規(guī)劃設(shè)計(jì)中車位配置跟不上私家車增長(zhǎng)速度;價(jià)格機(jī)制不合理，地下車位空置率較高;車輛占用消防緊急通道，產(chǎn)生安全隱患……目前，住宅小區(qū)停車問(wèn)題成為困擾物業(yè)管理工作的一大難點(diǎn)。針對(duì)此事，《意見(jiàn)》對(duì)停車設(shè)施的建設(shè)及管理進(jìn)行了強(qiáng)化，具體包括：“住宅小區(qū)竣工交付滿2年且尚未出售以及附贈(zèng)的車庫(kù)、車位，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主招租，不得閑置。合理設(shè)定停車服務(wù)費(fèi)，提高地下車庫(kù)、車位使用率，減輕地面停車壓力。積極推廣智能化停車設(shè)施在住宅小區(qū)的應(yīng)用，并按相關(guān)要求加強(qiáng)管理。”

至于備受市民關(guān)注的維修資金應(yīng)急使用方面，《意見(jiàn)》中也有規(guī)定：“住宅小區(qū)共有部分或共有設(shè)施設(shè)備保修期滿后，發(fā)生電梯、消費(fèi)設(shè)施設(shè)備故障及其他危及房屋使用、人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況，經(jīng)相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)出具故障檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)屬地街道(鎮(zhèn))等相關(guān)單位出具證明的，可申請(qǐng)使用應(yīng)急維修資金，無(wú)需經(jīng)該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二的業(yè)主同意。維修資金管理部門在收到應(yīng)急物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成資金撥付，及時(shí)消除安全隱患。”在相關(guān)業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這一規(guī)定有效解決了維修資金緊急使用表決難題，提高了業(yè)主使用維修資金的決策效率。

除此之外，《意見(jiàn)》還在優(yōu)化住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)以及創(chuàng)新電梯安全管理方式等方面有相關(guān)規(guī)定。

物業(yè)服務(wù)監(jiān)管將“有法可依”

目前，雖然我市住宅小區(qū)項(xiàng)目已全部實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度，但競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未完善，絕大部分采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式。

為了進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)行為，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的公競(jìng)爭(zhēng)，《意見(jiàn)》明確要求，10萬(wàn)方米以上的住宅小區(qū)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

市住房保障局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了將物業(yè)服務(wù)納入有效的監(jiān)督管理，《意見(jiàn)》規(guī)定，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)該在客服中心公示服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，劃分服務(wù)區(qū)域，明確服務(wù)責(zé)任人;向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)，制止住宅小區(qū)內(nèi)違反治安、消防、環(huán)保、裝飾裝修和使用等有關(guān)法律法規(guī)的行為，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為，《意見(jiàn)》也有明確：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行質(zhì)價(jià)相符的原則，依照服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提高物業(yè)服務(wù)透明度。鼓勵(lì)規(guī)模小的住宅小區(qū)推行酬金制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格住宅小區(qū)公共收益管理，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建賬;由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開(kāi)設(shè)公共收益賬戶，公共收益使用接受全體業(yè)主的監(jiān)督，并在住宅小區(qū)顯著位置公示賬戶明細(xì)。”另外，《意見(jiàn)》還強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)行業(yè)動(dòng)態(tài)檢查，考核結(jié)果與扶持獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目懲戒等直接掛鉤，并建立全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)通報(bào)制度。

除了上訴規(guī)定外，《意見(jiàn)》還涉及加強(qiáng)老舊住宅小區(qū)、拆遷安置小區(qū)及保障性住宅小區(qū)管理以及加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)等方面的內(nèi)容。

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作是社會(huì)管理的細(xì)胞，是城市管理的基礎(chǔ)，是一項(xiàng)十分重要的民生工作。后續(xù)，我市相關(guān)職能部門和單位將根據(jù)各自職責(zé)，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，共同推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，并加強(qiáng)督查考核。