不按時(shí)移交的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)和物業(yè)所在地的區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期移交;拒不移交的，經(jīng)新一屆業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)求，轄區(qū)內(nèi)的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。

第三十一條業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主小組議事表決可以采用紙質(zhì)或者手機(jī)信息、電子郵件等方式實(shí)行記名投票。

業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)委員出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議不得委托他人。

一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記有二個(gè)或者二個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)自行確定一名投票人。

本市建立業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)，由市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)建設(shè)及維護(hù)。

第三十二條業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)綜合考慮物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主人數(shù)等因素，在管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中確定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算。該經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主負(fù)擔(dān)或者由業(yè)主大會(huì)在管理規(guī)約或業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)工作需要設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)，聘請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)秘書(shū)。具體產(chǎn)生辦法、工作職責(zé)、所需經(jīng)費(fèi)在管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況，至少每半年在物業(yè)管理區(qū)域公告一次，接受業(yè)主監(jiān)督。

第三十三條住宅小區(qū)有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

(一)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的;

(二)具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能成立的。

列入當(dāng)?shù)乩吓f住宅小區(qū)物業(yè)管理年度實(shí)施計(jì)劃且滿(mǎn)足前款第二項(xiàng)條件的，或者保障性住房具備前款規(guī)定情形之一的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織成立物業(yè)管理委員會(huì)。

第三十四條物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)組織成立，由業(yè)主以及街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、公安機(jī)關(guān)、社區(qū)居(村)民委員會(huì)、建設(shè)單位等派員組成。

物業(yè)管理委員會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)為九到十三人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)不少于百分之六十，由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會(huì)中的業(yè)主成員資格應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十六條的規(guī)定。

物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置予以書(shū)面公告。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)成員有異議的，由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決。

第三十五條物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，依據(jù)法律、法規(guī)關(guān)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的規(guī)定，就小區(qū)共同管理事項(xiàng)征求全體業(yè)主意見(jiàn)，形成業(yè)主共同決定。

物業(yè)管理委員會(huì)自業(yè)主大會(huì)正式成立之日起停止職責(zé)，并在七日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)辦理移交手續(xù)后解散。業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，物業(yè)管理委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同終止。

第三十六條業(yè)主委員會(huì)委員、物業(yè)管理委員會(huì)中的業(yè)主成員、業(yè)主代表有下列情形之一的，其職務(wù)自行終止，并應(yīng)當(dāng)自終止之日起七日內(nèi)移交其使用、保管的文書(shū)、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物：

(一)喪失本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主身份的;

(二)以書(shū)面形式提出辭職的;

(三)有本條例第二十六條第三款規(guī)定的情形之一的;

(四)符合管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他資格終止條件的。

有前款情形之一的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不得少于七日。

第三十七條業(yè)主委員會(huì)或其他業(yè)主大會(huì)召集人未能按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則要求召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改。未整改的，由街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)相關(guān)業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

專(zhuān)有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，可以向街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)書(shū)面提出撤銷(xiāo)申請(qǐng);認(rèn)為物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，可以向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)書(shū)面提出撤銷(xiāo)申請(qǐng)。

區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)、街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在十五個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果書(shū)面告知申請(qǐng)人。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正或者撤銷(xiāo)其決定并通告全體業(yè)主。

第四章前期物業(yè)管理

第三十八條在業(yè)主大會(huì)成立，業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效之前，前期物業(yè)管理由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

前期物業(yè)管理階段，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行前期物業(yè)服務(wù)合同，承擔(dān)歸集前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。

第三十九條建設(shè)單位依照法律、法規(guī)規(guī)定的程序通過(guò)招標(biāo)、投標(biāo)選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的商品房買(mǎi)賣(mài)合同的附件應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約。

前期物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

(一)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)價(jià)格、委托代收費(fèi)事項(xiàng);

(二)各分項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)(含人員配置)及費(fèi)用分項(xiàng)測(cè)算;

(三)分項(xiàng)費(fèi)用與主要成本變動(dòng)聯(lián)動(dòng)調(diào)整的約定;

(四)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方式、違約責(zé)任;

(五)物業(yè)服務(wù)用房(含業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房)的面積和位置;

(六)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè);

(七)業(yè)主共有資金專(zhuān)用賬戶(hù)的設(shè)立、查詢(xún)方式;

(八)與前期物業(yè)服務(wù)有關(guān)的其他事項(xiàng)。

第四十條臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位制定，物業(yè)買(mǎi)受人在購(gòu)房時(shí)簽署。臨時(shí)管理規(guī)約中應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：

(一)業(yè)主向建設(shè)單位定期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù);

(二)業(yè)主對(duì)房屋使用用途以及出租等規(guī)定;

(三)建設(shè)單位履行監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的義務(wù);

(四)建設(shè)單位對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估辦法等;

(五)建設(shè)單位更換前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件;

(六)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱等費(fèi)用的分?jǐn)偡绞?