3月15日消息，全國12315互聯(lián)網(wǎng)臺昨日啟動(dòng)，3月15日正式上線。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)APP、微信等多種網(wǎng)絡(luò)渠道便捷投訴，進(jìn)行維權(quán)。下面是小編收集整理的全國12315互聯(lián)網(wǎng)臺app，歡迎閱讀參考!!

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臺的網(wǎng)址是www.12315.cn，手機(jī)APP和微信公眾號名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)臺”。通過微信搜索“12315”，還可訪問“12315”小程序。選擇“我要投訴”，可對日常生活消費(fèi)或服務(wù)中發(fā)生的爭議事件進(jìn)行投訴;選擇“我要舉報(bào)”，可對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)。投訴或舉報(bào)成功后會(huì)生成案件編號，用戶可隨時(shí)在微信上查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

據(jù)介紹，12315互聯(lián)網(wǎng)臺還將與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)融合，把舉報(bào)查處情況和市場主體信用公示臺直接關(guān)聯(lián)，依法公布。

從1999年工商部門將全國處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢的電話統(tǒng)一為12315后，逐步建立起覆蓋城鄉(xiāng)、便民高效的12315體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1999年至，全國共受理各類消費(fèi)者投訴7312.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173億元。

12315互聯(lián)網(wǎng)臺上線

全國12315互聯(lián)網(wǎng)臺3月15日正式上線。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)APP、微信等多種網(wǎng)絡(luò)渠道便捷投訴。

臺的網(wǎng)址是“www.12315.cn”，手機(jī)APP和微信公眾號名稱是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)臺”。通過微信搜索“12315”，還可訪問“12315”小程序。選擇“我要投訴”，可對日常生活消費(fèi)或服務(wù)中發(fā)生的爭議事件進(jìn)行投訴;選擇“我要舉報(bào)”，可對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)。投訴或舉報(bào)成功后會(huì)生成案件編號，用戶可隨時(shí)在微信上查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

據(jù)介紹，3月15日上線的是臺一期工程，二期工程擬于2017年年底前建設(shè)完成，屆時(shí)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動(dòng)跨區(qū)域、跨境消費(fèi)糾紛的在線解決。臺全部建成后，將以數(shù)字地圖方式展示全國各地具有處理消費(fèi)者訴求管轄權(quán)的基層工商和市場監(jiān)管部門名錄，對應(yīng)各自投訴、舉報(bào)窗口鏈接，使消費(fèi)者能夠便捷地找到有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)，還可以上傳文字、圖片、視頻等證據(jù)材料。與傳統(tǒng)的12315專用電話臺相比，這些新方式、新手段能讓消費(fèi)者更加便捷地維權(quán)。

此外，臺還將與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)融合，把舉報(bào)查處情況和市場主體信用公示臺直接關(guān)聯(lián)，依法公布。

從1997年開始，各地工商部門陸續(xù)開通了受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱線電話。1999年，國家工商局將全國處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢的電話統(tǒng)一為12315，并逐步建立起覆蓋城鄉(xiāng)、五級貫通、便民高效的12315體系。1999年至，全國共受理各類消費(fèi)者訴求7312.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173億元。