓(xùn)、以項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)為基礎(chǔ)，采取線上線下培訓(xùn)相結(jié)合、證書考試和繼續(xù)教育相結(jié)合，整合行業(yè)教育資源，組建高水師資團(tuán)隊(duì)，開發(fā)企業(yè)急需的培訓(xùn)課程，進(jìn)一步健全行業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。要繼續(xù)采取校企深度融合，與國(guó)內(nèi)外行業(yè)學(xué)會(huì)、專業(yè)團(tuán)體合作，以專題培訓(xùn)、研討等形式，吸納國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理念和方法，為行業(yè)多出人才，出更多優(yōu)秀人才提供智力支持和服務(wù)臺(tái)。

要進(jìn)一步發(fā)揮上海市高技能人才培養(yǎng)基地的作用，積極采取政府相關(guān)部門的支持。充分利用“上海市職稱受理中心上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作站”優(yōu)勢(shì)，為會(huì)員單位申報(bào)各類專業(yè)技術(shù)職稱提供服務(wù)。要以提高從業(yè)人員服務(wù)管理水為目標(biāo)，繼續(xù)開展多種形式的崗位練兵和技能比武活動(dòng)，市協(xié)會(huì)將在今年5、6月間組織電工、物業(yè)管理員、白蟻、保潔等技能比武競(jìng)賽。要進(jìn)一步深化勞模工作室、大師（技師）工作室等創(chuàng)建，努力培育一批具有社會(huì)影響力的行業(yè)“物業(yè)工匠”。

4、堅(jiān)持誠(chéng)信為先，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，努力營(yíng)造自律規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)的誠(chéng)信承諾是對(duì)社會(huì)和人民群眾的一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)。協(xié)會(huì)將進(jìn)一步加快推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)會(huì)員單位誠(chéng)信承諾全覆蓋。在逐步健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用管理制度、信息發(fā)布和失信懲戒機(jī)制的基礎(chǔ)上，將企業(yè)信用作為項(xiàng)目招投標(biāo)和市優(yōu)項(xiàng)目評(píng)選的必要條件。

各單位要認(rèn)真落實(shí)市物業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的通知》精神，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)會(huì)員單位之間采取損人利己的不良行為，市物業(yè)協(xié)會(huì)將按照有關(guān)法規(guī)，給予取消行業(yè)誠(chéng)信承諾企業(yè)資格、取消市優(yōu)項(xiàng)目評(píng)選資格、媒體通報(bào)批評(píng)和取消會(huì)員單位資格等處罰。

為整合行業(yè)資源，形成企業(yè)間的良性循環(huán)和互動(dòng)，促進(jìn)本市物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，協(xié)會(huì)擬于今年4月舉辦“上海國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)展示會(huì)-上海2018現(xiàn)代物業(yè)管理論壇”。

5、堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，廣泛深入地開展立功競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)市委市政府新三年行動(dòng)計(jì)劃提出要“培育20家品牌服務(wù)企業(yè)、1萬(wàn)名具備專業(yè)素質(zhì)的住宅小區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍、完成500個(gè)住宅小區(qū)管理處和主要出入口門崗標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的目標(biāo)要求，激勵(lì)廣大從業(yè)人員弘揚(yáng)“勤勞、敬業(yè)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)”的職業(yè)情操和“辛苦我一人、方便千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，積極為城市綜合治理作貢獻(xiàn)，充分展示物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)形象，市建設(shè)交通工作黨委與市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市文明辦、市房管局等單位聯(lián)合作出決定，今年要在本市物業(yè)行業(yè)廣泛開展“五比五賽”（比誠(chéng)信、賽規(guī)范，比技能、賽品質(zhì)，比服務(wù)、賽滿意度，比安全、賽質(zhì)量，比組織、賽效果）的立功競(jìng)賽活動(dòng)，繼續(xù)開展“最美物業(yè)人”、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、優(yōu)秀服務(wù)能手、上海工匠等評(píng)選活動(dòng)和上海質(zhì)量獎(jiǎng)、上海名牌、市級(jí)文明單位等申報(bào)創(chuàng)建工作，希望各單位廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與，為創(chuàng)建上海市文明行業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

6、堅(jiān)持探索實(shí)踐相結(jié)合，深入推進(jìn)行業(yè)黨建工作取得新成效。協(xié)會(huì)行業(yè)黨建工作經(jīng)過(guò)四年的探索實(shí)踐，雖然取得了一定成效，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但是，由于整個(gè)行業(yè)企業(yè)量大、面廣、基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展的不衡，導(dǎo)致推進(jìn)行業(yè)黨建工作、尤其是非公企業(yè)黨建工作的任務(wù)十分艱巨。仍有500家非公企業(yè)會(huì)員單位沒(méi)有建立黨組織。希望各會(huì)員單位非公企業(yè)增強(qiáng)黨的意識(shí)和大局觀念，主動(dòng)作為，抓緊與所在地區(qū)黨組織聯(lián)系，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)。各區(qū)黨建分會(huì)認(rèn)真按照市物業(yè)黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)的部署要求，上高度重視，工作上加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，要以“啃硬骨頭、打攻堅(jiān)戰(zhàn)”的精神狀態(tài)，著力擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋。

各會(huì)員單位黨組織要以提升組織力為重點(diǎn)，突出政治功能建設(shè)，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，全面落實(shí)基層黨支部建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，努力提高基層黨支部工作制度化、規(guī)范化水，為行業(yè)和單位改革發(fā)展充分發(fā)揮黨組織和共產(chǎn)黨員的應(yīng)有作用。

7、堅(jiān)持服務(wù)管理兩手抓，創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)活力，提高服務(wù)工作效率。一是要加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處自身建設(shè)。提振想干事、能干事、會(huì)干事、干好事、不出事的職業(yè)精氣神；二是著力提高會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、秘書長(zhǎng)會(huì)議和工委例會(huì)的質(zhì)量，三是充分發(fā)揮各區(qū)工委和專委會(huì)各自的職能和作用，積極主動(dòng)地開展工作，做好服務(wù)。各工作委員會(huì)要主動(dòng)加強(qiáng)與會(huì)員單位聯(lián)系，圍繞行業(yè)改革發(fā)展的中心任務(wù)，經(jīng)常開展活動(dòng)，努力為他們排憂解難；白蟻防治專委會(huì)要通過(guò)建立白蟻企業(yè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、成立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升行業(yè)科技水；普通住宅專委會(huì)要通過(guò)對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本的測(cè)算、資源整合等方面，為提升老舊小區(qū)的物業(yè)管理水提出新建議新辦法；教育培訓(xùn)專委會(huì)要通過(guò)多形式、多渠道的培訓(xùn)方式，為行業(yè)多出人才、出好人才多作貢獻(xiàn)；資產(chǎn)管理專委會(huì)要借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合上海物業(yè)行業(yè)的實(shí)際情況，為推動(dòng)本市物業(yè)企業(yè)資產(chǎn)管理的發(fā)展出謀劃策；設(shè)施設(shè)備專委會(huì)要緊緊圍繞提升全行業(yè)技術(shù)管理水發(fā)揮應(yīng)有作用。四是為加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處與各工委以及會(huì)員單位的聯(lián)系，今年起將建立秘書處與各工委的聯(lián)系人制度；五是要進(jìn)一步簡(jiǎn)化新會(huì)員入會(huì)審核手續(xù)，提高會(huì)費(fèi)的收繳率；六是為明年換屆作好準(zhǔn)備工作，今年10月底前，完成各區(qū)工委的換屆工作。

各位代表，黨的十九大的勝利召開，標(biāo)志著*已經(jīng)進(jìn)入了。上海物業(yè)管理行業(yè)歷經(jīng)27年蓬勃發(fā)展，已經(jīng)擁有百萬(wàn)產(chǎn)業(yè)大軍，形成了“海納百川、精細(xì)管理、誠(chéng)信服務(wù)、卓越品味”的海派物業(yè)。面對(duì)、新征程、新要求，我們迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，在我們面前面臨不少困難和挑戰(zhàn)。讓我們?cè)邳h的十九大精神指引下，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，以時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕的精神狀態(tài)，做好的答卷人。以新的優(yōu)異成績(jī)不斷開創(chuàng)上海物業(yè)管理行業(yè)的新局面，努力為上海現(xiàn)代化國(guó)際大都市建設(shè)貢獻(xiàn)我們物業(yè)人的力量！