辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責、領導指揮職責五個方面。

(一)承辦職責

承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看，大體有三個方面：

1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項

領導決策有時是"統一研究，分頭落實"，有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協助辦理的責任;有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔、落實。

2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構，是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統中的一個子系統，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯系，既"各自為陣"，又"協同作戰"，充分發揮辦公機構的系統作用和整體效能，以便更好地為各級領導服務，這是不少地方總結、創造出來的成功經驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情，辦公室主任應主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣，除了調研任務之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統內部自身業務建設等具體事宜，都需要下一級承辦者認真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項

為了保持領導機關工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作，往往不直接去找領導同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶，經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業，須專題行文報請領導機關批準;行文經領導機關的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負責與領導聯系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領導指示后，辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執行。

辦公室主任"承辦"的具體形式，主要有"主辦"、"會辦"、"轉辦"、"催辦"等。"主辦"即直接負責具體辦理;"會辦"即會同有關部門和單位聯合辦理;"轉辦"即轉由其他有關部門和負責人辦理;"催辦"作為"會辦"、"轉辦"的有益補充，它是指督促、協助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是"主辦"、"會辦"，還是"轉辦"、"催辦"，辦公室主任都應嚴肅認真，切不可敷衍塞責，草率從事。

(二)參謀職責

參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能，*的新形勢，要求各級領導干部努力實現決策民主化。科學化，這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的"智囊團""參謀部"，辦公室主任應當理所當然地成為"參謀長"，積極主動地輔助領導決策，認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。

辦公室主任履行其"參謀"職責，有其獨特的便利和優勢：

(1)辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點，領導層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種"思維共振"，使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。

(2)辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件，可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。

(3)辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯系廣泛，客觀上為領導提供咨詢服務，當好領導的"參謀"提供了便利條件。為正確履行"參謀"職責，辦公室主任要依據黨和國家政策，緊緊圍繞本地區、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，協助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。

要正確發揮辦公室主任的"參謀"職責，應當注意如下兩點：

1.在一定情況下與領導唱"對臺戲"

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的"大班長"，又是協助領導決策的"參謀長"。作為"大班長"和"參謀長"，他是以貫徹和領會領導意圖為使命，并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優劣的基本指標;作為"參謀長"，則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務，以提出多少真知灼見作為評價其工作優劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖，又要勇于直言，使領導兼聽而明。

2.領導決策前多參謀，領導決策后多反饋

在領導決策前，辦公室主任要通過調查研究，協助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經過加工和篩選，為領導提供選擇的方案;在領導決策過程中，辦公室主任要通過調查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據，堅定領導決策的信心和決心;在領導決策后，辦公室主任要通過調查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執行情況，協助領導搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。

在領導決策的全過程中，辦公室主任的"參謀"職責是十分重要的。從對領導決策發揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是"順向"參謀，即緊隨領導決策的方向所進行的"輔助性參謀";二是"逆向參謀"，即當領導的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進行的"勸阻性參謀";三是"側向"參謀，即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的"提示性參謀"。

(三)管理職責

指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責主要有兩個方面：

1.文書管理

文書工作是機關日常工作的組成部分，是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發、印刷、收發、登記、批辦、立卷、歸檔等環節所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構，承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說，辦公室內部均設有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發室等，分別負責辦理公文工作各個環節的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法，結合本單位的具體情況，建立、健全各項有關制度;指導、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準確、周密，確保文書處理的及時、準確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領導決策，發揮參謀職能，主要是通過向領導提供適用信息和依據信息出謀獻策而實現的。嚴格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項"新興事業"，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項。在這種情況下，辦公室主任應從如下方面對信息工作進行管理。

(1)加強對信息網絡的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機構為中心包括下級各辦公室信息機構在內的信息網絡(當然，該級信息機構又同時以上級的信息機構為中心)。辦公室主任首先應當加強對網絡中心即該辦公室內的信息處(科、組)的管理，使其在信息網絡內發揮帶頭、促進作用。其次，還要注意對整個網絡的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機構進行業務指導，組織共同行動等等。

(2)加強對信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領導決策的需求是順應，還是相逆，這是辦公室主任應當控制、管理的。一般說來，領導決策所需的信息可分為兩種類型：一是"追蹤型信息"，即指領導決策形成并付諸實施以后，通過"跟蹤追擊"迅速反映實施范圍以內的有關動態;二是"超前型信息"，即指領導決策之前，向領導提供的能夠反映該決策的基礎、趨向及效應的"資料信息"，或某個較重要的問題發生之前反映其跡象、趨勢的"信號性信息"。

(四)協調職責

指辦公室主任在聯系內外關系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領導機關的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經過綜合、分析、篩選，供領導決策時參考。作為各級黨政機關、企事業單位辦事機構的負責人的辦公室主任，在承上啟下、協調各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協調職責，要著力做好縱向協調、橫向協調、內部協調等多方面的工作。縱向協調，即致力于上下級之間關系溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作。辦公室主任在這方面的職責主要體現在：當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執行，以保證政令暢通，上令下行;當下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認真負責的精神去做解釋說服工作;當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準確地予以反映，使下情得以上達，以利于上下溝通，步調一致;當下級某一單位某項工作領先時，應積極組織力量去調研，認真總結經驗，及時予以推廣以點帶面。當下級某一單位某項工作處于落后狀態時，要積極主動地協助領導進行重點幫助，"以面促點"，"以面帶點"，使之盡快迎頭趕上;橫向協調，即致力于"左鄰右舍"、同級各業務部門之間關系的協調。

業務部門的一些部門性文件、規定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進行協調，以免對同一事項的規定不盡吻合，使下級難以適從;業務部門的一些重要工作安排，如召開請領導參加的會議、開展由領導同志"掛帥"的突擊性、臨時性工作任務等，一般也須經辦公室主任統一協調，以避免部門之間"撞車"和領導"超負荷"現象的發生;當各業務部門、各單位因認識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應充分發揮其協調職責，對過去已有明文規定的事項，要維護政策的嚴肅性，督促有關方面或協助領導督促有關方面加以認真貫徹落實;對過去尚無明文規定的，要在認真聽取各方意見的基礎上，處理好各有關政策精神的銜接，并向領導提出解決的意見和建議，協助領導作出裁決，把各方的意見統一到總政策上來;內部協調，即以辦公室內部的人員、工作為對象，使其和諧、協調地開展工作。辦公室主任要著力于室領導成員和室內各單位(處、室、科、組)之間關系的協調。在室領導班子內，要注意發揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據其特長，讓副職負責某方面或幾方面的工作，以充分發揮領導班子的整體效能。

(五)領導指揮職責

統一指揮是發揮組織作用，貫徹執行決策的最重要條件。要真正發揮領導者的指揮作用，必須有日常的統一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領導者按照既定的決策和計劃，對所屬組織的人員合理地分配任務或布置工作，及時指導和處理發生的問題。領導者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執行性指揮和應變性指揮。

執行性指揮他可以叫做調度性指揮。這種指揮是在目標既定、方案現成的情況下，主。要解決貫徹落實的問題。領導者在執行這種指揮時，應當思考的重點是怎么干、什么時間干，成功的關鍵在于堅強的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點：

一是人、財、物各種力量的調配、組合要科學、合理，力求達到投人少、收效大;

二是行動時機的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運動戰，就有一個捕捉作戰時機的問題。不能抓住敵人的薄弱環節時，不戰;不是占據有利的地形條件時，也不戰;倘若自己的優勢兵力尚未集結起來時，還是不戰。

總之，一個高明的指揮員決不打無準備無把握之仗，戰則必勝，攻則必克。

應變性指揮，這是指在領導活動過程中遇到了新情況，或者出現了不測事件，針對客觀環境的變化靈活機動地實施指揮。領導者在進行應變性指揮時，首先要考慮的是繼續干還是不干，是按原計劃干下去還是改變計劃。取勝的決竅在于審時度勢和機動靈活。《孫子?兵勢篇》中說："善戰者，求之于勢。"又說："善戰人之勢，如轉回石于千切之山者"。這就是說，善于指揮作戰的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，"石圓則易移，山高則勢大"。領導者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進行靈活指揮，切不可固守原定計劃，一成不變，堅持蠻干。

延伸閱讀：辦公室主任工作責任管理辦法

1、辦公室主任應當負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和經理辦公會議決定的貫徹執行。

2、定期組織收集、分析、綜合公司生產、行政各方面的情況，主動做好典型經驗的調查總結，及時向董事長、總經理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

3、根據總經理提出的指示，負責組織總經理主持的工作會議，安排做好會務工作。

4、負責起草總經理授意的綜合性工作計劃、總結和工作報告，主動為總經理當好參謀。

5、組織起草總公司文件(對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核)，做好公司文件的編號、打印、發放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

6、組織做好公司印鑒和介紹信的使用保管、函電收發和報刊收訂分工作，及時編寫公司大事記。

7、會同其他部門負責協調安排涉及多部門領導參加的各種會議。

8、組織做好來客接待和車輛的管理工作。

9、指導做好電話話務與機線維修工作。

10、根據總經理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，并組織檢查、診斷、落實。

11、負責公司辦公用房的分配調整及辦公用品、用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公進行檢查督促。

12、負責完成總經理臨時交辦的各項任務。

13、辦公室主任職權

①有權向公司各部門索取必要的資料和情況;

②對公司經理會議決議和經理指示的貫徹執行情況，有權檢查督促;

③有權催促各部門按時按要求完成上級機關下達的工作任務;

④有權督促各部門及時做好文件、資料的立卷、歸檔工作;

⑤有權按公司的指示協調各部門之間的工作關系;

⑥有權安排調度車輛的使用;

⑦對各科室以公司名義起草的文件有審核和校正權;

⑧對不符合上級規定或質量不高、效果不大的文件、資料有權拒絕打印發放;

⑨對要求多部門領導參加的會議有綜合衡或精簡壓縮的權力;

⑩有權根據公司總經理的指示、對辦公用房進行分配和調整，對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。

14、辦公室主任職責

①對得知生產行政工作出現異常情況，未能及時向總經理反映，以致造成重大損失負責;

②對公司行文發生差錯、、收集與整理的資料失實造成嚴重后果負責;

③對機密文件和文書檔案管理不嚴，發生失密、泄密或丟失、損壞負責;

④對公文、函件、報刊、電報傳遞不及時發生丟失、誤傳現象，影響工作負責;

⑤對印鑒、介紹信管理不嚴，使用不當造成不良后果負責;

⑥對所屬服務工作質量差，造成不良影響負責;

⑦對本室所屬崗位發生設備、人身、交通、火災事故負責;

⑧對未及時根據公司方針目標要求編制好本室方針目標以及未及時檢查、診斷和落實負責。

15、本辦法自發布之日起施行。