部門315消費者權益日活動方案2017【一】

為認真組織開展xx區xxx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：

一、指導

以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

二、主要內容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾臺、微博等網絡媒介同步開展;

(2)加強與xxx等面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在xx職業學院

(2)3月13日，在山東輕工職業學院

5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區周隆路2573號)

參加單位：

區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;

(3)南營分會負責組織xx職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。

9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。

組織實施：

(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;

(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;

(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

10、名優企業咨詢服務活動

參加企業條件：

“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守合同重信用企業”、“馳名、著名商標企業”等。

活動方式：

相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。

部門315消費者權益日活動方案2017【二】

根據市放心消費創建指揮部和市消費者協會的有關通知要求。為開展好今年的“3?15”國際消費者權益日活動，切實維護消費者的合法權益，營造食鹽加碘消除碘缺乏危害的社會氛圍。根據本市實際情況，特制定如下實施方案。

一、指導

堅持以鄧小理論、“三個代表”重要為指導，全面落實科學發展觀，積極貫徹黨的十八大精神，深入開展放心消費創建活動，維護消費者合法權益，推動市場繁榮，維護社會穩定，為促進我市經濟社會又好又快發展做出貢獻。

二、活動內容

3月15日，參加由市工商局主辦，市放心消費創建辦和

市消協承辦，由多部門聯合參加的在圣翔經貿廣場舉辦的現場咨詢宣傳活動。

三、活動辦法和活動主題

由局領導韓偉和分管領導魯駿及鹽政法制科(鹽政執法大隊)全體同志參加現場消除碘缺乏病危害知識和辨別真假食鹽知識宣傳，并邀請市電臺、電視臺記者到場對我局參加活動情況進行宣傳報道。現場咨詢宣傳活動圍繞本屆“消費和節儉”主題，以“‘消費和節儉’中注重消除碘缺乏危害”為導向，向群眾宣傳科學補碘知識，維護群眾合法權益。

四、活動準備和活動時間

負責本次活動的組織安排及邀請記者。負責碘鹽宣傳材料、品種鹽、真假食鹽、宣傳材料準備和活動現場照片采集及其他資料收集。負責多品種營養鹽宣傳展示圖板準備。負責車輛運輸，將參加活動人員和各種宣傳材料安全運送到位。共同負責現場咨詢活動中宣傳材料的發放、碘鹽樣品的檢測和現場接受群眾咨詢。

活動時間為3月15日上午9點―16?30

五、活動要求

(一)活動中要精心組織，認真實施，確保實效。

(二)活動中要重視相關資料的收集整理和照片資料的采集，用以備查。

(三)各相關人員需做好準備工作，準時參加和認真搞好本次活動。