講解員培訓方案【一】

為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創品牌工作，培養一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業隊伍服務水和業務素質的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20XX年文物景點景區(點)講解員培訓班。具體操作如下：

一、培訓對象：我縣各旅行社招收的講解員

二、培訓內容：

1、旅游業發展概述、導游員禮儀

2、現場導游及導游技巧

3、導游業務知識

4、導游基礎知識

5、旅游法規

6、寧鄉旅游概況

三、費用

本著“培訓有效、收支衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。

四、發證

培訓班學員經過考試合格，由縣旅游局負責頒發“講解員證”。

五、報名須知

1、報名時間：20XX年3月1日?3月9日，地點：縣旅游局行管科。

2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。

3、報名可通過所在旅行社集體報名。

講解員培訓方案【二】

為進一步做好導游從業人員培訓工作，全面提高導游從業人員綜合素質，為創建中國優秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統培訓，具體方案如下：

一、培訓目的

規范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質，提升旅游服務質量，逐步建設一支愛崗敬業、業務精湛、品德高尚的高素質職業導游隊伍。

二、培訓對象

全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。

三、培訓內容

學習國家、省、市旅游政策法規;了解海安的政治、經濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區景點、本地特產、旅游商品;導游職業道德、業務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節禮儀等基本條件。

四、報名事項

(一)提交材料

學員報名時須提交以下材料：

1、按要求填寫《20XX年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協會蓋章);

2、身份證復印件;

3、本人期一寸免冠彩色照片2張。

(二)報名時間

20XX年7月21日?24日

(三)報名地點

縣旅游局質量管理科(行政大樓1845室)

五、培訓時間、地點

培訓時間：20XX年7月26日開始每周二下午2:00?5:30。

培訓地點：蘇中七戰七捷紀念館報告廳

六、培訓考核

本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協會發給結業證書，作為導游年檢的參考依據和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據。

七、注意事項

1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結束后經點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。

2、參培人員要遵守培訓單位的各項規定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。