1

以前總是聽說基層工作艱苦，但曾未體驗過總覺得無關痛癢，從入職以來，通過與各村干部以及農民群眾的接觸，對農村工作有了更深切的了解和感悟。

10月份以來，隨陳行長和各位同事多次下鄉(xiāng)從事工作，清楚的記得第一次到六郎關村的情景，山路環(huán)繞，路程顛簸，沿路所見自然和人文環(huán)境皆是艱苦，到達村房，更覺條件受限。開始甚感不適，可截至目前為止，已去過六郎鄉(xiāng)大大小小七八個村子，對基層工作有了以下總結和感悟。

從事基層工作需要耐心。農村人口眾多，各戶情況各異，突發(fā)事件不可預料。12月13日，我們去梁家川村進行產業(yè)基金扶貧貸款發(fā)放工作，遇到很多情況，有的村民誤解政策，有的村民證件不齊，有的村民不滿發(fā)放金額，有的村民不遵守手續(xù)流程等等問題。雖然我們知道所有應該宣傳和解釋的東西我們都已經向村干部和農民群眾傳達到位，但是對于他們的問題我們仍然要耐心解答，在這其中浪費了很多時間和精力，可只要達到了最后想要的結果就是值得的。對于基層工作，我們不能因為麻煩和瑣碎就忽視和放棄很多細節(jié)，更不能圖簡單快捷就放棄很多原則，我們要用耐心對待每一件事，對待每一個人，真正踐行農商人扎根農村，服務農民的理念。

從事基層工作需要謹慎。前段時間從事精準扶貧工作，我們幾乎在每個村都舉辦了現(xiàn)場會，陳行長和客戶經理再三傳達了此項政策，村干部也開展了宣傳和學習會議。可仍有人對精準扶貧政策不明朗，對農商行的工作不理解，還有少數(shù)人甚至誤解精準扶貧工作的核心理念，歪曲我們的工作意圖。很多時候，我們一句不經意的話和一個不經意的動作都有可能被他人大做文章。農民群眾大都缺乏相關意識，視野不夠開闊，很容易被他人的意見左右，很多時候在不理解的情況中就傳遞了很多錯誤的信息，雖然他們的本意不是如此，可卻在無形中造成了一些嚴重的后果。所以從事基層工作一定要謹言慎行，做好自己的本職工作，用心做事，用事說話，力爭建立和諧的銀農關系。

從事基層工作要擺正自己的位置。銀行工作本就以服務他人為宗旨，農商行更是以服務農民農村為要義。毫無疑問，我們應該以他們的利益為出發(fā)點和立足點，切實把各項利農惠農政策落到實處，堅持實心實意為農民群眾謀福利，盡心盡力為農民群眾解決疑難問題，我們是農民群眾的服務者。但另一方面，我們也有自己的工作原則和立場，尤其是對于原則性和政治性的問題，我們應該堅定觀念，在各種不合理的意見和不正確的聲音中，我們要發(fā)揮自己應有的作用，不卑不亢，要有所作為，而不能因為怕得罪人和引起麻煩和誤會而置之不理和隨聲附和，我們要用正確的方式嚴肅認真的處理和解決問題。在基層工作中，我們既是服務者，又是引領著，我們要找準自己的定位，用智慧解決問題。

扎根基層，我們覺得艱苦，那是因為面臨很多風險和挑戰(zhàn)；服務群眾，我們覺得光榮，那是因為我們在為祖國偉大而壯麗的事業(yè)奮斗。作為農商人，我們更具有責任感，使命高和成就感，我們在基層工作中不斷成長，不斷收獲，我們送農民送去了陰涼，我們?yōu)檗r商行鑄就了夢想，我們也為自己創(chuàng)造了輝煌。

2

我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過將四年的窗口服務和兩年的包村工作，感觸良多。

“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的根本工作路線。”

上述話語是套話，卻也是實話，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見，存在怨念，說白了，就是沒有做好全心全意為人民服務這一宗旨。在我們部門，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務的好，群眾也會感謝我們，從而感謝政府；相反，你讓群眾多跑腿，愛理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會惡及政府。

基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結：

察顏觀色

在群眾工作中，心要細，要用細節(jié)決定成敗的方法，學會看群眾的臉色行事。認真觀察情緒動態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解群眾，打開群眾工作這扇門。從群眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準問題之所在，主動回應群眾的關切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。

聆聽呼聲

學會聆聽群眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎。包村工作中，很多時候村民對一些新政策新理念不理解，導致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生，上訪案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽，放下架子，坦誠相見，讓群眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來；二要全面地聽，放棄個人的判斷，拋開過往的經驗，不以干部、領導者自居，保持客觀立場；三要深入地聽，完完全全專注于事、專注于人，不僅關注表面的信息、現(xiàn)實的問題，更要關注群眾心底的聲音，把村民反應的問題關鍵點找出來，切實站在村民的立場上想問題，盡可能找到合適的方式方法解決問題。

主動引導

在與群眾交流中，要善于提問，主動引導群眾。做群眾工作是一個交流溝通的過程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內心需求，針對問題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時機和重點，引導群眾不斷提高認識，并沿著正確的方向積極行動。

感情投入

群眾工作，歸根到底就是要帶著感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來辦事，很多是帶著情緒來的，我們應該學會包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來我們部門問的問題對我們來說大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問題的大爺大媽們來說確實關系切身利益的大事，我們自己有父母，都會孝敬父母，來辦事的群眾也是為人父母，應該得到我們的尊重和愛戴，不能因為老年人說話不清楚或者聽不清楚就給群眾甩臉色，服務好了，大家心情都會好。

我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務，需要切實擺正位置，克服拜金主義、享樂主義、個人主義的趨向。用感情去影響行動，用感情去折射態(tài)度，充滿感情，真正融入，貼群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數(shù)工作一樣，只要投入感情，就沒有干不好的工作！只要跟群眾講感情，就沒有差評！

3

實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村干部之一派駐＊＊，這是鎮(zhèn)委對我的信任和關心，也是鎮(zhèn)委對我的考驗，我一定不負重托，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。

自12月20日全鎮(zhèn)召開實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會后，我與其他駐點干部一起參加了全市召開的組織干部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織干部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，政治素質有了顯著提高。

一、實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有遠大的戰(zhàn)略意義

實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，加強黨的執(zhí)政能力建設，鞏固黨的執(zhí)政基礎，深入推進固本強基工程的重大決策，是把學習實踐“三個代表”重要引向深入的新舉措。結合我鎮(zhèn)的實際，我認識到，開展兩項活動是建設生態(tài)科技鎮(zhèn)、率先基本實現(xiàn)*的重要保證。改革開放以來，我鎮(zhèn)基層黨組織和廣大黨員，為我鎮(zhèn)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了巨大貢獻。但面對上級的要求，基層組織和黨員隊伍還存在一些不適應的地方。有的農村基層黨組織戰(zhàn)斗力不強，不能發(fā)揮應有的作用，影響了黨的路線方針政策在農村基層的貫徹落實。抓緊解決基層黨組織和黨員干部隊伍中存在的問題，使基層黨組織政治更加堅定、組織更加堅強、作風更加務實、制度更加完善；使廣大黨員堅定共產主義理想、增強執(zhí)政為民責任、提高促進發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而采取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現(xiàn)實意義。

二、實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有重大的現(xiàn)實意義

活動開始后，我回到＊＊進行了調查，廣泛聽取了干部群眾的意見，初步掌握了廣大群眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村就要發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，干部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調查研究，傾聽群眾的心聲，與群眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得群眾的信賴。同時，要進一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務、解放、艱苦奮斗的再教育，在作風上要有新的提高。

通過學習，我進一步領會了實施全省“十百千萬”干部下基層駐農村的意義，明白了“下去做什么？”的問題。在以后的工作中，我將在鎮(zhèn)委的領導和指導下，著力抓好以下幾件事情：第一，認真搞好調查研究。找準存在的突出問題，找準工作著力點和突破口。作為整改的重點，提出了整改的具體措施和辦法。做到期打算與長遠目標相結合；第二，協(xié)助當?shù)攸h組織整頓好軟弱渙散的基層領導班子，班子整改與個人整改相結合。同時要督促落實好村干部基本待遇，調動好他們的工作積極性；第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調處工作，對群眾反映強烈的突出問題，協(xié)調有關職能部門開展專項整治，積極化解群眾矛盾和糾紛，維護農村社會穩(wěn)定；第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規(guī)章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。

4

因為有了自己的目標，大山才有了無怨無悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的歡歌，野百合才有了擁抱春天的激情，懸崖上的松樹才有了深深扎進巖石的堅韌。給自己先進選項準清晰的目標，就是給自己的生活選定努力的方向，就是給生命賦予價值與意義。而今，我已有了正確的選項，選擇了紅盾，選擇成為一名光榮的經濟衛(wèi)士。通過日里工作的點點滴滴，了我正確的選擇，也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

保護消費者合法權益我們使命光榮

我工作在××縣，地處××邊緣，我國××河穿腸而過，古老的××文化也在在此孕育而生，還有那廣袤無垠的天然胡楊林，特殊的地理環(huán)境和地緣地貌，給我們保護消費者合法權益工作帶來不一樣的精彩。

記得寒冬的臘月一天，我們作文作文作文作文作文指揮中心的執(zhí)法人員接到一通電話，原來因為他花作文元錢沒有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話，我局的執(zhí)法人員就立即到該店調查了解，憑著嫻熟的工作經驗，經過調查核實之后，認定該店主侵犯了消費者的合法權益，要求賠償消費者作文元錢損失。

通過認真向雙方講解有關法律法規(guī)，耐心細致地調解之后，該店主答應給消費者賠償作文元損失，雙方均對處理結果表示滿意。此時，消費者抑制不住內心的喜悅，會心地笑了。他說：“本來我也不想給你們打電話的，畢竟只是作文元錢嘛，可就是覺得這口氣不順，也想看看你們怎么處理解決的，才給你們打電話的，沒想到你們卻不因為是作文元錢，那么冷的天，走了那么遠的路，為我解決，真是謝謝了”，我們的執(zhí)法人員握著他的手說“這是我們應盡的職責，不管金額多少，只要是消費者的合法權益受到損害時，我們都會拿起法律的武器來維護的”。

是這樣的，不論是刮風下雨，還是風餐露宿；不論數(shù)額較大，還是數(shù)額很少，只要消費者權益收到侵害時，我們就義不容辭拿起法律的武器來保護消費者的合法權益，為消費者盡可能地挽回損失。不管路有多遠、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難，在我們眼里消費者利益無小事，這是我們義不容辭應盡的責任。

維護市場秩序我們責任重大

自從實行“管辦脫鉤”以來和“停征兩費”以后，我們沒有放松對市場的監(jiān)管。改革開放三十年來，我國的經濟建設取得了舉世矚目的成就，我們不說發(fā)達城市的市場商品有多么的多，就說我們這地處邊遠的市場來說，那也是玲瑯滿目、品目眾多。

兩項大的政策停止以后，我們將更多的工作從建市場、管理市場和收費，轉移到市場監(jiān)管上來，從監(jiān)管農貿集市小市場到監(jiān)管*大市場上來，為人民群眾建立公、安定、健康、有序的市場秩序。

正是因為我縣地理環(huán)境特殊，市場也分布不均，管理難度可想而知，所以過去市場秩序也是有好有壞參差不齊。可我局就是在上級局和縣委、政府的正確領導下，注重日常監(jiān)管的同時，針對季節(jié)性、時段性開展各項專項整治，僅去年一年就達作文作文余項。

正是樹立執(zhí)著的信念，多巡查、多檢查，打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為，也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場秩序得到明顯好轉，現(xiàn)在我縣的市場秩序健康、有序、井然。

投身工商事業(yè)我自豪

黨和國家賦予我們歷史重任，承擔著市場主體準入、市場監(jiān)管、行政執(zhí)法等重要職能。讓我最感到能從事工商事業(yè)神圣還是在前不久一次學習傳達自治區(qū)工商行政管理工作會議上，連××總理和××副總理都給我們工商工作做重要批示和指示，自治區(qū)人民政府副*等有關領導親臨我區(qū)工作會議指導，××副*還代表自治區(qū)黨委、政府對我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評價。在學習傳達自治區(qū)領導講話的那一刻，我心里頓時感到萬分的激動，想想當初報考工商系統(tǒng)是正確的選擇，感到在工商系統(tǒng)工作是無比自豪的，今后我要加倍努力工作，為紅盾增輝，為紅盾添彩。