《辦法》第二十條規定，對于有房屋裝修需求的業主或物業使用人，物業服務企業應與之簽訂裝修管理協議，督促其遵守有關規定。物業企業可收取裝修管理費，用于裝修期間清運建筑垃圾、電梯垂直升降及裝修管理支出。《辦法》規定裝修管理費按照不超過5元/方米（建筑面積）標準收取，并明確規定物業企業收取裝修管理費以后不得以任何形式收取其他與裝修有關的費用。

基于基礎物業服務項目在單體車庫物業服務中基本不體現，級差物業服務項目也只是部分體現，根據質價相符的原則做降價調整。《辦法》第十七條規定與住宅配套建設使用的單體車庫的物業服務費，按照同住宅區物業服務收費標準減半收取。

未解決小區內停車難問題，《辦法》第十九條規定，經業主大會同意，在符合消防安全等規定前提下，可利用物業管理區域內的公共空間設置停車泊位，根據《關于印發機動車停放服務收費管理辦法的通知》規定，每月每臺60元至90元，所得收入扣除管理服務費用后歸全體業主所有，并按照業主大會的決定使用。

養護費和電梯基礎費專款專用

《辦法》第二十三條規定，物業服務費用中的共用部位共用設施設備日常運行保養維護費、電梯費中的基礎費用，應當作為業主預購物業服務的費用，獨立核算、專款專用、結轉滾存備用。

共用部位設施設備維修養護和電梯基礎收費實行專戶儲存，不發生不使用，逐年滾存，結轉待用，防止將未發生的定向使用經費轉化為企業利潤，保證共用部位設施設備維修養護和電梯養護能夠得到應有的經費保障。

物業服務與信用掛鉤

服務不合格將被清退

《辦法》第六條規定，暫時未達到《辦法》規定的一級物業服務標準的，通過改造硬件和提升服務，達到一級標準后，可執行基礎服務和一級級差服務的成本標準（不含綠化費），例如，高層每方米0.52元（0.13元＋高層0.39元）。對于不能按照一級級差物業服務內容提供全項服務的，可以根據所提供的服務項目執行相應的成本標準，如在提供基礎服務的基礎上，還提供了一級綜合管理和共用設施設備維修養護服務的，可以執行0.27元（0.13元＋0.10元＋0.04元）的定價成本。

《辦法》第十五條規定，物業服務監管實行日常考評制度，對于連續兩次考核不合格的物業服務企業，按級差物業服務收費標準下浮10%的處理，對于連續考評不合格的，應降低級差物業服務等級和收費標準。一般設定為半年或一年評定一次。對認真整改達到要求的物業企業，可回到原標準；對于不認真整改的，經考核確認后可以降低服務等級和收費標準，直至辭退。

新規更注重服務結果

“《辦法》對物業服務的概念和內容進行了分類，更對價格進行了細化，今后的物業服務就是花多少錢享受什么樣的服務。”歐洲新城業主委員會主任張澤仁告訴記者，《辦法》新增了諸如車位費用、清雪費用等價格標準，這些細化分類的實施，降低了業主和物業的糾紛。

哈爾濱物業供熱集團物業房產部部長戴英波表示，《辦法》彌補了以往一些服務項目定價缺失的問題。同時，一些單體樓房或一些不具備級差服務的老舊小區也有具體的服務內容和價格標準，方便日后的服務。

哈市物業辦副主任張曉輝介紹，過去的物業服務標準只規定了服務頻次，沒有規定服務效果，導致業主對物業服務質量難以監督和衡量，缺乏可操作性行。新標準著重對每項服務應達到的效果進行了明確規定，對每項內容都設立了考核分值，并對總體服務情況設立了達標分數，增強了政策的可操作性，便于業主及行政主管部門對物業服務質量的監督考核。為下一步全民開展物業服務質量考評提供了有利依據。

哈市住房保障與房產管理局局長孔慶勛強調，物業企業若要依照《辦法》調整物業價格，必須先行做好服務，試運行3個月，獲得業主的滿意及認可的才能調整，業主不滿意的一律不能調整，擅自調價的要嚴厲查處。（記者 梁庚 張博）