杭州市民卡丟了怎么辦

以前市民卡錢包不記名、不掛失，卡內(nèi)金額等同于現(xiàn)金，卡遺失后卡內(nèi)金額不補，拾到者可以繼續(xù)使用。

如果遇到丟卡，直接掛失。

掛失：

1、持卡人丟失市民卡后，可立即撥打市民卡熱線電話"96225"進行電話口頭掛失，也可以持有效身份證件至市民卡中心大廳、各營業(yè)廳或服務(wù)點辦理正式掛失手續(xù)(代辦需雙方有效身份證件原件和復印件)。如開通市民卡帳戶功能的，可撥打市民卡熱線電話"96225"或通過IVR進行電話口頭掛失，也可以持有效身份證件本人至市民卡中心大廳、各營業(yè)廳辦理正式掛失手續(xù)。

2、市民卡醫(yī)保應(yīng)用功能在口頭掛失、正式掛失1小時內(nèi)被凍結(jié)，凍結(jié)前發(fā)生的損失，市民卡服務(wù)中心不承擔責任;口頭掛失有效期為48小時，即辦理口頭掛失48小時后自動解掛。建議市民在48小時內(nèi)至市民卡中心大廳、營業(yè)廳或服務(wù)點辦理正式掛失手續(xù)。

3、市民卡帳戶功能在口頭掛失、正式掛失5分鐘內(nèi)生效，凍結(jié)前發(fā)生的損失，市民卡服務(wù)中心不承擔責任;口頭掛失有效期為48小時，即辦理口頭掛失48小時后自動解掛。建議市民在48小時內(nèi)至市民卡中心大廳或營業(yè)廳辦理正式掛失手續(xù)。

4、市民卡(城市通)錢包功能不掛失;

5、公園年卡功能在市民辦理補換卡并領(lǐng)取新卡后，持新卡至杭州公園IC卡發(fā)售處免費開通新卡的同時凍結(jié)原卡中的公園年卡功能;

6、需繼續(xù)使用市民卡的，可以持有效身份證至市民卡中心大廳、各營業(yè)廳或服務(wù)點辦理市民卡補卡手續(xù)(代辦需雙方有效身份證件原件和復印件)。

電子錢包的掛失功能

市民卡開通掛失功能之后，一旦丟失，持卡人可以持有效身份證件到網(wǎng)點辦理掛失業(yè)務(wù)，不過掛失后72小時內(nèi)的損失由持卡人本人承擔。未開通掛失功能的市民卡電子錢包仍舊不掛失，遺失后卡內(nèi)的金額不補。

同時，需要提醒各位市民的是，電子錢包的掛失功能開通之后，將增設(shè)一年的有效期，如在開通之后一年中用戶沒有進行充值或自助機延期操作，電子錢包將無法使用，用戶可以通過再次充值或到市民卡六個網(wǎng)點多媒體自助機操作即可延期1年。

此外，現(xiàn)在通過市民卡app也能查詢電子錢包余額，在首頁點擊錢包查詢，輸入市民卡/杭州通卡號，就可查詢72小時之前的余額及最的交易記錄。