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昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園是市教育局直屬的全日制幼兒園,她是我市第一所爭創(chuàng)的江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園,擁有良好的辦園聲譽(yù)及較高的社會認(rèn)可度,同時有著比較厚實(shí)的文化積淀。她的前身是市實(shí)驗(yàn)幼兒園,創(chuàng)辦于1994年,9月因全市教育規(guī)劃調(diào)整,重新更名為溧陽市昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園。
幼兒園位于溧城鎮(zhèn)昆侖花園內(nèi),現(xiàn)占地面積為4910方米,建筑面積為3760方米。年來,幼兒園堅(jiān)持走“在規(guī)范中求穩(wěn)定,在穩(wěn)定中求發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng),在中創(chuàng)品牌”之路,在“喚醒生命活力,服務(wù)主體發(fā)展,分享團(tuán)隊(duì)智慧,成就幸福人生”管理指導(dǎo)下,以“幼兒快樂發(fā)展,教工人生幸福,家長信賴滿意,社會認(rèn)同稱贊”為爭創(chuàng)目標(biāo),努力在上、學(xué)習(xí)上、工作上,以及制度建設(shè)、文化建設(shè)等各個方面開展“樹、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動,不斷鞭策和引領(lǐng)幼兒園的各項(xiàng)工作,讓女性的青春魅力在工作中展現(xiàn)時代風(fēng)采。,
一、組織機(jī)構(gòu)完善,責(zé)任明確。
昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園現(xiàn)有教職員工75名,其中女性教職工72名,占全體教職工人數(shù)的96%,幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)任崗長,成立了巾幗文明崗創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,針對幼兒園服務(wù)對象的實(shí)際情況,明確提出巾幗文明崗的創(chuàng)建目標(biāo)。緊緊依靠黨支部、工會、團(tuán)支部以及教科組等各方面力量,扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動,為全面推進(jìn)幼兒教育改革服務(wù),為提升幼兒園社會服務(wù)品質(zhì)做好排頭兵。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建工作列入幼兒園總體工作計(jì)劃中,并把工作細(xì)化,責(zé)任到人。定期召開會議研究創(chuàng)建工作,組織安排各項(xiàng)活動,將創(chuàng)建巾幗文明崗的工作與日常各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,相互滲透,在日常工作中求新,在工作中爭優(yōu)。
二、制度建設(shè)規(guī)范,民主公。
為了進(jìn)一步提高文明崗工作的規(guī)范化、制度化,我崗進(jìn)一步明確指導(dǎo),認(rèn)真制定工作計(jì)劃,不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和做法,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足幼兒教育本職崗位,把巾幗文明崗的服務(wù)理念工作與教師角色定位、師德規(guī)范緊密結(jié)合起來,提出了“在規(guī)范中求穩(wěn)定,在穩(wěn)定中求發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng),在中創(chuàng)品牌”的創(chuàng)建口號,要求全體教職工本著“一切為了孩子”的教育,充分發(fā)揮“柔韌、細(xì)膩、耐心、充滿愛心”的女性特點(diǎn)以及女性吃苦耐勞、勤儉執(zhí)園、樂于奉獻(xiàn)的精神,將創(chuàng)建巾幗文明崗的精神融入到日常學(xué)習(xí)和工作的方方面面。并堅(jiān)持活動過程上傳網(wǎng)絡(luò),真誠接受社會、家長和全體教職員工的監(jiān)督和評議。
為進(jìn)一步增強(qiáng)崗內(nèi)成員的主人翁意識,我崗各成員積極支持和參與幼兒園的民主管理,本著公開、公的民主辦事原則,通過教職工代表大會這一組織形式,出臺了《昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園教職工日常工作評估要求和考核獎懲辦法》、《幼兒園薪級工資申報管理辦法》等等與教師密切相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)程。幼兒園的各項(xiàng)推先評優(yōu)、重大改革和決策事項(xiàng),如:中層管理人員公開競聘上崗、幼兒園的優(yōu)秀班主任、區(qū)優(yōu)秀教師評選等等,均堅(jiān)持集體討論、投票表決,經(jīng)常傾聽教師呼聲,踴躍為幼兒園的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使全體崗員充分感受到在幼兒園這個集體中被尊重,被信任,有充分的民主參政議政的權(quán)利。幼兒園還堅(jiān)持做好園務(wù)公開,政務(wù)公開,以進(jìn)一步提高幼兒園各項(xiàng)決策的公開、透明,接受全體教職工和家長、社會的監(jiān)督。
三、教育服務(wù)到位,注重內(nèi)涵。
本崗堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合,崗位成才”,注重崗內(nèi)成員的內(nèi)涵發(fā)展,努力提升各成員的認(rèn)識,弘揚(yáng)良好師德和奉獻(xiàn)精神。
1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),提高保教人員職業(yè)素養(yǎng)。
幼兒園的工作性質(zhì),確定了幼兒園保教人員必須具備良好的職業(yè)道德與文化素養(yǎng),為此以幼兒師德師風(fēng)建設(shè)為切入口,進(jìn)一步提高崗內(nèi)各成員的認(rèn)識和工作作風(fēng)。
在崗長、黨支部書記帶領(lǐng)下,我們首先在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上下功夫,對黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣傳教育,幫助教師們樹立正確的榮辱觀、價值觀;同時以陽光心態(tài)和師德建設(shè)為主線的,結(jié)合當(dāng)代青年動態(tài)開展的針對性教育。目的是幫助年輕教師樹立正確的人生觀和事業(yè)觀,塑造不悔人生,營造良好師德。通過成立“青年文明號”、“七彩青春社”并組織系列活動,激發(fā)了教師的職業(yè)幸福感,同時尋找到身邊激勵我們奮進(jìn)的動力和榜樣。幼兒園還注重挖掘和學(xué)習(xí)身邊的典型,將每一次推優(yōu)評先都作為向先進(jìn)和優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)的良好契機(jī),通過看現(xiàn)場、聽匯報、演講競選等多種形式組織教師學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀事跡,讓典范鼓勵自己,讓身邊的同伴激勵自己,不斷端正,修煉自己的價值觀、人生觀。
2.堅(jiān)持多元創(chuàng)新的園本教研文化創(chuàng)建,積極為教職工崗位成材提供機(jī)會。
教師的專業(yè)發(fā)展是提升幼兒園保教質(zhì)量的重要前提,也是提高崗內(nèi)各成員服務(wù)水的重要基礎(chǔ),作為溧陽市教師培訓(xùn)基地,幼兒園立足園本研修,堅(jiān)持“研訓(xùn)一體”、分層培訓(xùn),通過“自主目標(biāo)式管理”、“培訓(xùn)者培訓(xùn)”、“分級教研”等多種手段,構(gòu)建起教師專業(yè)成長的快速通道,通過“基于問題”的現(xiàn)場研討,將游戲和現(xiàn)代元素有機(jī)地融入到研修活動中,讓教師們在游戲中思考,在觀摩中思辨,充分激發(fā)教師參與教育研究的主動性和積極性。還有工會組織的“教職工趣味運(yùn)動會”,不僅促進(jìn)了教師們身心的愉悅發(fā)展,而且鍛造了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作扎實(shí)、戰(zhàn)斗有力的和諧團(tuán)隊(duì)。
3.加強(qiáng)溝通、交流,努力營造中心園“欣賞、發(fā)現(xiàn)、支持、共贏”的幼兒園文化,使教職工在勞逸結(jié)合中開心的工作,快樂的生活。
女性承受著家庭和事業(yè)的雙重工作壓力,特別是從事幼兒教育這個行業(yè),在繁重的保教任務(wù)下,工作起來沒有時間概念,因此為了調(diào)節(jié)幼兒園教職員工的身心,努力打造身心健康的高效團(tuán)隊(duì),提高教師工作的幸福感,我園在創(chuàng)建過程中開展了豐富多彩的文體活動,來活躍教職工信心,讓他們體會到“工作著是快樂的”。在開學(xué)的第一天,支部、園領(lǐng)導(dǎo)為教師們送上《心靈悅讀》的各種書籍和新學(xué)期寄語,幫助教師調(diào)節(jié)心態(tài),投入繁重的工作,變枯燥的說教為心靈的體悟;在“六一節(jié)”、教師節(jié)、春節(jié)等節(jié)日來臨之際,組織全體教師一起參加豐富多彩的文娛活動,有效調(diào)節(jié)了教職工們緊張的工作節(jié)奏,舒緩身心。
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子、崗長還堅(jiān)持對教職工情感上的關(guān)心和支持,對生病、住院的教職工及家屬進(jìn)行愛心慰問,無論是何種情況,只要是幼兒園的教職工或其直系家屬生病、生育,幼兒園工會都會予以及時慰問,一束束鮮花、一件件精心挑選的禮物,送給老師的是溫暖、是大家庭的幸福。
幾年來,教職工中無一人違法亂紀(jì),無一例違背教育規(guī)律事件,有效地凈化幼兒園育人環(huán)境。教師們在每年一度的家長滿意度測評,滿意率均在95%以上。教師們對待孩子的愛心、耐心得到家長和社會的廣泛贊揚(yáng),全園已經(jīng)形成了自覺遵守師德行為風(fēng)尚。
四、活動載體豐富,示范輻射。
在幼兒園創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動中,我們堅(jiān)持“內(nèi)外皆修”,在高效完成本職工作的同時,主動地走出幼兒園,走向社會,充當(dāng)服務(wù)志愿者,參與各項(xiàng)社會公益活動。在這其中,我們“青年文明號”是一面旗幟,他們在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮先鋒模范作用,積極開展崗位奉獻(xiàn)以及扶貧幫困、愛心捐助工作。幼兒園黨支部黨員對培智學(xué)校進(jìn)行資助,六一兒童節(jié),邀請培智學(xué)校的學(xué)生們來園一起慶祝孩子們的節(jié)日,并贈送了學(xué)習(xí)用品。
五、創(chuàng)建彰顯,成效顯著。
在創(chuàng)建活動中,我們從日常點(diǎn)滴工作入手,進(jìn)一步凸現(xiàn)創(chuàng)崗,極富的“美術(shù)教研”多次接待市區(qū)內(nèi)外各姐妹幼兒園的觀摩學(xué)習(xí)。“互動參與式家長會”、“家長沙龍”、“半日活動”使更多家長走進(jìn)幼兒園,積極參與到孩子的教育工作中。我園的許多工作、活動多次在溧陽教育信息網(wǎng)進(jìn)行了報道。
巾幗文明崗的創(chuàng)建不僅樹立了服務(wù)品牌,而且使幼兒園的各項(xiàng)工作取得了非常優(yōu)異的成績。年來,幼兒園獲得了溧陽市幼兒歌唱比賽一等獎,溧陽市工會工作先進(jìn)單位,溧陽市幼兒園創(chuàng)造性游戲一等獎,常州市安校園,江蘇省和諧校園,溧陽市學(xué)校網(wǎng)站評比二等獎,溧陽市中小學(xué)(幼兒園)校本培訓(xùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。同時,教師隊(duì)伍的整體水提升較快,教師具有一定的教科研能力和較高的敬業(yè)精神。曾多次向市、區(qū)開放教學(xué)活動,參加各級各類賽課活動,屢屢獲獎;百篇論文在全國、省、市級評比中獲獎。
成績只能代表過去,在創(chuàng)建巾幗文明示范崗的道路上我們還有很多的路要走,還有許多的工作要做,但我們有信心,只要我們立足本職,腳踏實(shí)地,常懷愛心和真誠,樂于奉獻(xiàn),一定能讓我們幼兒園的巾幗文明崗更加閃亮。
北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)于6月整合成立,目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等24個單位設(shè)常駐窗口、9個單位設(shè)綜合窗口組成,主要承擔(dān)全區(qū)的行政審批和項(xiàng)目投資服務(wù)等職能。現(xiàn)有工作人員195名,其中女性128名,占中心總?cè)藬?shù)的66%。幾年來,中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署,以“促進(jìn)投資、服務(wù)民眾、廉潔高效、依法行政”為根本宗旨,深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動,不斷提升行政服務(wù)效能,取得了一定的成效。截止6月,共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)190余萬件,辦事對象綜合滿意率達(dá)99、8%。中心先后獲得了區(qū)“巾幗文明崗”、寧波市首批“市級文明窗口”、市“三八”紅旗集體、市窗口行業(yè)“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”競賽優(yōu)秀單位和首批“省先進(jìn)行政服務(wù)中心”稱號。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確崗位目標(biāo)。
中心領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建活動高度重視,經(jīng)常督促、過問,中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動,確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來,確保創(chuàng)建活動扎實(shí)到位。一是成立組織,組建網(wǎng)絡(luò)。成立了以中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門(窗口)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并確定了11個基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃、部署和檢查督導(dǎo),11個基層創(chuàng)建活動小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體組織實(shí)施。二是宣傳發(fā)動,營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負(fù)責(zé)人會議,號召文明崗成員愛崗敬業(yè)、文明服務(wù);在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建臺,宣傳創(chuàng)建活動意義,展示創(chuàng)建活動成效,全面提高大家對創(chuàng)建活動的認(rèn)識,形成人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。三是突出職能,確立目標(biāo)。以“便民、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)宗旨,突出服務(wù)職能,確立“創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績、樹政府窗口形象、展巾幗風(fēng)采風(fēng)貌”為創(chuàng)建目標(biāo),充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性,將創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處,全力打造細(xì)心、耐心加熱心的獨(dú)具窗口的“巾幗文明崗”。
二、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。
在創(chuàng)建活動中,中心以制度先行,按ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求,先后完善出臺《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定,相關(guān)制度編印成冊,崗員人手一冊。內(nèi)部實(shí)行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、AB崗工作制、首問責(zé)任制等,對外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱,聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查,及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督,接受社會與群眾的評議,全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為。
各項(xiàng)制度的實(shí)施使中心大廳運(yùn)作協(xié)調(diào)、規(guī)范,巾幗崗成員的服務(wù)意識和服務(wù)水不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難,犧牲小我服務(wù)全局,以服務(wù)對象的需要為第一需要,區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班。
大廳工作現(xiàn)場整潔,資料擺放整齊。崗位成員換位思考,主動提供各種便民利民措施,努力為廣大服務(wù)對象提供一個溫馨的審批bànzhèng服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳設(shè)有閱報欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機(jī)、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施,供服務(wù)對象使用,方便了群眾,提高了效率。
三、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水。
中心一貫注重加強(qiáng)對全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過多種形式的教育與培訓(xùn),引導(dǎo)崗員學(xué)理論,學(xué)規(guī)章,學(xué)業(yè)務(wù)。以創(chuàng)建小組為單位,堅(jiān)持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小理論、“三個代表”重要以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識,學(xué)習(xí)行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運(yùn)作知識,不斷強(qiáng)化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,主動配合的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,勤政廉政、陽光操作的自律意識。
圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”,開展服務(wù)工作大討論,舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念,舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)言行。
結(jié)合“建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動,在全體崗員中開展“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”競賽活動。競賽活動以審批服務(wù)技能測試為載體,既要求崗員理解掌握政務(wù)公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實(shí)施細(xì)則、文明用語及服務(wù)忌語等內(nèi)容,同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性,要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮,提建議出點(diǎn)子。
通過政治學(xué)習(xí)與崗位練兵,提高了崗員的道德與業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)了崗員的大局意識,責(zé)任意識和主動服務(wù)意識,全體崗員服務(wù)水不斷提高,優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進(jìn)一步濃厚。
四、創(chuàng)新工作方式,提高服務(wù)效率。
在審批服務(wù)中,巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)效能。
一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則,在小范圍內(nèi)實(shí)行并聯(lián)審批,確保行政審批扁化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟沙枪艽翱诮y(tǒng)一收件,組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘,簡化辦事程序,提高辦事效率。實(shí)施投資項(xiàng)目協(xié)同審批,對工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收過程所涉及的全部審批事項(xiàng)和環(huán)節(jié),按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進(jìn)行整合,采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式,提高審批效率,審批環(huán)節(jié)由31個削減為22個,審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個。
二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。按照“兩集中兩到位”要求,積極配合推進(jìn)行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后,各部門行政審批科進(jìn)駐中心,窗口有了直接審批權(quán),形成了“一個窗口對外、一次性告知、一站式服務(wù)”的工作機(jī)制,即辦件達(dá)到90件,一審一核比例達(dá)到85%以上,承諾件的均辦理期限壓縮到3、3日,辦事效率提速70%以上,極大地方便了群眾辦事,切實(shí)提高了窗口審批效能。
三是建立便民服務(wù)機(jī)制,開展上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務(wù)。5月在全市首先推出預(yù)約服務(wù),對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項(xiàng),通過預(yù)約的辦法,安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務(wù),為群眾大開方便之門。以來,為服務(wù)對象提供上門服務(wù)9次354人次,開展預(yù)約服務(wù)范圍39件次822人次,得到了辦事群眾的高度贊譽(yù)。
四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線。積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對企業(yè)帶來的影響,開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)),全天候24小時開通、22小時快速反應(yīng),面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來,受理企業(yè)求助100余件,做到了“件件有回應(yīng),事事有著落”。熱線引起社會各界強(qiáng)烈反響,投資者稱之為“企業(yè)110”,浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進(jìn)行了跟蹤報道。
五是促進(jìn)項(xiàng)目配套建設(shè)。針對新落戶的重點(diǎn)項(xiàng)目,落實(shí)責(zé)任人,分頭聯(lián)系企業(yè)。對一般性問題,在中心通過“小例會”的形式協(xié)調(diào)解決;復(fù)雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集的“大例會”協(xié)調(diào)解決。
六是與區(qū)信息中心聯(lián)手,在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳”。虛擬大廳有窗口引導(dǎo)、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)審三大服務(wù)功能,讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務(wù)。10月份推出后,在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映,目前,均日訪問量達(dá)到800余次。
五、以活動為載體,提高創(chuàng)建活力。
創(chuàng)建小組深化黨團(tuán)工婦共建工作,注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來,做到互相促進(jìn),務(wù)求實(shí)效。與“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)勝窗口”評比活動結(jié)合起來,通過窗口互評、中心管理評議、服務(wù)對象評議在窗口評選服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)勝窗口。與爭創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動結(jié)合起來,至今中心共有9個窗口受到區(qū)級表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來,中心已被市總工會、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)‘創(chuàng)三優(yōu)一滿意’文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來,中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號。
為全面提高巾幗崗成員整體素質(zhì),中心訂閱了《中國婦女》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《時事資料》等多種雜志供閱讀。為了緩解窗口崗員的緊張情緒,減輕工作壓力,保障心理健康,邀請專業(yè)老師作《工作壓力管理技巧》的主題講座。針對窗口女性崗員占多數(shù)的特點(diǎn),為保障女性崗員的身心健康,提高自我保健能力,邀請專家講述女性健康保健知識。為加強(qiáng)崗員之間感情,凝聚崗員合力,舉行了“迎奧運(yùn)、展風(fēng)采”競技游園活動、“迎五四、展風(fēng)采”野外軍事訓(xùn)練、七一紀(jì)念活動、“迎中秋國慶”聯(lián)歡會等活動。為激發(fā)崗員社會責(zé)任感,體現(xiàn)崗員綿綿愛心,開展了“慈善一日捐”、向四川災(zāi)區(qū)捐款、結(jié)對貧困學(xué)生、慰問困難群眾、義務(wù)鮮血等活動。各創(chuàng)建小組也經(jīng)常組織工作人員開展禮儀培訓(xùn)、爬山、野炊等一系列有意義的活動,使全體崗員工作有激情,學(xué)習(xí)有心情,服務(wù)有熱情,在中心形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,創(chuàng)建熱情與活力不斷激發(fā)。
行政服務(wù)中心運(yùn)行以來,在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和入駐各部門的支持下,“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作取得了一定成績,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。在今后的工作中,我們將圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點(diǎn),繼續(xù)以創(chuàng)建工作為契機(jī),不斷提高全體崗員的職業(yè)道德、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能,為建設(shè)服務(wù)型政府做出我們的貢獻(xiàn)。
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