消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害后，可以通過(guò)以下方式維護(hù)自己的權(quán)利：

1、自行協(xié)商交涉是首選。

發(fā)生問(wèn)題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時(shí)注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時(shí)省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對(duì)方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時(shí)采取其他措施。

2、向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門舉報(bào)要求處理。

發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，消費(fèi)者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛(wèi)生問(wèn)題，可以向衛(wèi)生部門舉報(bào)，涉及房產(chǎn)問(wèn)題，還可以向住建委等主管單位投訴。

這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門處罰不良商家，凈化市場(chǎng)。二是消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題，通常也可一并處理協(xié)調(diào)。

3、尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，進(jìn)行調(diào)解。

消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進(jìn)行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無(wú)強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，調(diào)解也要建立在自愿的基礎(chǔ)上，如分歧較大，仍可能調(diào)解不成。

4、向法院起訴。

如果通過(guò)前述程序解決不了，消費(fèi)者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動(dòng)履行判決，另一方可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。但是，向法院起訴要注意提前收集證據(jù)，如雙方發(fā)生交易事實(shí)的證據(jù)、消費(fèi)者付款的證據(jù)、消費(fèi)者受到損失的證據(jù)、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據(jù)。如果不注意收集證據(jù)，可能會(huì)造成主張得不到充分支持可能。

大學(xué)生被侵權(quán)的原因有

一是商家故意設(shè)圈套，利用大學(xué)生年輕幼稚，采取夸大產(chǎn)品功能、低價(jià)銷售、以次充好等欺詐手段誘騙大學(xué)生消費(fèi)。

二是由于大學(xué)生對(duì)國(guó)家頒布的一些法律法規(guī)缺乏認(rèn)識(shí)，如勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，以致在時(shí)的生活中不能很好地運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。

三是大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商物價(jià)局及其他維權(quán)的方式和渠道了解不足。

四是消費(fèi)心態(tài)，許多大學(xué)生自動(dòng)放棄運(yùn)用法律手段來(lái)維權(quán)，因?yàn)橄�費(fèi)的物品價(jià)值不大，太麻煩，白費(fèi)力;不少在校的大學(xué)生都不是本地人，生活在外，凡事都抱著大事化小，小事化了的態(tài)度;另外還有一些人維權(quán)失敗甚至遭到惡意報(bào)復(fù)，也給他們留下了負(fù)面影響;還有，由于錢均來(lái)自父母，對(duì)小的損失大都懷有“無(wú)關(guān)痛癢”的心態(tài)。

五是看別人如何行動(dòng)，大學(xué)生每當(dāng)出現(xiàn)侵害自身消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)候，大家往往不是自己主動(dòng)去維護(hù)自身權(quán)益，而是等別的消費(fèi)者也出現(xiàn)類似情況時(shí)，才看能不能一起解決。六是大學(xué)生缺乏自我保護(hù)意識(shí)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，容易輕易相信他人。