普通住宅的物業(yè)管理公共服務費實行政府指導價，其他物業(yè)的公共服務費由當事人在前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同中協(xié)商確定。物業(yè)管理企業(yè)應業(yè)主的要求，提供代辦服務和特約服務的費用，應當與業(yè)主協(xié)商確定。

確定政府指導價應當依法舉行價格聽證會，以物業(yè)管理服務的合理成本為基礎，并考慮業(yè)主的經(jīng)濟承受能力進行綜合測算。

第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用，該用戶計量器具顯示的量值為收費依據(jù)。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱以及環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等服務的最終分戶使用人。

上述單位向業(yè)主或者使用人收取費用等服務事項，可以委托給物業(yè)管理企業(yè)實施，雙方應當簽訂有償服務合同，物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款有關費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十四條物業(yè)管理服務費由物業(yè)管理企業(yè)按照前期物業(yè)管理協(xié)議或者物業(yè)管理合同的約定向業(yè)主收取。

已竣工但尚未售出或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。

物業(yè)出租、出借或者以其他方式由他人使用的，物業(yè)管理服務費可以由使用人交納，業(yè)主負連帶交納責任。

第二十五條物業(yè)管理企業(yè)收費的項目、標準和收支情況，應當按照合同的約定，定期向業(yè)主公布，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督和質(zhì)詢。

第二十六條經(jīng)業(yè)主大會批準，由業(yè)主委員會解聘的物業(yè)管理企業(yè)，應當在接到解聘通知后七日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)管理公司移交物業(yè)管理的相關設施和必要資料。

第五章物業(yè)的使用和維護

第二十七條新建物業(yè)在規(guī)劃建設時，應當建設必要的物業(yè)管理配套設施，制定物業(yè)管理實施方案。

開發(fā)建設單位在移交住宅區(qū)時，應當按照住宅區(qū)總建筑面積的千分之三至千分之四無償提供物業(yè)管理服務用房，其產(chǎn)權屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。

配套使用的地下室、底層架空層等附屬設施、附屬設備、共用部位屬全體業(yè)主所有。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時，應當與委托方按照物業(yè)管理行政主管部門制定的物業(yè)接管驗收辦法進行接管驗收。

物業(yè)管理委托方應當按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交相應的物業(yè)檔案資料。

物業(yè)管理合同或者前期物業(yè)管理協(xié)議終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)檔案資料移交給物業(yè)管理委托方或者其指定的物業(yè)管理企業(yè)。

第二十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

(一)損壞房屋承重結構，擅自改變房屋用途;

(二)占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備，擅自移動共用設施設備;

(三)私搭亂建;

(四)侵占綠地、毀壞綠化;

(五)隨意傾倒或者拋棄垃圾、雜物;

(六)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，超標準排放污染物質(zhì)或者發(fā)出超標準的噪聲和振動;

(七)未經(jīng)批準擺攤設點;

(八)無序停放車輛;

(九)在建筑物或者構筑物上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫;

(十)利用物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當權益的活動;

(十一)在消防通道上設置路障，損壞或者挪用消防設施;

(十二)法律、法規(guī)和業(yè)主公約禁止的其他行為。

第三十條業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人有損壞承重結構等行為時，應當及時勸阻，并向有關主管部門報告。

第三十一條物業(yè)應當按照設計用途使用。因特殊情況需要改變物業(yè)使用性質(zhì)的，應當符合城市規(guī)劃和物業(yè)安全的要求，并報有關主管部門批準。

第三十二條任何單位和個人不得擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀。造成損失的，應當給予相應賠償。

第三十三條利用物業(yè)設置廣告等經(jīng)營性設施的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主委員會的書面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)向有關部門辦理報批手續(xù)。經(jīng)批準設置的經(jīng)營性設施的收益，在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費用后，應當將收益的30%用于補貼物業(yè)管理公共服務費，收益的70%納入維修基金，但合同另有約定的除外。

第三十四條業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)應當對物業(yè)定期維修養(yǎng)護。當出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻、侵害公共利益或者影響他人正常使用的情況時，責任人應當及時維修養(yǎng)護。

物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維修養(yǎng)護時，相關業(yè)主和使用人必須給予配合。因阻撓維修養(yǎng)護造成物業(yè)損壞或者財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。

第三十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的市政公用設施和相關設備設施，按規(guī)定應當由市政、供水、供電、供氣、通訊、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門維修養(yǎng)護的，原有職責和養(yǎng)護渠道不變。相關部門委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修養(yǎng)護的，應當支付維修養(yǎng)護費用。

第三十六條房屋在國家規(guī)定的保修期滿以后的維修責任，按照下列規(guī)定承擔：

(一)房屋室內(nèi)部分，由業(yè)主自行維修;

(二)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、機電設備、共用天線、消防設施等共用部位和共用設施設備，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)合同的約定定期維修養(yǎng)護。

第三十七條一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個以上物業(yè)產(chǎn)權人的，應當建立物業(yè)共用部位、共用設施設備維修基金(簡稱維修基金)。

維修基金應當存入政府指定的銀行，設立專門賬戶。

維修基金應當按幢建賬、按戶核算。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，其維修基金賬戶中的剩余部分不予退還，隨房屋所有權同時結算過戶。

住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主所交納的維修基金，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用，其收取、使用、管理的辦法按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。其他物業(yè)所交納的維修基金的籌集、使用與管理的具體辦法由省人民政府參照國家有關規(guī)定制定。