滿意度測評整改報告一

在XXXX年上半年群眾滿意度調查結束后，王丕鎮針對縣民調中心反映的26個問題，立即召開兩委會進行逐案分析，按照7種類別制定處理預案，對于群眾反映的真實、迫切的問題，迅速查找根源，按照“誰主管、誰負責”的原則，對所涉及的11個行政村和1個鎮直單位明確專人包保，及時給予群眾滿意答復;對于不合理的訴求，跟緊靠上，耐心解釋，力求讓群眾吃透政策，打消疑慮，真正實現讓村民滿意、領導放心、社會和諧的良好效果。具體辦理情況如下：

1、在救助困難群眾方面，對于低保辦理，經鎮民政辦調查核實，低保戶的申請審批均按照申請人委托村委會向鎮民政辦遞交低保申請，經過鎮審核、上報、審批、公示等相關程序辦理，合規合法，不存在“人情保”、“關系保”等不正之風，真正讓有困難、有需要、符合條件的群眾受益;對于災情救助，民政辦堅持實事求是、公公正的原則，積極取證，多方面調研了解，核查情況，一旦情況明了后，便迅速辦理，力求以最快的速度給予受災方更大的支持;對于殘疾人幫扶，由于鎮殘聯人員有限，所以對殘疾人的服務不盡全面，還有許多亟待提高的地方。下一步，將按照縣殘聯的部署和要求，在制度允許的范圍內，竭盡所能的為殘疾人士提供更多的便利和更好地服務。

2、在看病、治病方面，鎮農合辦都嚴格按照上級文件要求，對符合報銷條件的對象悉數辦理，確保第一時間有效化解群眾看病難、看病貴的壓力。關于群眾民調反映的“新農合不給報銷”的問題，是因參保對象中途繳費脫節導致醫療證號變更而無法報銷的情況。目前，鎮新農合辦公室已經在全鎮進行通知，呼吁因一時醫療證號變更而導致正常看病就醫受阻的，期到鎮民政辦進行登記。

3、在干部作風建設方面，對于群眾反映的“村級賬務不公開”問題，經鎮經管站核實，目前各村的資金、資源、資產均實行村賬鎮管。并且，去年6月份的清產核資工作中，對全鎮29個行政村均已進行過“三資”公示，并有影像資料為證。

4、在中小學教育教育方面，王丕鎮教委一直堅持不懈抓牢教育這個百年大計工程，以提升教學質量為著眼點，多措并舉培養德、智、體、美、勞全面發展的復合型人才。年來在省市縣各級各類達標驗收中均名列前茅，取得可喜成績，教育質量不斷提升，但下一步有一定的提升空間，將按照全鎮黨員群眾的要求進一步改善教學質量。

5、在群眾文化生活方面，王丕鎮積極響應中央關于建立文化強國的號召，不斷加大文化投入，開展“鄉風文明”行動。目前，全鎮29個行政村已全部建成村級文化廣場，并有28個村安裝有健身器材，13個村配有農家書屋，基本實現了鄉風文明的全覆蓋。另外，自XXXX年下半年起，鎮文化站聯合縣文化館，先后2次舉辦秧歌、扇子舞等文藝培訓，極大豐富了農民的文化生活。反映問題的王丕莊村，作為王丕鎮最大的行政村，目前安裝有體育健身器材3套，主要集中在閆橋自然村和王丕莊自然村北街，農家書屋1處。

6、在社會治安方面，王丕鎮按照上級部署，先后開展了“冬季嚴打”和“蒜季護航”等打霸除惡專項整治活動，有效改善了社會治安環境，維護了社會穩定。對于群眾反映的治安問題，下一步，鎮派出所將加大巡邏力度，做實“村民自治”、“鄰里守望”以及“紅袖標工程”，完善“十戶聯防”報警系統，保障社會和諧穩定。

7、在農村環境治理方面，王丕鎮已開展城鄉一體化試點工作，目前，全鎮已按照標準配備垃圾桶650個，保潔員60人，環衛監管員3名，村內垃圾已做到保潔員每日清理收集，曉青保潔公司負責清理運輸，不存在 “垃圾沒人清理”的現象。

上半年縣民調中心反映的問題已圓滿辦結，但王丕鎮將以此為警鐘，下半年以提升為民服務質量為抓手，以達到群眾滿意為目標，以全面排查消除矛盾隱患為手段，以優質服務提高群眾滿意度，全面營造和諧穩定的經濟社會發展局面。

滿意度測評整改報告二

一、上學存在托關系現象問題

為進一步加強義務教育階段學校新生入學管理工作，促進教育公，教育局在XXXX年6月，根據《義務教育法》、教育部《關于進一步推進義務教育均衡發展的若干意見》(基教【XXXX】9號)、《山東省普通中小學學籍管理規定(試行)》要求，制定下發了《全區義務教育階段學校招生工作的有關規定》(教法【XXXX】36號)，對義務教育階段學生入學作了明確規定“義務教育階段學生入學按照以鎮(街道)、區直學校為區域，實行免試、劃片、就的入學”，按照文件規定，對符合文件規定條件的學生，到其所在的招生片區學校上學，無需找任何人、托任何關系就可上學。對不符合文件規定條件或要求到其所在的招生片區以外的學校上學的是明令禁止的。因此，這部分學生家長就想通過托關系、找門路達到自己的目的，對此，我們一直嚴格把關，堅決杜絕。針對群眾反映的問題，我們下一步主要做好以下幾個方面的工作：

1、加強宣傳引導。進一步加強對《義務教育法》、教育部《關于進一步推進義務教育均衡發展的若干意見》、《山東省普通中小學學籍管理規定(試行)》、教育局關于《全區義務教育階段學校招生工作的有關規定》等有關促進教育公的法規、文件的宣傳力度，教育引導廣大學生家長自覺執行教育法律法規，自覺拒絕擇校上學等違規訴求。

2、均衡配置教育資源。以學校“標準化”建設為契機，加大偏遠學校投入，加速改善薄弱學校辦學條件，繼續健全完善科學合理的教師補充機制和城鄉教師雙向交流機制，繼續實施教師支教工程，縮小城鄉學校差距、促進教育發展均衡化，從源頭上杜絕擇校現象的發生。

3、嚴格執行政策。嚴格執行“免試、劃片、就的入學原則”，嚴格入學資格審查，杜絕擇校等違規現象發生。加強對入學管理工作的督查，發現違規行為，堅決查處。

二、老師不負責任問題

年來，我們一直把加強師德師風建設、提高教師隊伍素質作為辦人民滿意教育的重要保證，不斷強化，取得了較大成效，同時，我們也看到教師隊伍建設還存在著很多問題，教師隊伍素質還有待于進一步提高，群眾對師德師風滿意度不高，對此，我們將進一步強化措施，抓緊抓好，抓出成效，取信于民。具體措施如下：

1、加強師德師風建設。繼續把教師隊伍政治工作和師德建設擺在教師管理工作的首位，貫穿于管理工作的全過程。不斷創新師德建設的途徑和方法，通過加強師德教育培訓、深入開展學習先模教師等系列活動，大力倡導“愛崗敬業，無私奉獻”的精神。按照教育局《關于在全區教育系統開展“珍惜崗位做貢獻”主題學習教育活動的實施方案》要求，繼續開展好“珍惜崗位做貢獻”活動，確保活動取得實實在在的成效，要通過學習討論、對照檢查、整改落實等步驟，著力解決師德建設中的突出問題，引導廣大教師自覺加強修養，真正成為廣大學生的良師益友。

2、完善考核。進一步完善師德考評制度，建立健全師德建設長效機制，將師德表現作為教師年度考核、職務聘任、教師資格認定、新教師聘用等的重要依據，引導廣大教師珍惜自己的工作崗位，不斷增強教書育人的光榮感和責任感。

3、規范教師的教學行為。 繼續抓好《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業道德規范》等國家法規執行情況的監督檢查。在充分利用先進典型實例例進行正面教育、增強廣大教職工的自律意識的同時，加大查處力度，對于學生和家長意見較大的教師，要及時談話誡勉，對于有令不行、有禁不止、有損教師形象的要依據《區教育局關于教職工違規行為處理意見》，視其情節、嚴肅處理。對管理不善、師德建設不力、發生重大違反師德問題的學校，要追究領導的責任。