第六章 監(jiān)督管理

第三十八條 價格主管部門應當對政府指導價管理的物業(yè)服務收費實行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務企業(yè)應當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

物業(yè)管理行政主管部門應當及時制定和完善普通住宅物業(yè)公共服務標準，加強對物業(yè)服務行為的監(jiān)管。

物業(yè)管理行政主管部門應當會同價格主管部門，加強對招投標價格行為及履行合同的監(jiān)督管理，及時處理物業(yè)服務投訴。

物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進誠信經營，提高物業(yè)服務水。

第三十九條　價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應當加強對物業(yè)服務企業(yè)的服務內容、服務質量和收費項目、收費標準的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《蘇州市市場價格行為監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）不按照規(guī)定提供服務而收取費用的；

（三）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（四）強制或者變相強制服務并收費的；

（五）接受供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經營單位委托，代收有關費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的；

（六）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（七）未按法定要求公示或失實公示物業(yè)服務費用、經營設施收支、代收代交費用分攤等情況的；

（八）其他違反價格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

第四十條 價格主管部門、物業(yè)管理行政主管部門未按照《中華人民共和國價格法》、《江蘇省物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)服務收費管理辦法》和本細則管理、監(jiān)督物業(yè)服務收費的，由上級價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門予以糾正，并依法追究有關人員責任。

第七章 附則

第四十一條　各縣級市可根據本細則，結合本地實際，制定具體辦法，并報市價格主管部門和市物業(yè)管理行政主管部門備案。

第四十二條 其他管理人的物業(yè)服務收費可參照本細則執(zhí)行。

第四十三條 服務雙方在本細則實施前已經依法通過協(xié)議、合同等形式約定物業(yè)服務收費等事項的，繼續(xù)按原約定執(zhí)行。

第四十四條　本細則由市物價局、市住房和城鄉(xiāng)建設局在各自職權范圍內負責解釋。

第四十五條　本細則自2014年7月1日起施行，此前與本細則規(guī)定不一致的以本細則為準。