大型活動策劃方案流程從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：

1.立項

就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做?為什么做?一定要很清晰。

2.進(jìn)行調(diào)查和可行性研究

做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國家關(guān)于大型活動方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容。

3.提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意

除了個人創(chuàng)意外，我們要特別強調(diào)群體創(chuàng)意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法，當(dāng)今的時代已經(jīng)不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什么妙計來，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。

4.方案論證

方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點移植法。

【拓展】

淘寶店鋪大型活動策劃流程

根據(jù)店鋪的發(fā)展?fàn)顩r和活動需求所做的一份活動策劃的流程模板，基本涵蓋活動開展的各個環(huán)節(jié)及注意事項，以下流程僅代表個人觀點，僅供參考!

活動策劃主要分為以下以下5個方面：

活動規(guī)劃、店鋪準(zhǔn)備、團(tuán)隊準(zhǔn)備、后期調(diào)整、活動總結(jié)等5大方面

1、活動規(guī)劃

a.活動主題

根據(jù)活動需求確定活動主題

b.活動時間

嚴(yán)格填寫活動時間，以便有充足時間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

c.活動產(chǎn)品

定參加活動的產(chǎn)品、價格、庫存等信息;

同時確定活動產(chǎn)品頁面的關(guān)聯(lián)商品，以帶動整店的銷量;

d.促銷方式

確定活動期間的商品的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵等;

e.推廣資源

確定活動期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、店鋪動態(tài)等營銷媒介

f.文案和創(chuàng)意

制定好活動所需的文案和客服活動期間的話術(shù)，以及鉆展、短信營銷、店鋪動態(tài)營銷、旺旺群營銷的相關(guān)廣告文案

g;廣告資源投放

確定好相關(guān)廣告素材、文案后，確定廣告投放的位置、數(shù)量、花費、最佳時間段等，由專人負(fù)責(zé);

h：效果預(yù)估

對本次活動的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，以指導(dǎo)相關(guān)部門做好相關(guān)準(zhǔn)備工作

對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個工作日提交審核;

2.店鋪準(zhǔn)備

a.店鋪頁面、海報設(shè)計和寶貝描述

確定好活動主題后，對店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計、調(diào)整，以符合活動風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗，提高轉(zhuǎn)化率;

做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買;

對活動海報進(jìn)行設(shè)計和懸掛，營造活動氛圍;

b.店鋪調(diào)整

活動開始前設(shè)計部需要把相關(guān)素材和版面設(shè)計好，準(zhǔn)備好活動頁面;

遇大型活動時，對不能參加活動的商品提前下架處理;

c.價格修整

活動開始前，對參加活動的商品價格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁的價格是否一致;

d、頁面測試與復(fù)查

活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動頁面的跳出;同時，對商品的價格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯信息;

e.檢查店鋪顯示庫存與商品實際庫存是否一致

主要是為了避免買家拍下后倉庫無貨，造成投訴;

3.團(tuán)隊準(zhǔn)備

a.運營

活動負(fù)責(zé)人隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題時，及時協(xié)調(diào)各部門處理相關(guān)問題

b.客服

根據(jù)活動前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時間，確保活動期間都有客服在線;

c.倉儲

可根據(jù)活動前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動商品，或者將活動商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時間，提升發(fā)貨速度;

d.設(shè)計

設(shè)計人員需要配合運營人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)頁面問題或者頁面描述有歧義時，及時進(jìn)行修改;

4.活動后的調(diào)整

a.寶貝標(biāo)題的修改：

因部分官方活動要求在商品名稱上添加活動名稱，如“暑期大促”“年中大促”等，在活動結(jié)束后，運營部安排專人進(jìn)行寶貝標(biāo)題的修改工作;

b.寶貝價格的修改

活動結(jié)束后，活動商品即恢復(fù)原價，部分價格需要手動去修改;

這時需要運營部人員對活動商品的價格進(jìn)行調(diào)整;同時，活動頁面商品圖片上的價格等與活動有關(guān)的信息，需要設(shè)計部配合進(jìn)行及時的更改。

c.活動海報圖的更換

部分官方活動需要置頂懸掛活動的banner，在活動結(jié)束后，需要設(shè)計部及時將置頂banner進(jìn)行更換;

5.活動總結(jié)

活動總結(jié)是在整個活動結(jié)束后的兩天內(nèi)完成，主要包括以下幾個方面;

a.活動指標(biāo)

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷售指標(biāo)：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

服務(wù)指標(biāo)：DSR變動、客服響應(yīng)速度、投訴

需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出匯總、分析。

b.廣告效果

對鉆石展位、直通車推廣等廣告資源的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)

c.活動中的不足

對活動前、活動中遇到的問題進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便為下次活動做更好的準(zhǔn)備

d.活動效果對比

將活動后的效果與之前的預(yù)估效果進(jìn)行對比，找出差異的原因所在，對不足之處，及時給予糾正!

e.團(tuán)隊配合和工作效率

對活動前、活動中的團(tuán)隊配合度進(jìn)行評析，梳理工作流程;對影響活動效率的部門需給予提醒

備注：此份活動策劃需在活動開始前知會給電商部全體成員

6.活動后期總結(jié)：

在以往的工作過程中，我們在進(jìn)行常規(guī)的營銷活動中，很少注重對活動效果的及時總結(jié)、評估。對活動的總結(jié)、評估將是我們下半年工作的一個重點，因為從常規(guī)活動中，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足以及活動本身的優(yōu)劣勢，這些經(jīng)驗和數(shù)據(jù)對我們以后的活動開展起到積極的借鑒和引導(dǎo)作用。對此，我們對活動資源當(dāng)中所開展的四大類營銷活動，進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化的總結(jié)分析。

對營銷活動的總結(jié)，我們從以下三個方面入手：

a.活動前：

對活動前的總結(jié)主要包括：活動的產(chǎn)品選款、定價、促銷方式、推廣方式、頁面設(shè)計、文案、團(tuán)隊準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)度等進(jìn)行分析、總結(jié)，找出對活動籌備的不足之處，以便為下次活動有更好的準(zhǔn)備工作。

b.活動中

對活動中的總結(jié)主要包括：各部門之間活動開展的協(xié)調(diào)性、活動期間突發(fā)事件及處理水、活動中運營數(shù)據(jù)的檢測、臨時工作的開展等方面問題。

c.活動后

對活動后的總結(jié)主要包括以下指標(biāo)：

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞

銷售指標(biāo)：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量(店鋪收藏、寶貝收藏)、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

服務(wù)指標(biāo)：DSR變動、客服響應(yīng)速度、投訴

需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出匯總、分析。