國際消費者權(quán)益日(International Day for Protecting Consumers' Rights)在每年公歷的3月15日，是由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定的，其目的是為了擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到更加廣泛的重視，以及促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作。

國際消費者權(quán)益日的由來

選擇3月15日作為國際消費者權(quán)益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。

隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的四項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外四項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護消費者權(quán)益工作的八條準則。

國際消費者權(quán)益日的意義

國際消費者權(quán)益日的設(shè)立和宣傳有力地促進了世界消費者權(quán)利保護工作的開展。各國紛紛出臺各種保護消費者權(quán)利的措施，包括制定相關(guān)法律、加強質(zhì)量檢驗和設(shè)立專門機構(gòu)等。但目前世界各國侵害消費者權(quán)益的事件仍不斷出現(xiàn)，消費者權(quán)益保護工作依然任重道遠。

國際消費者權(quán)益日的影響

從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集"消費權(quán)益歌"，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行"一年最嚴重的損害消費者利益事件"的評定活動;獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動。

國際消費者權(quán)益日的運動

消費者運動，指的是在、現(xiàn)代商品經(jīng)濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權(quán)益，同損害消費者利益行為進行斗爭的一種有組織的社會運動。起初，在歐美一些較發(fā)達的資本主義國家，一些企業(yè)無視消費者利益，生產(chǎn)和推銷劣質(zhì)產(chǎn)品，使消費者利益受到損害。如美國就曾出現(xiàn)過在食品、藥品中加入許多有害物質(zhì)，損害消費者的健康乃至生命。當時，芝加哥的肉類食品加工業(yè)的衛(wèi)生狀況也非常令人擔憂。正是因為如此，有人提出對食品、藥品進行檢驗的主張。在這種情況下，廣大消費者逐漸形成共同意識，要與損害消費者利益的行為進行斗爭，維護自身權(quán)益;同時也認識到憑個別消費者的力量無法對抗有組織的企業(yè)者，必須團結(jié)才能產(chǎn)生力量。于是，消費者運動便應(yīng)運而生。1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象。目前，全世界已有90多個國家共300 多個消費者組織在開展活動。中國消費者協(xié)會于1984年12月 26日成立，1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，成為正式會員世界性的消費者運動引起了聯(lián)合國組織的重視。國際消費者聯(lián)盟組織的代表已被吸收并成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會議等機構(gòu)中的顧問和聯(lián)絡(luò)員，代表消費者并反映他們的利益，參加有關(guān)會議和文件的制定。1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》敦促各國采取切實措施，維護消費者的利益。

國際消費者權(quán)益日的宗旨

1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。

2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

3、搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋。

4、大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

5、參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

6、成立消費者團體，確立消費者主權(quán)。

7、加強消費者國際團體及合作。

中國的3.15消費者權(quán)益日

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關(guān)心、支持消費者權(quán)益保護工作。“3·15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

消費者的九項基本權(quán)利

我國在保護消費者權(quán)益活動的八項基本準則的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國自身情況，制定了消費者的九項基本權(quán)利，如下：

1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、消費者享有公交易的權(quán)利。

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

7、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗慣得到尊重的權(quán)利。

9、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。