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錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為成都市首批“美麗成都?黨員示范團(tuán)隊(duì)”

日，錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為成都市首批“美麗成都?黨員示范團(tuán)隊(duì)”，這也是全市國(guó)稅系統(tǒng)中唯一獲此殊榮的工作團(tuán)隊(duì)。錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái)便始終按照“高舉旗幟、面對(duì)稅改，不忘初心、繼續(xù)前行”的要求，樹(shù)立“小窗口，大服務(wù)”的理念，努力爭(zhēng)創(chuàng)“成都市中心城區(qū)一流國(guó)稅服務(wù)窗口”。在凡的崗位上做出了不凡的成績(jī)，樹(shù)立起區(qū)國(guó)稅局的良好形象。

攻堅(jiān)破難創(chuàng)品牌促進(jìn)“三會(huì)一課”制度落實(shí)

均每天600-1000人的業(yè)務(wù)辦理量，讓每個(gè)窗口都必須高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。“在高峰時(shí)期我們大廳每天的業(yè)務(wù)辦理量還會(huì)達(dá)到3000-4000人，大家的責(zé)任更重、壓力更大。”錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)科科長(zhǎng)許文超說(shuō)道。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕�這里的工作人員并沒(méi)有足夠的時(shí)間參加所在黨支部的黨員大會(huì)、支部委員會(huì)和黨小組會(huì)議。為了切實(shí)解決基層窗口單位“三會(huì)一課”制度落實(shí)難的問(wèn)題，錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)黨支部積極探索總結(jié)了“制度結(jié)合、形式復(fù)合、內(nèi)容融合、載體整合”的“四合”工作法，即將黨建與隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)相結(jié)合，做到同研究、同部署、同落實(shí)。“我們?cè)谶M(jìn)行黨支部活動(dòng)的同時(shí)會(huì)把管理課程和業(yè)務(wù)培訓(xùn)穿插其中，一舉多得，極大地節(jié)約了大家的時(shí)間成本，也確保了大廳里各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”許文超說(shuō)。

此外，錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)黨支部還充分利用QQ群和微信群臺(tái)，通過(guò)專題片、問(wèn)答、互動(dòng)對(duì)話等形式開(kāi)展黨支部活動(dòng)，特別是每季開(kāi)展一個(gè)主題的“問(wèn)需、整改、提質(zhì)、見(jiàn)效”服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)貼服務(wù)社會(huì)、走訪企業(yè)等方式多方聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并針對(duì)工作中存在的問(wèn)題立即進(jìn)行調(diào)整和完善。在“金三”上線、“營(yíng)改增”等重大工作任務(wù)面前，錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員也總是當(dāng)先鋒、沖在前，有力地保障了稅收重點(diǎn)工作的完成，同時(shí)也促進(jìn)了“三會(huì)一課”制度落到實(shí)處。

率先推出的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)

在區(qū)國(guó)稅大廳外，幾臺(tái)自助稅務(wù)辦理機(jī)前排滿了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民，這便是區(qū)國(guó)稅局在全省國(guó)稅系統(tǒng)率先推出的“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”新舉措，納稅人不但白天可以在這幾臺(tái)機(jī)器上進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，晚上大廳關(guān)門了也可以在此辦理業(yè)務(wù)，切實(shí)解決了上班族因工作日抽不出時(shí)間的問(wèn)題，讓服務(wù)更周到、更深入人心。

推出的“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”只是錦江區(qū)國(guó)稅局改革進(jìn)程里邁出的一步，為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，落實(shí)“放管服”要求，年來(lái)，錦江區(qū)國(guó)稅納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)著力解決“四風(fēng)”突出、關(guān)系群眾切身利益、服務(wù)群眾“最后一公里”三個(gè)問(wèn)題，并從納稅人反映集中的辦稅“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”等方面著力整改。2013年至，錦江區(qū)國(guó)稅局分別開(kāi)展了以“提速”、“規(guī)范”、“改革?合作”為主要內(nèi)容的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出限時(shí)辦結(jié)、咨詢、登記、發(fā)票、申報(bào)等6類提速事項(xiàng)，同時(shí)在報(bào)送資料、辦稅環(huán)節(jié)、辦稅次數(shù)、辦稅時(shí)間等方面分別減少了30%以上，即辦事項(xiàng)增加50%以上。“服務(wù)不打烊，中午也辦公”、“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)”等舉措地接連推出，更是讓納稅人有實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

“如今，在我們大廳里，無(wú)論是等待業(yè)務(wù)辦理的人數(shù)還是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間在整個(gè)成都市中心城區(qū)的國(guó)稅大廳都是最少的，納稅人排隊(duì)等候的時(shí)間不會(huì)超過(guò)45分鐘。”許文超說(shuō)道。此外，在業(yè)務(wù)辦理高峰期，區(qū)國(guó)稅局還會(huì)增開(kāi)6-7個(gè)臨時(shí)“窗口”，讓進(jìn)行簡(jiǎn)單稅務(wù)辦理的納稅人可以隨到隨辦，免去了排隊(duì)等候的煩惱，深受大家的好評(píng)和稱贊。

深化國(guó)地稅合作資源共享

一直以來(lái)，錦江區(qū)國(guó)稅局都以“改革?合作”為主題，不斷推動(dòng)國(guó)稅、地稅窗口服務(wù)的深度融合。一方面是加強(qiáng)服務(wù)聯(lián)合，在稅務(wù)登記、稅收分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅務(wù)稽查、納稅信用級(jí)別評(píng)價(jià)、信息交換等方面實(shí)現(xiàn)新突破。另一方面是采取國(guó)地稅互設(shè)窗口、共同開(kāi)辦“納稅人學(xué)堂”、“二維碼”告知和共享納稅人信息等方式，推行辦稅雙向預(yù)約、辦稅免填單、支持小微企業(yè)發(fā)展的“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)等舉措，進(jìn)一步解決納稅人反映的辦稅“多頭跑”、執(zhí)法“多頭查”、資料“多頭報(bào)”、政策“多口徑”等問(wèn)題，使“進(jìn)一家門、辦兩家事”正在成為便民辦稅的新常態(tài)。

“如果一個(gè)納稅人在我們國(guó)稅大廳填寫(xiě)了基本資料并辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，那么他的信息會(huì)通過(guò)內(nèi)部流通網(wǎng)絡(luò)直接反饋給區(qū)地稅大廳，這樣等到他去地稅大廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候就不需要把相同的信息再填寫(xiě)一遍，既節(jié)約了資源，也方便了納稅人。”許文超說(shuō)道。

成都國(guó)稅首推納稅信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲備忘錄

為進(jìn)一步落實(shí)“褒揚(yáng)誠(chéng)信、懲戒失信”的總體要求，日，成都國(guó)稅在成都市社會(huì)信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，聯(lián)合市發(fā)改委、市地稅局、中國(guó)人民銀行成都分行營(yíng)業(yè)管理部等多家部門，在全市市級(jí)部門中首家推出了《成都市關(guān)于對(duì)重大稅收違法案件當(dāng)事人實(shí)施聯(lián)合懲戒措施的合作備忘錄》《成都市關(guān)于對(duì)納稅信用A級(jí)納稅人實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)措施的合作備忘錄》(以下簡(jiǎn)稱《備忘錄》)。據(jù)悉，此《備忘錄》作為稅務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的綱領(lǐng)性意見(jiàn)在全市推行，將有力助推全市信用體系建設(shè)深入開(kāi)展。

《備忘錄》明確，要充分運(yùn)用多種措施對(duì)守信納稅主體進(jìn)行聯(lián)合激勵(lì)，重在提供優(yōu)先機(jī)會(huì)，如對(duì)納稅信用A級(jí)納稅人優(yōu)先辦理行政審批，同等條件下優(yōu)先享受優(yōu)惠政策，優(yōu)先提供辦稅服務(wù)等，使守信納稅者獲得更多機(jī)會(huì)和實(shí)惠。同時(shí)加大對(duì)失信主體懲戒力度，重在約束和限制，提高其失信成本，如降低其納稅信用等級(jí)，對(duì)重大稅收違法案件當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)、投融資、取得政府供應(yīng)土地、進(jìn)出口、出入境、注冊(cè)新公司、工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、獲得榮譽(yù)、安全許可、生產(chǎn)許可、從業(yè)任職資格、資質(zhì)審核等方面對(duì)其予以限制或禁止等。

《備忘錄》指出，要在市信領(lǐng)辦統(tǒng)建統(tǒng)籌下打造“成都市公共信用信息系統(tǒng)”臺(tái)，稅務(wù)部門定期將納稅信用A級(jí)納稅人名單和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單推送至該系統(tǒng)，市級(jí)各部門各單位通過(guò)這個(gè)臺(tái)共享涉稅信用數(shù)據(jù)信息，為守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒奠定統(tǒng)一技術(shù)支撐。此外，在《備忘錄》中，成都國(guó)稅明確提出要在評(píng)先評(píng)優(yōu)、嘉獎(jiǎng)表彰等方面對(duì)納稅信用A級(jí)納稅人適度傾斜，形成正面導(dǎo)向