（四）保障性住房的物業公共服務收費，按照相關規定執行。

（五）住宅改變用途的，其物業服務收費標準按照物業服務合同約定執行。

第十二條物業服務合同應當約定物業服務等級、服務內容、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形、違約責任等內容。

物業服務費按法定房屋產權面積計收；尚未登記的，按房屋買賣合同記載的建筑面積計收。不含與住宅配套的儲藏室面積。

第十三條住宅區停車設施，由物業服務企業或停車服務企業接受業主委托，按照停車服務合同約定，向住宅區業主或使用人提供停車場所、設施以及停車秩序管理服務并收取費用。住宅區建筑區劃內，規劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業主的需求。占用業主共有道路或者其他場所用于停放汽車的車位，屬于業主共有，其收費、管理等事項，由業主大會決定。不屬于業主共有的機動車停放設施，具體收費標準由物業服務企業或停車服務企業與業主或使用人協商確定。

對進入物業服務區域內進行軍警應急處置、實施救助救護、市政工程搶修等執行公務期間的車輛，以及為業主、物業使用人配送、維修、安裝等服務的臨時停放車輛，物業服務企業不得收取任何費用。

第十四條實行政府指導價的住宅區，業主需要裝飾裝修房屋時，應當事先告知物業服務企業，物業服務企業應當與業主簽訂裝飾裝修服務協議，將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。業主委托物業服務企業清運裝修垃圾和渣土的，物業服務企業可以向業主收取裝修垃圾和渣土清運費，收費標準及管理辦法由當地政府價格主管部門制定。

物業服務企業不得向業主收取裝修保證金（押金）、裝修管理服務費、裝修電梯使用費等。

市區住宅區裝修垃圾和渣土清運費標準按每裝修期最高5元/方米執行，下浮不限。

第十五條實行政府指導價的新建住宅區，實行門禁、電梯卡（證）管理的，應免費為業主配置不少于4張出入卡（證）。業主申請多配置或因遺失、損壞需要補辦的，可按照補償成本的原則收取卡（證）工本費。房屋交付后，新增門禁、電梯卡（證）管理的，依據有關規定執行。

第十六條物業服務收費可采取包干制或酬金制。包干制是由業主向物業服務企業支付固定的物業服務費用，盈余或虧損均由物業服務企業享有或承擔。酬金制是在預收的物業服務資金中按約定比例或約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或不足均由業主享有或承擔。

實行物業服務費用包干制的，物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。

實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。

第十七條物業服務成本或者物業服務支出由管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費、物業共用部位及共用設施設備日常運行和維護費用、綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、物業共用部位及共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、管理費分攤、固定資產折舊以及經業主同意的其它費用組成。供水企業已接管物業服務區域內供水設施的，二次加壓運行費用不計入物業服務支出或者物業服務成本。

保修期內應由建設單位履行保修職責而支出的維修費和應由住宅專項維修資金支出的維修和更新、改造費用不計入物業服務支出或者物業服務成本。

物業共用設施設備運行維護費可單獨制定。

第十八條物業服務企業在物業服務中應當遵守國家的法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主可以請求業主委員會監督履行，可以向街道辦事處（鄉鎮人民政府）、城市社區居民委員會申請調解，也可以依法向人民法院起訴，要求物業服務企業承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。