2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)一

為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，組織開(kāi)展好2017年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，省工商局及早部署,統(tǒng)籌安排，組織全省系統(tǒng)重點(diǎn)做好四個(gè)方面工作。

一、集中組織多種形式的宣傳。充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體形式，邀請(qǐng)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、榮譽(yù)單位和個(gè)人、消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員、維權(quán)志愿者、消費(fèi)者代表、企業(yè)負(fù)責(zé)人、媒體記者，通過(guò)人物追蹤、開(kāi)設(shè)專欄、組織專訪、做客直播間、召開(kāi)座談會(huì)等形式及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息、解讀法律法規(guī)、暢談維權(quán)認(rèn)識(shí)、宣傳消費(fèi)知識(shí)、開(kāi)展消費(fèi)教育。

二、有效發(fā)揮典型示范作用。加大對(duì)“先行賠付示范單位”、“消費(fèi)者滿意單位”、“消費(fèi)維權(quán)人物”和“優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員”等榮譽(yù)單位和個(gè)人的宣傳力度。召開(kāi)社會(huì)各界參與的消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念表彰大會(huì)、專題電視晚會(huì)，表彰榮譽(yù)單位及個(gè)人。

三、認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日全省各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)及消協(xié)組織要舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)：一是設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)(桌、場(chǎng))、懸掛宣傳條幅、組織政府有關(guān)部門、行業(yè)組織、公共服務(wù)企業(yè)等現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào);二是發(fā)放與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的宣傳單(冊(cè))、資料，組織好媒體的現(xiàn)場(chǎng)采訪、跟蹤報(bào)道;三是設(shè)立真假商品識(shí)別區(qū)、假冒偽劣產(chǎn)品曝光臺(tái)或誠(chéng)信企業(yè)展示區(qū)，提高消費(fèi)者提高辨別商品的能力和水，引導(dǎo)品質(zhì)商品、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

四、集中全面展示消費(fèi)維權(quán)成果。集中公布年度嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例、年度12315投訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)分析、年度流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量抽檢及商品和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)議等相關(guān)報(bào)告，發(fā)布消費(fèi)警示、提示。

2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)二

3月13日，安徽省阜南縣在街心公園隆重舉行“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。阜南縣人大副主任李玉峰、副縣長(zhǎng)聶和、縣政協(xié)副*葛俊紅參加活動(dòng)。

據(jù)了解，今年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題是“攜手共治、暢享消費(fèi)”，目的是倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。，阜南縣局共查處各類一般程序案件335件，入庫(kù)罰沒(méi)款125.4萬(wàn)元;受理消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)166件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失107.6萬(wàn)元，有力地保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了阜南縣局、縣消協(xié)“雙十維權(quán)案例”，宣讀了《安徽省第十屆“誠(chéng)信單位”推薦決定》和《阜陽(yáng)市第八屆“誠(chéng)信單位”推薦決定》。阜南縣局、縣消協(xié)聯(lián)合20多家組委會(huì)成員單位開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和申訴。多家企業(yè)開(kāi)展了名特優(yōu)商品展示活動(dòng)，幾家醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行義診，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并舉辦了“3.15”文藝演出。

2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)三

在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，中南局將與廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)聯(lián)合組織開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。為做好活動(dòng)各項(xiàng)協(xié)調(diào)保障工作，2月9日，中南局組織召開(kāi)了民航廣州地區(qū)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)協(xié)調(diào)會(huì)，廣東監(jiān)管局、白云機(jī)場(chǎng)工商局、白云機(jī)場(chǎng)公安局、南航、海航、深航、東航等單位參加了會(huì)議。

會(huì)上，中南局介紹了本次活動(dòng)的具體方案，包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)主題、活動(dòng)地點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)內(nèi)容及分工安排等，并就開(kāi)展活動(dòng)需各單位協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題進(jìn)行了交流溝通，并提出工作要求：一是各單位要高度重視此次活動(dòng)，切實(shí)踐行民航局“真情服務(wù)”底線要求，保護(hù)旅客合法權(quán)益;二是做好活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)活動(dòng)當(dāng)天可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，保證活動(dòng)順利進(jìn)行;三是做好活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)置安排工作，保證活動(dòng)當(dāng)天候機(jī)樓運(yùn)行有序。

下一步，中南局將聯(lián)合白云機(jī)場(chǎng)工商局及相關(guān)承辦單位按照活動(dòng)方案循序漸進(jìn)，做好活動(dòng)籌備工作。

2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)四

為營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，深入貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，推進(jìn)我市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 幸福張家界”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，3月1日起，我市將緊緊圍繞“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”的年主題，組織開(kāi)展各項(xiàng)工作和消費(fèi)者可以同時(shí)參與的大型活動(dòng)。

據(jù)悉，今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)將為期一個(gè)月，從3月1日起至3月31日結(jié)束。期間，市工商局和市消費(fèi)者委員會(huì)將緊扣“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”的主題，以點(diǎn)面結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，推出一系列具有張家界的紀(jì)念宣傳活動(dòng)。其中，有廣大市民可以廣泛參與的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題網(wǎng)上在線互動(dòng);《“3.15”線索征集令：說(shuō)出你的心聲》征詢活動(dòng);“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”廣場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng);全市三家通訊企業(yè)舉辦的消費(fèi)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)答題活動(dòng);汽車行業(yè)消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)等。還有一些全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展的，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等“五進(jìn)”活動(dòng);嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品專項(xiàng)整治行動(dòng);嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治行動(dòng);旅游消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治行動(dòng);“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假專項(xiàng)整治行動(dòng);加大以關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的商品作為檢測(cè)重點(diǎn)的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度等。此外，活動(dòng)還將曝光一批典型消費(fèi)侵權(quán)案例，公開(kāi)集中銷毀一批假冒偽劣商品和展示一批打擊假冒偽劣成果;表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和個(gè)人。

3月15日當(dāng)天，我市還將在市城區(qū)繁華地段以及天門山索道站召開(kāi)2017年度“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴，提供維權(quán)咨詢，集中銷毀一批假冒偽劣商品。

2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)五

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)2017年全國(guó)民航工作會(huì)議精神，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升航空運(yùn)輸服務(wù)水，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)，在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開(kāi)展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。

本次活動(dòng)由海南航空股份有限公司承辦，緊扣今年消費(fèi)者權(quán)益日“攜手共治，暢享消費(fèi)”的主題，突出宣傳重點(diǎn)，在白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立大型活動(dòng)宣傳海報(bào)板，通過(guò)文藝表演、民航知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答、播放宣傳影片等形式，激發(fā)了旅客的參與熱情，提高了旅客的關(guān)注度，有效的宣傳了民航知識(shí)、乘機(jī)安全常識(shí)等。廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司還在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)接受旅客咨詢等方式，普及旅客權(quán)利和義務(wù)，為旅客答疑解惑，引導(dǎo)旅客合法維權(quán)。活動(dòng)尾聲，中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局，舉行了“度廣州市放心消費(fèi)店”公開(kāi)表彰活動(dòng)，向獲得榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書(shū)，鼓勵(lì)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。

本次活動(dòng)結(jié)合廣州地區(qū)實(shí)際情況，宣傳形式豐富多彩，不僅使旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù)，養(yǎng)成安全乘機(jī)、文明出行、依法維權(quán)的良好慣，同時(shí)也促進(jìn)了民航企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。

2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)六

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，卓資縣組織有關(guān)部門在臺(tái)階路廣場(chǎng)開(kāi)展了“新消費(fèi) 我做主”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)。四大班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。

卓資縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧，確定了開(kāi)展“新消費(fèi)、我做主”年活動(dòng)的工作重點(diǎn)。卓資縣政府有關(guān)負(fù)責(zé)人在紀(jì)念活動(dòng)啟動(dòng)儀式上代表縣委縣政府發(fā)表了重要講話。他充分肯定了過(guò)去的一年全縣消費(fèi)者保護(hù)工作取得的成績(jī)，要求各職能部門和社會(huì)各界要緊緊圍繞“新消費(fèi)、我做主”這一主題，努力做好消費(fèi)維權(quán)工作。加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)監(jiān)督，暢通投訴舉報(bào)渠道，社會(huì)各界要把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為共同責(zé)任，齊抓共管，形成合力，同時(shí)消費(fèi)者也要敢于依法抵制假冒偽劣商品、勇于投訴、舉報(bào)。共同營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，為卓資縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更大的力量。

在紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)食品藥品和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等相關(guān)單位為消費(fèi)者受理投訴咨詢、發(fā)放了消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)便民手冊(cè)、消費(fèi)知識(shí)宣傳單、展示真假商品，為消費(fèi)者安全消費(fèi)和今后的維權(quán)道路提供了信息便利。整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料7000多份。隨后在卓資縣城區(qū)外銷毀了一批假冒偽劣商品，涉及食品、化妝品等多個(gè)品種。

2017消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)七

3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天，山西省稽查分局組織執(zhí)法人員，圍繞國(guó)家質(zhì)檢總局提出的“質(zhì)量提升，共促發(fā)展”的活動(dòng)主題，通過(guò)設(shè)立展板、咨詢臺(tái)，懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料等形式，在太原市府西街舉行了“3.15”宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員耐心聽(tīng)取并認(rèn)真解答群眾提出的各類問(wèn)題，主動(dòng)向消費(fèi)者宣傳法律、法規(guī)，向居民群眾介紹常見(jiàn)的消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

本次活動(dòng)圍繞著民生熱點(diǎn)問(wèn)題，共發(fā)放包括產(chǎn)品質(zhì)量申訴指南、家電維修新三包規(guī)定釋義、手機(jī)三包規(guī)定、家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定、微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定、《特種設(shè)備安全法》、乘坐游樂(lè)設(shè)施、自動(dòng)扶梯、電梯安全常識(shí)、如何正確選購(gòu)兒童服裝、如何選購(gòu)空氣凈化器小常識(shí)、電線電纜產(chǎn)品選購(gòu)安裝注意事項(xiàng)等內(nèi)容的相關(guān)宣傳材料3000余份，接待群眾咨詢200余人次。除了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)外，12365熱線當(dāng)天接到群眾咨詢投訴電話40余起，均予以分類進(jìn)行答復(fù)和處理。