向領導匯報工作對于每個機關干部來說是一件再常不過的事情,在我們身邊幾乎每天都在經歷著這樣的事,它既是要事也是常事;既是大事,也是小事。匯報得好,重點突出、干凈利索,領導自然就會滿意。匯報得不好,遮遮掩掩,眉毛胡子一把抓,領導聽了之后往往不知所云。我認為,下屬向領導匯報工作應該處理好以下四種關系:
1.處理好真與假的關系,切忌無中生有
向領導匯報工作,無論怎么加工潤色,怎么講求技巧方法,都要遵循一條首要的原則,那就是必須要本著實事求是的原則和謙虛謹慎、認真負責的態度。一定要把匯報內容建立在事實清楚、證據確鑿、數據翔實的基礎之上,絕不能隨意編造和歪曲事實,不能把工作成績中明明不屬于自己的部分記在自己身上,或者有意夸大自己的工作能力和工作業績,更不能捕風捉影、無中生有、欺騙領導。
2.處理好主與次的關系,切忌面面俱到
在向領導匯報工作之前,要做好全面認真的準備,把需要向領導匯報的事實情況,列出提綱或形成基本的文字材料。在內容上要堅持做到條分縷析、重點突出和詳略得當,既要杜絕粗枝大葉又要防止面面俱到。要先講最重要的事情,然后再講次要的;先談結論,然后補充論據說明;先提問題,然后再羅列出解決方案,供領導分析參考和做出決策。大多數的領導都是希望首先知道自己單位目前所取得的成績,然后就是本單位各項工作的進展情況,最后才是目前存在的問題。作為下屬,在匯報之前,要把這些問題想得清清楚楚和明明白白,珍惜向領導匯報工作的短暫時間,要爭取在最有限的時間內做出最為有效的匯報,不要拖沓冗長。如果領導有興趣繼續聽你的匯報,你可以在此處加以詳細地說明,如果沒有,則應越短越好。
3.處理好量與質的關系,切忌過于頻繁
機關干部離領導,向領導匯報工作也比較方便,但不能事無巨細、不分大小、過于頻繁地去向領導匯報工作。要分清哪些是需要立即匯報的,哪些是需要暫緩匯報的,哪些是需要日后匯報的。過于頻繁的匯報工作必然會干擾領導的正常工作,從而不利于溝通的順利開展。即使是必須向領導匯報的工作,也要選擇恰當時機進行,可以在常規匯報中匯報的內容就不要搞臨時匯報;遇到緊急情況,需要臨時匯報的,也要看領導的時間是否允許。通常情況下,如果不是特別緊急和特別重要的問題,應選擇領導樂意聽取匯報和領導不忙的時間進行匯報,從而保證匯報工作的高質量完成。對于那些在自己能力范圍之內可以完成的既定工作,則無需匯報,過于頻繁的匯報往往會使領導對下屬的能力產生懷疑,也往往會有邀功之嫌,從而給領導留下不好的印象。
4.處理好虛與實的關系,切忌含含糊糊
在向領導匯報工作的過程中,相互交談是必不可少的一個環節,也是整個匯報中最重要的環節之一。作為下屬,在向領導匯報工作的過程中,要做到吐字清晰、語言精練、條理清楚、邏輯性強、有喜報喜、有憂報憂,力爭使向領導匯報的每句話都有分量。在列舉數據的時候,一定要表現得有理有據和信心十足,切忌模模糊糊、猶猶豫豫、吞吞吐吐和模棱兩可,匯報中盡量避免出現像“大概”、“可能”、“估計”、“也許”、“差不多”之類的字眼和詞語,防止給領導留下工作不踏實、說話不嚴謹的印象。無論什么樣的領導,都不會喜歡漫無邊際、雜亂無章的匯報,所以匯報者應盡量緊緊扣住所要闡明的中心問題,做到直截了當、條理清晰、表達精確,讓領導可以在較短的時間內快速準確地了解問題的實質,聽了之后能夠有所思考、有所判斷。
黨員干部要提升為民意識,突出為民發展,健全為民機制,樹立為民形象。做好新形勢下的群眾工作,營造科學發展的良好氛圍,各級領導干部必須把和行動統一到中央和省委的決策要求上來,堅持黨的群眾觀點和群眾路線,上樂于、行動上敢于、方法上善于做群眾工作,真正了解民之所思、做好民之所盼、贏得民之所信,團結和帶領廣大群眾為全面建設小康社會共同奮斗。
領導干部要樂于做群眾工作。樂于,謂對于做某種事情感到快樂,重在情、放于心,熱心熱情,積極主動。領導干部是否樂于做群眾工作,并在與人民群眾的接觸中充滿感情、傾注真情,是一個立場問題。目前,有些領導同志缺乏做好群眾工作的主動性,缺少群眾的接觸面,慣于跑上面外面,熱衷于與老板開發商打交道,滿足于發文開會,注重于從媒體文件上獲取信息,自覺或不自覺地拉開了與群眾的距離。正如有的群眾說的:“現在高速公路越修越多,干群距離卻遠了;通訊設施越來越先進,干群溝通卻少了;辦公大樓越蓋越好,群眾辦事卻難了;干部學歷越來越高,做群眾工作的水卻低了”。這些話說得非常深刻、讓人警醒。領導干部樂于做群眾工作重在牢記宗旨、高度負責、傾注感情。感情是做好群眾工作的前提和基礎,感情決定立場,感情決定態度,感情決定行動。領導干部對人民群眾的感情越深,做好群眾工作的自覺性就越強。領導干部只有在感情上與人民群眾融為一體,才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情。傾注了感情,與群眾的結合就會自覺,并由衷地產生責任感、使命感;就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上,傾全力解決群眾的困難;就會把群眾的事情當成自己的份內事,把為民辦事當成一種快樂、一種滿足;一些涉及群眾切身利益而又暫時無法解決的困難,群眾就能體諒,矛盾就容易化解,問題就容易解決。信訪工作是黨和政府聯系群眾的重要方式,也是黨和政府了解群眾意愿和訴求的重要窗口。各級領導干部要堅持把群眾來信來訪作為送上門來的群眾工作,把來訪群眾當家人,把群眾來信當家書,把群眾反映的問題當家事。要以對黨和人民高度負責的精神,放下架子、撲下身子,深入基層、深入群眾,帶頭落實定點聯系幫扶、定期接訪下訪等群眾工作制度,滿腔熱情傾聽群眾呼聲、關心群眾疾苦,誠心誠意解決群眾問題、維護群眾利益,讓信訪群眾切身感受到黨和政府的溫暖,從而贏得群眾信任,鞏固執政基礎。
領導干部要敢于做群眾工作。敢于,謂有決心、有勇氣、有膽量去做某事,面對風險、危險而不顧。當前,經濟社會生活的深刻變化對群眾工作產生了直接而重大的影響,新形勢下的群眾工作呈現出對象“廣”了、任務“重”了、社會關注度“熱”了等新特點。與此不相適應的是,有的領導干部面對矛盾和問題,能躲則躲,能避則避,害怕觸及矛盾,引火燒身,影響到自己的前途,于是碰到問題繞著走,明哲保身;有的面對矛盾和問題畏難發愁,遇到突發性、群體性事件驚慌失措,甚至處置失當,激化矛盾等等。年來發生的貴州甕安、云南孟連、甘肅會寧等大規模群體性事件給世人傳達的訊息是:凡“事”發生,領導干部要在第一時間敢于應對矛盾、主動觸及矛盾,才能及時化解矛盾;否則,若躲避三舍,必將造成重大損失和惡劣影響。在當前人民內部矛盾多發高發的形勢下,敢不敢于做好群眾工作,反映了領導干部的政治責任感,體現了領導干部的工作膽識。2009年通鋼事件后不到一個月,河南發生了“8?11”林鋼事件,一企業負責人被職工“軟禁”。河南省委、省政府和有關方面認真汲取通鋼事件教訓,應對措施隨即提速,有關領導馬上深入企業,采取靈活務實的策略,耐心解釋相關政策,認真反思工作不足,嚴格問責有關失職瀆職人員,很快取得職工的理解和支持。林鋼事件的及時妥善處置也足以說明,對關系群眾切身利益的現實問題,早解決早主動,早解決效果好;如果遇到問題和矛盾繞著走,甚至捂著、蓋著,問題只會越拖越復雜、矛盾只會越積越激化,解決的難度和成本也就越大。
領導干部要善于做群眾工作。善于,謂做事情有方法、技巧和策略,也可稱之為“會干”、“巧干”。做好新形勢下的群眾工作,僅有熱情和干勁遠遠不夠,還必須有新思路、新方法,善于處理各方面的利益關系,把一切積極因素充分調動起來。要堅持兼顧各方。既要注意維護國家和人民的根本利益,又要兼顧不同階層、不同群體的利益。尤其在制定政策、進行決策時,各級領導干部要創新溝通形式,拓展溝通渠道,堅持問政于民、問需于民、問計于民,這樣才能有效防止造成“項目上去了、群眾失去了”的嚴重后果。要堅持為民謀利。要堅持帶著責任和愛心去做群眾工作,把群眾的事當成自己的事辦,善于把關心群眾疾苦與多為群眾辦實事相結合,切實把群眾最關心、最突出、最現實的問題解決好,少些“錦上添花”,多些“雪中送炭”,真正讓群眾得到實惠。要堅持依法辦事。依法理則正,違法氣則短。做好新形勢下的群眾工作,各級領導干部必須既做法律法規的執行者,又做法律法規的遵守者,更做法律法規的宣傳普及者,堅持學法懂法、依法辦事。同時還要積極開展政策法制教育,不斷增強廣大人民群眾的民主意識和法紀觀念,形成人人學法、守法、用法的良好社會氛圍。
總之,領導干部樂于、敢于、善于做群眾工作,這是鞏固黨的執政地位、實踐黨的根本宗旨的必然要求,是堅持以人為本、踐行為民宗旨的應有之義,更是加快領導方式轉變、解決信訪突出問題的迫切需要。
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