2017年3.15消費者權益日主題：“網(wǎng)絡誠信消費無憂”

2017年1月12日，中國消費者協(xié)會在京宣布，2017年消費維權年主題從消費者中征集而來，確定為“網(wǎng)絡誠信消費無憂”。

2017年3.15消費者權益日主題的涵義

目前，以電子商務為主要內容的網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅猛，成為我國經(jīng)濟增長的強勁動力，對擴大消費、拉動經(jīng)濟增長、實現(xiàn)消費者自由選擇自主消費發(fā)揮了不可替代的作用。但是，網(wǎng)絡消費領域侵害消費者合法權益問題也日益凸顯，制約了網(wǎng)絡經(jīng)濟的健康發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。2017年消費維權年主題??“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”，是對網(wǎng)絡經(jīng)濟中損害消費者權益不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設放心無憂網(wǎng)絡消費環(huán)境的呼喚。

“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”具有以下三個方面的涵義：一是倡導網(wǎng)絡經(jīng)濟下誠信經(jīng)營，強化網(wǎng)絡經(jīng)營者責任意識，切實落實法定義務，自覺保護網(wǎng)絡消費者合法權益;二是建立完善網(wǎng)絡消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來的新動力;三是發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡消費者保護社會共治臺，構建緊密相連的網(wǎng)絡命運共同體，建設消費無憂的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

歷年消費者權益日主題

1997年講誠信反欺詐

1998年為了農(nóng)村消費者

1999年安全健康消費

2000年明明白白消費

2001年綠色消費

2002年科學消費

2003年營造放心消費環(huán)境

2004年誠信?維權

2005年健康?維權

2006年消費與環(huán)境

2007年消費和諧

2008年消費與責任

2009年消費與發(fā)展

2010年消費與服務

2011年為消費者提供公的金融服務

2012年消費與安全

2013年讓消費者更有力量

讓消費更有尊嚴

攜手共治暢享消費

新消費我做主

鄂爾多斯市工商局認真安排部署2017年“3•15”國際消費者權益日系列活動

2017年“3?15”國際消費者權益日即將到來，為全面展示一年來消費者權益保護工作成果，積極營造安全放心的消費環(huán)境，鄂爾多斯市工商局、鄂爾多斯市消費者協(xié)會圍繞2017年“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”年主題，積極安排部署“3?15”系列活動。

一、主題明確，措施得力。“3?15”活動，以中消協(xié)提出的“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”為主題，充分調動各地和消協(xié)各理事單位積極性，圍繞創(chuàng)建鄂爾多斯放心消費城市工作，積極開展系列活動。市工商局、消費者協(xié)會下發(fā)了《關于開展2017年“3?15”國際消費者權益日系統(tǒng)活動的通知》，對全市系統(tǒng)2017年“3?15”活動提出了意見和要求，各旗市場監(jiān)督管理局、各分局也根據(jù)本地實際認真部署，積極組織開展形式多樣的“3?15”系列活動。

二、內容豐富，重點突出。“3?15”活動內容將重點突出網(wǎng)絡消費，并從五個方面組織進行：一是組織開展消費維權普法活動。深入開展《消費者權益保護法 》以及《網(wǎng)絡交易管理辦法》等網(wǎng)絡市場維權、監(jiān)管的相關法律法規(guī)的宣傳活動，提高網(wǎng)絡消費維權意識,保護消費者合法權益。活動期間，除傳統(tǒng)的發(fā)放宣傳資料外，還將進行有獎答題活動，內容涉及市場監(jiān)管相關法律法規(guī)、網(wǎng)絡維權知識等內容，同時走訪電商企業(yè)，進行一對一宣傳，并通過微信公眾號、網(wǎng)絡等線上以及報紙等線下媒體開展全方位宣傳，答疑解惑，引導消費者增強維權意識，督促經(jīng)營者提高依法履責意識，促進網(wǎng)絡市場消費信心提升。二是開展消費維權成果展示。通過召開成果通報會、媒體宣傳等多種形式，全面介紹工商和市場監(jiān)管部門消費維權工作舉措，充分展示一年來全市消費維權工作成果，挖掘和宣傳消費維權典型經(jīng)驗，發(fā)揮先進典型的引領示范作用，營造積極的輿論氛圍。三是加強輿情監(jiān)測處置工作。及時受理消費者投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題和突發(fā)事件，加強輿情研判，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。同時強化應急處置，發(fā)現(xiàn)苗頭，及早介入，妥善處理，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。“3?15”期間市工商局將聯(lián)合相關部門開展為期一周的集中解決消費者投訴活動及打擊假冒偽劣商品行動。四是確保央視“3?15”晚會轉辦的投訴舉報案件的處理工作，依法嚴厲查處侵害消費者權益案件，做到事事有著落、件件有落實。五是發(fā)揮各級消協(xié)組織和非公有制經(jīng)濟組織的社會作用。通過舉辦座談會、表彰消費維權先進人物、大力宣傳年主題、在人口較集中的繁華街區(qū)、廣場、社區(qū)等場所開展陣地宣傳等多種形式，全方位開展紀念活動。“3?15”期間，市消費者協(xié)會和市非公有制經(jīng)濟組織工作委員會還將牽頭組織開展“進商場、進企業(yè)、進校園、進景區(qū)、進社區(qū)”宣講、宣傳咨詢服務活動，組織專家講解消費維權事項、企業(yè)自律公示內容、維權站點建設、消費知識及消費警示、創(chuàng)建放心消費城市相關內容等。

三、協(xié)同配合，強化落實。為把“3?15”紀念活動組織好，落實好，使紀念活動扎實有效，市工商局要求各旗市場監(jiān)督管理局、各分局切實加強“3?15”活動的組織領導，認真制定活動方案，明確責任，組織到位，積極協(xié)調相關部門和單位，動員社會各方力量參與活動，并在“3?15”期間強化12315熱線值守、信息反饋，同時，積極配合市工商局和消費者協(xié)會做好在全市開展的工作。