旅游管理局年終工作總結(jié)開頭結(jié)尾模板范文

，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級旅游主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)xxxx縣十五屆人大一次會(huì)議1號議案，抓好旅游規(guī)劃編制，加大旅游項(xiàng)目投入，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，提升旅游整體形象。截至11月底，全縣共接待游客588.07萬人次，同比增長22.19%（其中接待入境游客6.42萬人次，同比增長18.71%）；實(shí)現(xiàn)旅游總收入66.09億元，同比增長22.19%；實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資5474萬元。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、規(guī)劃引領(lǐng)，建設(shè)推進(jìn)

（一）高起點(diǎn)規(guī)劃。完成《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《寨寮溪中心景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《九珠潭景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《圣井山景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《大華高端休閑度假區(qū)概念性規(guī)劃》、《上澤古村落保護(hù)概念性規(guī)劃》，現(xiàn)均在報(bào)批中；完成《湖嶺均路村旅游區(qū)規(guī)劃》、《曹村中華進(jìn)士村規(guī)劃》，已批復(fù)；完成《桐溪景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《騰煙瀑景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》評審稿；啟動(dòng)《寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》，現(xiàn)正在編制初稿中。

（二）大力度建設(shè)。一是寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)工程，總投資815萬元，完成556萬元，主要完成花巖景區(qū)游步道改造、生態(tài)教育基地建設(shè)，木活字印刷文化村入口景觀工程50%、展示館擴(kuò)建工程前期設(shè)計(jì)和審批，九珠潭景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程10余個(gè)、“四邊三化”環(huán)境整治、集散中心形象改造等工程。二是桐溪景區(qū)建設(shè)工程，總投資334萬元，完成270萬元，主要完成大型游船購置、生態(tài)廁所工程建設(shè)、停車場改建、龍?zhí)队尾降澜ㄔO(shè)、創(chuàng)aaa級景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。三是圣井山景區(qū)建設(shè)工程，總投資約80萬元，其中完成停車場改造、圣井山景觀燈及音響地埋工程。

（三）全方位助推。全縣在建涉旅項(xiàng)目共19個(gè)，截至第三季度完成總投資18.59億元，與去年同期相比增長43%，已超過度15.99億元的總投資量。其中，重點(diǎn)助推：飛云綠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)投資11543萬元；玉海文化游覽區(qū)，實(shí)現(xiàn)投資21715萬元；瑞祥新區(qū)公園及規(guī)劃展覽館建設(shè)，實(shí)現(xiàn)投資9000萬元；客運(yùn)中心站（旅游集散中心），實(shí)現(xiàn)投資14334萬元。

二、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新思路

（一）加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。一是扶持推進(jìn)臥龍峽水上游樂設(shè)施、巾仙溪竹筏漂流等項(xiàng)目建設(shè)。二是指導(dǎo)桐溪戶外野營農(nóng)家樂園、福泉農(nóng)家、寧益水上樂園等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目做好策劃、開發(fā)、宣傳工作。三是協(xié)助湖嶺鎮(zhèn)東坑村、雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園和集云富景農(nóng)業(yè)觀光生態(tài)園成功創(chuàng)建為省級旅游村和旅游經(jīng)營戶(點(diǎn))，協(xié)助光休閑漁業(yè)成功創(chuàng)建為省級休閑漁業(yè)精品基地。四是3個(gè)村和13個(gè)點(diǎn)完成溫州縣級農(nóng)家樂村（點(diǎn)）、三星級經(jīng)營戶復(fù)評工作，湖嶺鎮(zhèn)和高樓鎮(zhèn)大京村分別通過省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和省級旅游村復(fù)評驗(yàn)收。

（二）推動(dòng)智慧旅游建設(shè)。智慧旅游是物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)在旅游領(lǐng)域的具體應(yīng)用，它使旅游物理資源和信息資源得到系統(tǒng)化整合和開發(fā)，簡單地說就是，游客和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。這是旅游發(fā)展的新趨勢，今年我局主要做好以下工作：一是編制完成《xxxx縣智慧旅游規(guī)劃》；二是玉海樓、九珠潭、花巖、桐溪、木活字印刷村等景區(qū)（點(diǎn)），以及四星級酒店、部分三星級酒店實(shí)現(xiàn)wifi覆蓋；三是在九珠潭、花巖、桐溪和高星級酒店安放10個(gè)旅游系統(tǒng)信息觸摸屏，方便游客查詢旅游信息；四是基本完成xxxx旅游門戶綜合網(wǎng)站建設(shè)。

（三）包裝精品旅游項(xiàng)目。我局非常重視旅游項(xiàng)目的策劃、包裝和招商引資工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓策劃包裝，親自抓招商引資，今年重點(diǎn)推出寨寮溪風(fēng)景區(qū)集散中心、高樓上澤古村文化休閑度假區(qū)、高樓大華高端休閑度假區(qū)、中華進(jìn)士文化園、慕尼黑風(fēng)情度假村、巾仙溪溫泉度假項(xiàng)目、金雞山風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)等7個(gè)項(xiàng)目。

三、強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管

（一）提升旅游服務(wù)水。一是強(qiáng)化旅游企業(yè)品質(zhì)管理，指導(dǎo)南方旅行社完成3星品質(zhì)評定工作，瑞立大酒店創(chuàng)建綠色飯店，新都大酒店完成三星復(fù)評工作。二是加強(qiáng)旅游企業(yè)工作人員的交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、導(dǎo)游年審培訓(xùn)等共6個(gè)班次，培訓(xùn)980余人次。三是提升旅游企業(yè)精神文明建設(shè)，在旅游企業(yè)中開展創(chuàng)建“文明示范崗”、“文明窗口”、“文明景區(qū)”等活動(dòng)，在星級酒店中開展“文明餐桌”活動(dòng)。

（二）維護(hù)旅游縣場秩序。一是加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游縣場，今年以來開展各類旅游縣場檢查17次，出團(tuán)例行檢查58次，專項(xiàng)檢查5次；二是認(rèn)真受理旅游投訴，完善旅游投訴體系，共受理投訴10起，結(jié)案10起，其中辦結(jié)率和滿意率100%；三是嚴(yán)厲查處景區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，做好旅游資源保護(hù)工作，共出動(dòng)巡查16次。

（三）加強(qiáng)旅游安全工作。一是今年以來共召開全縣旅游系統(tǒng)安全工作會(huì)議、安景區(qū)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)議、防汛防臺工作會(huì)議等各類安全工作會(huì)議8次；二是積極開展旅游安全日常檢查和大排查大整治專項(xiàng)活動(dòng)，共排查治理隱患單位114家，排查出隱患110 處，已整改102處，整改率92.7%；三是多形式開展宣傳教育，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展。

四、注重宣傳，拓展縣場

（一）加大宣傳力度，拓寬xxxx旅游受眾面。一是面向全國公開征集兩部旅游微電影劇本并拍攝《情滿寨寮溪》、《湖嶺往事》旅游微電影。二是加強(qiáng)與浙江電視臺、溫州電視臺、xxxx日報(bào)、xxxx廣播電臺等傳統(tǒng)媒體的合作，積極宣傳xxxx旅游。三是積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢，通過浙江旅游網(wǎng)、xxxx旅游網(wǎng)、xxxx旅游官方微博等全方位宣傳xxxx。四是制作發(fā)放各種宣傳資料和旅游宣傳紀(jì)念品。

（二）舉辦節(jié)慶活動(dòng)，提升xxxx旅游知名度。精心策劃xxxx縣旅游節(jié)暨第十屆高樓楊梅文化節(jié)、第二屆郁金香旅游節(jié)、第二屆葵花旅游節(jié)、首屆香草旅游節(jié)、首屆高樓養(yǎng)生菜廚藝大賽、“5.19”中國旅游日暨xxxx旅游進(jìn)廣場活動(dòng)、“9.27” 世界旅游日旅游法宣傳進(jìn)廣場等系列活動(dòng)，通過以節(jié)為媒，以節(jié)會(huì)友，以節(jié)促旅，提升xxxx旅游的知名度，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（三）積極開拓縣場，擴(kuò)大xxxx旅游影響力。一是重新出臺《xxxx縣招徠外地旅游者獎(jiǎng)勵(lì)政策》，充分調(diào)動(dòng)旅行社組織游客來瑞旅游的積極性。二是積極參加上級組織的各類旅交會(huì)，組織參加了浙江（湖南）旅游交易會(huì)、中國國內(nèi)旅游交易會(huì)、中國（義烏）國際旅游商品博覽會(huì)、中國國際旅游交易會(huì)、“浙江-臺灣周”溫州松臺廣場宣傳活動(dòng)、溫州縣局組織的赴北線動(dòng)車沿線城縣宣傳促銷活動(dòng)、省局組織的赴山東和河南促銷活動(dòng)等。三是開展旅游推介活動(dòng)，自行組織人員赴福州、臺州、合肥、寧波等地召開旅游推介會(huì)并拜訪主要旅行社，積極推介xxxx旅游；組織福州、臺州、寧波等地的旅行社老總來瑞踩線，鞏固并拓展目標(biāo)客源縣場，取得了良好的效果。

五、多管齊下，融合發(fā)展

(一)開展“雙十百”創(chuàng)建。開展旅游產(chǎn)品創(chuàng)建活動(dòng),圍繞加快產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打造xxxx旅游產(chǎn)品的總體要求。開展創(chuàng)建10類、每類10個(gè)、總數(shù)100個(gè)項(xiàng)目的“雙十百”創(chuàng)建活動(dòng)，即創(chuàng)建10個(gè)歷史文化村落、10個(gè)鄉(xiāng)村休閑觀光園、10個(gè)森林公園（濕地公園）、10個(gè)自助旅游營地驛站、10個(gè)文化藝術(shù)參觀點(diǎn)、10個(gè)智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)、10家旅游購物場所、10家星級鄉(xiāng)村客棧、10家星級餐館、10家星級酒吧茶樓。6月初，成立xxxx縣創(chuàng)建旅游產(chǎn)品“雙十百”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；并召開專題議會(huì)，分解落實(shí)任務(wù)。今年我局創(chuàng)建四項(xiàng)旅游產(chǎn)品，其中自助旅游營地驛站3個(gè)（神州、巾仙溪、新?灘），另外培育3個(gè)；智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)3個(gè)（九珠潭、花巖、桐溪），另外培育1個(gè)；鄉(xiāng)村旅游客棧2家（黃林驛站、福泉農(nóng)家），另外培育4個(gè)；旅游購物場所4個(gè)（雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園、永安集散中心、馬嶼鎮(zhèn)蟻旺酒業(yè)、瑞松水產(chǎn)食品有限公司），另外培育1個(gè)。

（二）開展“四邊三化”活動(dòng)。做好旅游景區(qū)潔化、綠化、美化工作：一是拆除景區(qū)內(nèi)違法、違章建筑，制止新破壞行為。截至11月份，共拆除違章建筑101171方米，其中寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)累計(jì)拆除違法建設(shè)與景區(qū)環(huán)境不相協(xié)調(diào)的建筑98171方米，其他景區(qū)共拆除3000方米，并遏制與制止開山、采石、毀林多處，恢復(fù)綠地200多畝。二是開展景區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)。對景區(qū)入口道路及停車場每周用高壓水槍進(jìn)行一次清洗，旅游高峰期安排兩人以上進(jìn)行疏導(dǎo)；游客中心及售票處，安排專職保潔員負(fù)責(zé)打掃；景區(qū)內(nèi)部由三到四人分段負(fù)責(zé)，每天中午及下午各清掃一次。三是加強(qiáng)督查整改。景點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周定期和不定期對景區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場給予糾正；局機(jī)關(guān)成立“四邊三化”整治督查領(lǐng)導(dǎo)小組，每月兩次深入景區(qū)進(jìn)行檢查，對問題現(xiàn)場給予反饋，要求景區(qū)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。

六、強(qiáng)化自身，夯實(shí)基礎(chǔ)

（一）抓好工作責(zé)任落實(shí)。出臺《xxxx縣風(fēng)景旅游管理局度績效考核辦法（試行）》（瑞景旅〔2015〕60號），成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在各科、室、處、所和風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)實(shí)行績效考核制度。嚴(yán)格實(shí)行指紋打卡制度，對全局員工實(shí)行統(tǒng)一管理，嚴(yán)肅機(jī)關(guān)工作紀(jì)律。制訂《xxxx縣風(fēng)景旅游管理局重要工作責(zé)任制》，每月開展一次匯報(bào)，按月印發(fā)重點(diǎn)工作計(jì)劃表督促進(jìn)度。

（二）強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的通知》、《關(guān)于實(shí)施機(jī)關(guān)工作人員臨時(shí)外出辦事制度的通知》等文件，提出機(jī)關(guān)效能和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“八嚴(yán)禁、八不準(zhǔn)”要求，健全干部學(xué)習(xí)、群眾來訪接訪、機(jī)關(guān)辦文辦事、公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”、機(jī)關(guān)工作人員臨時(shí)外出辦事制度。二是積極開展“百組千干破百難”、 駐企服務(wù)員活動(dòng)。“百組千干破百難”活動(dòng)中，參與完成黃林村1:500地形圖測繪、《榮祥村村保護(hù)利用規(guī)劃》編制等工作，協(xié)助開展104國道xxxx塘下段沿線舊村綜合改造。同時(shí)，抽調(diào)7名中層以上干部聯(lián)系企業(yè)為其解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)對企業(yè)33家，累計(jì)走訪企業(yè)30家，收集難題35條，幫助企業(yè)解決難題工作正在積極開展中。三是開展旅游惠民進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，發(fā)放xxxx旅游宣傳資料，開展旅游咨詢（投訴）服務(wù)，倡導(dǎo)文明旅游，聽取縣民對xxxx旅游發(fā)展的意見和建議，并組織困難群眾代表到xxxx景區(qū)免費(fèi)一日游，強(qiáng)化服務(wù)意識。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度。落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于規(guī)范公務(wù)接待的要求，進(jìn)一步規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)支出，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”的規(guī)定，完善上級、外單位來賓接待審批制度。公務(wù)接待費(fèi)用與去年同期相比明顯下降。加強(qiáng)廉政教育，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自上反腐倡廉黨課。開展讀書思廉等活動(dòng)，將xxxx《xxxx古代清官故事》等書籍發(fā)放到每一位機(jī)關(guān)干部，做到“讀好書、知廉事、重廉行”，努力營造“學(xué)廉、思廉、崇廉、守廉”的良好氛圍。

工作思路

，我局將繼續(xù)圍繞加快發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，進(jìn)一步整合旅游資源，優(yōu)化旅游發(fā)展軟硬環(huán)境，狠抓旅游項(xiàng)目推進(jìn)，打造旅游品牌，努力做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

一、優(yōu)化政策措施，加快旅游發(fā)展

1、完善旅游發(fā)展激勵(lì)政策。以《中共xxxx縣委 xxxx縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見（試行）》（瑞委〔2015〕19號）為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善旅游發(fā)展政策措施，制定出臺《xxxx縣旅游業(yè)發(fā)展扶持暫行辦法》，為我縣旅游發(fā)展提供政策保障。

2、做好規(guī)劃編制有關(guān)工作。編制完成《寨寮溪總體規(guī)劃》，完成《桐溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》和《滕煙瀑詳細(xì)規(guī)劃》評審、報(bào)批，完成《玉女谷景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》修編；完成九珠潭入口項(xiàng)目和木活字印刷村項(xiàng)目設(shè)計(jì)；完成九珠潭入口區(qū)建設(shè)。

3、完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步推進(jìn)花巖景區(qū)、九珠潭景區(qū)、桐溪景區(qū)、圣井山景區(qū)、木活字印刷文化村等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4、助推涉旅項(xiàng)目進(jìn)程。繼續(xù)推進(jìn)寨寮溪風(fēng)景區(qū)集散中心、高樓上澤古村文化休閑度假區(qū)、高樓大華高端休閑度假區(qū)、中華進(jìn)士文化園、慕尼黑風(fēng)情度假村、巾仙溪溫泉度假項(xiàng)目、金雞山風(fēng)景區(qū)旅游開發(fā)等項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)。

5、加大招商引資力度。用創(chuàng)新的理念、改革的思路、縣場的機(jī)制，激發(fā)民間投資旅游積極性，不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。

二、加強(qiáng)部門合作，打造產(chǎn)品

1、挖掘鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)項(xiàng)目。充分利用現(xiàn)有生態(tài)資源和旅游資源，以休閑度假為重點(diǎn)，挖掘民宿、康體保健、美食養(yǎng)生、民俗風(fēng)情、自駕車營地、綠道驛站、生態(tài)休閑示范區(qū)等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，切實(shí)豐富我縣鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)項(xiàng)目，滿足不同層面游客需求。

2、深入開展旅游產(chǎn)品創(chuàng)建工作。在旅游產(chǎn)品“雙十百”創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好自助旅游營地驛站、智慧旅游體驗(yàn)點(diǎn)、旅游購物場所、鄉(xiāng)村旅游客棧的創(chuàng)建工作，爭取軟件建設(shè)高水，硬件建設(shè)高質(zhì)量，確保圓滿完成各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)指標(biāo)。

三、發(fā)掘消費(fèi)潛力，拓展客源縣場

1、加大宣傳力度，提升旅游形象。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與合作，有針對性地做好xxxx旅游在各網(wǎng)絡(luò)媒體上的宣傳工作，突出旅游品牌和旅游目的地的宣傳，重新編印xxxx旅游指南及其他景區(qū)與旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳資料，制作一批旅游宣傳紀(jì)念品，爭取拍攝1-2部旅游微電影，不斷提升xxxx旅游目的地的形象。

2、組織縣場調(diào)研，提升營銷水。做好景區(qū)、旅行社的客源縣場調(diào)查工作，組織景區(qū)、旅行社負(fù)責(zé)人赴主要客源地縣場走訪旅行社，了解當(dāng)?shù)乜驮唇M織情況，征求對獎(jiǎng)勵(lì)政策的意見，最大限度地發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)政策的帶動(dòng)和引導(dǎo)作用，尋求更多在旅游上的合作。

3、開展縣場促銷，拓展客源縣場。明確目標(biāo)縣場定位，鞏固細(xì)分客源縣場，實(shí)施“走出去，請進(jìn)來”戰(zhàn)略，主攻一級縣場，深化二級縣場，提升縣場占有率。積極參加省、縣旅游局組織的各類交易會(huì)、推介會(huì)，同時(shí)全年自行組織赴省內(nèi)外推介xxxx旅游不少于2次。

4、打造節(jié)慶活動(dòng)，營造旅游亮點(diǎn)。全力做好xxxx縣旅游節(jié)慶的有關(guān)工作，將舉辦xxxx縣第三屆郁金香旅游節(jié)、首屆圣井山杜鵑花旅游節(jié)、首屆飛云荷花旅游節(jié)、第三屆雅林葵花旅游節(jié)、第四個(gè)中國旅游日活動(dòng)、第十一屆高樓楊梅節(jié)、第二屆香草旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，以節(jié)為媒，以節(jié)會(huì)友，以節(jié)促旅，提升xxxx旅游整體形象。

四、規(guī)范縣場秩序，提升服務(wù)品質(zhì)

1、加強(qiáng)旅游企業(yè)引導(dǎo)，提升管理水。因受金融危機(jī)、會(huì)議縣場萎縮、政府部門公務(wù)活動(dòng)數(shù)量下降、公務(wù)宴請消費(fèi)的控制等因素影響，旅游企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)績下滑較為明顯，面對逆境，引導(dǎo)旅游企業(yè)樹立品牌意識。加快飯店評星和旅行社評星工作的步伐，鼓勵(lì)、引領(lǐng)條件成熟的社會(huì)飯店加入星級飯店隊(duì)伍，擴(kuò)大旅游行業(yè)隊(duì)伍；幫助條件成熟的旅行社評星，增加3星級以上品質(zhì)旅行社1-2家；指導(dǎo)2家四星級旅行社向5星級旅行社發(fā)展。

2、提升xxxx旅游服務(wù)質(zhì)量。加大對旅游縣場的監(jiān)管力度，精心組織開展節(jié)假日前旅游縣場綜合大檢查；繼續(xù)開展旅游出團(tuán)例行檢查，監(jiān)督管理好旅游團(tuán)隊(duì)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保旅游服務(wù)質(zhì)量；加大對風(fēng)景資源保護(hù)的巡查力度，切實(shí)保護(hù)好風(fēng)景旅游資源；完善旅游投訴機(jī)制，加大投訴電話宣傳力度；加強(qiáng)對旅游服務(wù)的動(dòng)態(tài)跟蹤，公布旅游企業(yè)的誠信度，努力推行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

五、開展宣傳教育，共創(chuàng)安旅游

1、落實(shí)旅游安全責(zé)任制。召開全縣旅游安全工作會(huì)議，部署工作任務(wù)，做好旅游安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)工作，修訂《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《防汛防臺應(yīng)急處置預(yù)案》；繼續(xù)開展“安旅游”創(chuàng)建活動(dòng)，努力做到旅游景區(qū)參與“安景區(qū)”活動(dòng)全覆蓋，創(chuàng)建省級“安旅游單位”3個(gè)。

2、開展旅游安全監(jiān)督檢查和深化各項(xiàng)專項(xiàng)整治。切實(shí)做好春節(jié)、“十一”二個(gè)“黃金周”的旅游安全監(jiān)管工作；聯(lián)合有關(guān)部門開展特種旅游項(xiàng)目檢查，包括對竹筏、游船等水上游樂項(xiàng)目的安全檢查；強(qiáng)化旅游節(jié)慶活動(dòng)的安全監(jiān)管，配合職能部門開展節(jié)慶活動(dòng)前的安全檢查；做好森林消防工作；開展旅游客運(yùn)安全專項(xiàng)整治，嚴(yán)歷查處旅行社違規(guī)租用車輛行為；繼續(xù)深入開展人員密集場所及員工宿舍消防安全的專項(xiàng)整治；開展食品安全專項(xiàng)檢查；做好防汛抗臺的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、開展旅游安全知識的宣傳教育培訓(xùn)。組織好“全國安全生產(chǎn)月”和“安全咨詢?nèi)铡甭糜伟踩�宣傳咨詢活�?dòng)，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的安全知識教育培訓(xùn)。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)能力

以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，切實(shí)推進(jìn)自身建設(shè)，為加快旅游事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。旅游的發(fā)展日新月異，要擺正學(xué)習(xí)的正確地位，將學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)常規(guī)工作、重點(diǎn)工作常抓不懈。通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、知識競賽等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，加強(qiáng)政治理論、風(fēng)景旅游行業(yè)法律法規(guī)和政策規(guī)定的學(xué)習(xí)，尤其是《中華人民共和國旅游法》的學(xué)習(xí)，不斷提升機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)和能力水。

2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識。一是強(qiáng)化考勤管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx縣風(fēng)景旅游管理局考勤制度》規(guī)定，落實(shí)指紋打卡（考勤審批）、請假（年休）審批、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)等制度。二是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，遵守機(jī)關(guān)效能和紀(jì)律作風(fēng)有關(guān)制度規(guī)定,做到"八嚴(yán)禁、八不準(zhǔn)"。三是完善群眾來訪接訪制度，認(rèn)真處理來訪、來信，做好信訪登記和答復(fù)工作。四是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工作餐、公務(wù)接待卡、公示報(bào)告制度，禁止工作日飲酒、禁止同城接待、禁止超規(guī)格接待、禁止經(jīng)費(fèi)超支。

3、強(qiáng)化制度，形成工作合力。一是制定出臺績效考核實(shí)施辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)各科室目標(biāo)管理和績效考核工作，努力實(shí)現(xiàn)績效綜合管理的規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，確保度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成。二是加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，在堅(jiān)持正確大政方針、發(fā)展路線的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體形勢的發(fā)展、客觀需求的轉(zhuǎn)變和工作階段的進(jìn)展不斷修改完善規(guī)章制度，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)建設(shè)的制度化、規(guī)范化，形成機(jī)關(guān)制度建設(shè)長效機(jī)制。